Produktibong Paghaharap, o Paano Makikinabang sa Alitan

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Galit, takot, kawalan ng pag-asa at pagkabigo - ang mga salungatan ay palaging sinamahan ng malakas na negatibong emosyon. Nasasaktan at nasasaktan tayo, gusto natin matapos ito sa lalong madaling panahon. Ngunit sa anumang salungatan mayroong isang nakabubuo na simula, na maaaring maging isang impetus para sa pag-unlad. Inaanyayahan ka naming matuto nang higit pa tungkol sa likas na katangian ng mga salungatan at mga diskarte ng pag-uugali sa kanila.

Ano ang conflict

Ang mga sikologo, sosyologo, siyentipikong pampulitika at pilosopo ay nakikibahagi sa pag-aaral ng mga salungatan. Mayroong kahit isang hiwalay na disiplina - pamamahala ng kontrahan. Mayroong dose-dosenang mga kahulugan ng konsepto ng "conflict" sa siyentipikong panitikan. Narito ang pinakakaraniwang isa.

Ang salungatan ay isang matinding paraan ng paglutas ng mga kontradiksyon sa mga interes. Ang mga kontradiksyon na ito ay maaaring lumitaw kapwa sa pagitan ng mga indibidwal (interpersonal conflicts) o kanilang mga grupo (intergroup conflicts), at sa loob ng isang indibidwal (intrapersonal conflict).

Hanggang sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo, isang negatibong saloobin sa mga salungatan ang nanaig sa pamayanang siyentipiko at sa kamalayan ng publiko. Ito ay pinaniniwalaan na nagdadala sila ng poot at pagsalakay, sinisira ang mga ugnayang panlipunan, kaya ang mga salungatan ay pinakamahusay na iwasan.

Noong 1956, inilathala ang aklat ni Lewis Coser na The Functions of Social Conflict. Naging bestseller ito sa United States. Batay sa mga pilosopikal na ideya ni Georg Simmel, ang sosyologo ay dumating sa konklusyon na ang hindi pagkakapantay-pantay ng lipunan sa lipunan at mga salungatan sa batayan na ito ay hindi maiiwasan, at ang salungatan bilang isang paraan upang malutas ang mga kontradiksyon ay kapaki-pakinabang.

Ang salungatan, tulad ng pagtutulungan, ay may mga tungkuling panlipunan. Ang isang tiyak na antas ng salungatan ay hindi kinakailangang hindi gumagana, ngunit isang mahalagang bahagi ng parehong proseso ng pagbuo ng grupo at ang napapanatiling pag-iral nito. Lewis Coser

Ang Amerikanong sikologo, tagapagtatag ng teorya ng paglutas ng salungatan, si Morton Deutsch, ay nagpatuloy pa. Hinati niya ang mga paghaharap sa mapanirang at produktibo. Sa mga mapanirang salungatan, ang sitwasyon ay patuloy na lumalaki, ang bilang ng mga kalahok ay dumarami, ang mga pamamaraan ng pakikibaka ay nagiging mas mahigpit. Ang mga produktibong salungatan, sa kabilang banda, ay nakakatulong sa paglutas ng problema.

Ang modernong sikolohiya ay tumitingin sa kontrahan sa isang nakabubuo na paraan. Ito ay pinaniniwalaan na kung matutunan mo kung paano pamahalaan ang mga ito, maaari kang makinabang mula sa kanila.

Mga positibong katangian ng salungatan

1. Paglabas … Dahil sa patuloy na stress, may time bomb sa loob ng bawat isa sa atin. Kung hindi nabibigyan ng saksakan ang mga emosyon, maaari kang "pumutok". Ang maliliit na salungatan ay nakakatulong na mapawi ang panloob na tensyon at maiwasan ang antisosyal na pag-uugali.
2. I-reset ang "mga maskara" … Sa isang sitwasyong salungatan, nabubunyag ang tunay na mukha ng isang tao. Kahit na ang isang malapit na kaibigan ay maaaring magpakita ng kanyang sarili mula sa isang ganap na hindi kilalang panig, at hindi palaging isang mahusay. Ang mga salungatan sa lipunan ay nagtuturo sa iyo na mas maunawaan ang mga tao at bumuo ng isang panlipunang bilog nang mas lubusan.
3. Nagra-rally … Kung pinag-uusapan natin ang intergroup confrontation o conflict sa pagitan ng isang indibidwal at isang grupo, kung gayon ang pakikibaka ay nagkakaisa sa mga miyembro ng social cell. Ang mga karaniwang interes at isang karaniwang "kaaway" ay nagkakaisa sa kolektibo.
4. Isang insentibo upang mapabuti … Ang salungatan ay isang senyales na ang relasyon ay nasa isang hindi pagkakasundo at, upang mapanatili ito, kailangan mong pagsikapan ang iyong sarili. Para sa isang matino na tao, ang sitwasyon ng salungatan ay isang impetus para sa pag-unlad.

Paano kumilos sa isang salungatan

Ayon sa kung anong senaryo ang bubuo ng tunggalian - mapanira o produktibo - depende sa pag-uugali ng mga kalahok.

Ang mga Amerikanong sikologo na sina Kenneth Thomas at Ralph Kilmann ay nakabuo ng isang two-dimensional na modelo ng diskarte ng pag-uugali ng tao sa kontrahan. Nagsimula sila sa katotohanan na sa anumang salungatan sa lipunan, sinusuri at iniuugnay ng bawat kalahok ang kanyang sariling mga interes sa mga interes ng kalaban, at tinukoy nila ang limang pangunahing paraan ng pakikipag-ugnayan bilang mga estratehiya. Ito ay withdrawal, concession, struggle, compromise at cooperation.

Aalis (o umiiwas) nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay hindi nais na ipagtanggol ang kanyang mga pananaw at lumahok sa mga hindi pagkakaunawaan. Mas madali para sa kanya na lumayo sa paglutas ng problema - "figure it out for yourself." Ang ganitong pag-uugali ay itinuturing na makatwiran kapag ang paksa ng salungatan ay napakaliit na hindi katumbas ng oras at pagsisikap.

Takdang-aralin (o adaptasyon) - Ito ay isang diskarte kung saan ang isang tao ay handang isakripisyo ang kanyang sariling interes para sa kapakanan ng isang kalaban. Ang dahilan ay maaaring pagdududa sa sarili o mababang pagpapahalaga sa sarili. Ang modelong ito ng pag-uugali ay itinuturing na normal kung ang kalahok sa labanan ay nais na bigyang-diin ang halaga ng relasyon sa kalaban.

May kakayahan na pakikibaka (o pamimilit) ganito ang iniisip ng isang tao: "Mali rin ang opinyon ko." Ginagamit niya ang lahat ng kanyang lakas, koneksyon at awtoridad para madaig ang kanyang kalaban. Nalalapat dito ang prinsipyo: alinman sa tama ako at sinusunod mo ako, o - paalam.

Kung ang isang panig sa isang tiyak na lawak ay tinatanggap ang punto ng pananaw ng iba, maaari nating pag-usapan kompromiso … Sa katunayan, ito ay isang diskarte ng mutual concession, kapag ang bawat kalahok ay nasiyahan lamang sa isang bahagi ng kanyang mga interes at, bilang isang resulta, isang balanse ay nakakamit. Ang kakayahan ng indibidwal na makipagkompromiso ay lubos na pinahahalagahan. Gayunpaman, dahil sa kalahating puso ng gayong mga solusyon, ang kompromiso ay kadalasang humahantong sa mga bagong salungatan.

Ang ikalimang diskarte ay pagtutulungan … Dito ginagalang ng magkaribal ang isa't isa. Ang bawat isa ay may sariling ideya tungkol sa itim at puti, na nangangahulugan na ang isa ay dapat umasa sa mga interes ng kalaban. Ang mga partido ay handa na para sa diyalogo at naghahanap ng isang karaniwang solusyon sa problemang nababagay sa lahat.

Ang mga partido sa salungatan ay bihirang sumunod sa alinmang diskarte. Bilang isang tuntunin, pinapalitan ng isang modelo ng pag-uugali ang isa pa. Ang sumusunod na video ay nagpapakita nito. Doon, nagsimula ang binata sa isang pakikibaka, pagkatapos ay gumawa ng ilang mga konsesyon at, sa wakas, lumipat sa pakikipagtulungan.

Ang komento ng psychologist:

Ang anumang salungatan ay ang pagtatanggol ng mga personal na interes, hindi pagnanais na maunawaan at makinig sa pananaw ng kalaban. Ngunit upang malutas ang sitwasyon ng problema, kinakailangan na ang isang panig (sa perpektong pareho) ay napagtanto ang kawalang-kabuluhan ng naturang paghaharap at handang tapusin ito.

Sa video, nakikita namin ang isang salungatan sa pagitan ng dalawang partido: ang pangunahing karakter at ang artificial intelligence ng kotse. At sinisikap ng bawat isa sa kanila na lutasin ito sa kanyang sariling paraan. Ang pangunahing tauhan ay nakikipag-usap sa isang ikatlong partido. Ito ay isang medyo standard na diskarte: ang isa ay maaaring banggitin bilang isang halimbawa ng isang paaralan kung saan, sa anumang sitwasyon ng salungatan, ang mga bata ay bumaling sa guro, o mga asawa na nakikipagtalo sa opisina ng psychotherapist. Isang kinakailangan para sa diskarteng ito: ang ikatlong partido ay dapat magkaroon ng awtoridad para sa magkabilang panig.

Nag-aalok ang makina ng sarili nitong mga taktika para makaalis sa salungatan. Tinatawag ito ng mga psychologist na pagpapalawak ng espirituwal na abot-tanaw ng mga nag-aaway. Ang punto ay alisin ang mga nagkakasalungat na tao sa balangkas ng pansariling pananaw, upang masuri nila ang sitwasyon sa kabuuan at ang mga posibleng kahihinatnan ng tunggalian. Sa aming kaso, ang artificial intelligence ay ginagawang makita ng kalaban ang mga positibong aspeto ng sitwasyon: pag-iwas sa isang aksidente, pag-akit ng atensyon ng magagandang babae.

Ang pinakamalaking balakid sa pag-abot ng kasunduan sa pagitan ng mga partido ay ang negatibong saloobin sa kalaban. Nangangahulugan ito na ang unang hakbang tungo sa paglutas ng tunggalian ay kilalanin ang pagkakaroon ng mga kontradiksyon at ang katotohanan na ang sitwasyon ay hindi lamang negatibo kundi pati na rin ang mga positibong aspeto.

Ang anumang paghaharap ay maaaring maging produktibo. Para maging kapaki-pakinabang ang isang sitwasyon ng salungatan, piliin ang tamang diskarte ng pag-uugali. Okay lang magalit. Ngunit mahalagang pagsamahin ang iyong sarili sa oras, tingnan ang mga pagkakataon para sa pag-unlad at magpatuloy sa pakikipagtulungan.