Paano ka minamanipula ng teknolohiya at kung ano ang gagawin tungkol dito

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Kapag kinuha mo ang iyong smartphone sa umaga, hindi talaga ito ang iyong desisyon. Kapag palagi kang ginulo ng mga abiso sa trabaho, hindi mo rin ito desisyon. Ikaw ay minamanipula ng may lakas at pangunahing, at hindi mo napapansin.

Kapag ginagamit natin ito o ang teknolohiyang iyon, mas optimistiko tayo sa mga pagkakataong ibinibigay nito sa atin. Paano kung ipakita ko sa iyo ang flipside ng lahat ng ito at sabihin sa iyo kung paano sinasamantala ng teknolohiya ang kahinaan ng ating isipan?

Una kong naisip ito noong naglalaro ako ng salamangkero noong bata pa ako. Ang pagkakaroon ng mga bulag na spot, kahinaan at limitasyon ng pang-unawa ng mga tao, ang ilusyonista ay maaaring kumilos sa kanila nang napakabilis na ang isang tao ay hindi napansin kung paano siya pinangungunahan ng ilong. Kung mahanap mo ang tamang "mga susi" mula sa mga tao, maaari mong tugtugin ang mga ito tulad ng isang piano.

Ang mga tagalikha ng produkto ay eksaktong parehong bagay sa ating isipan. Upang makakuha ng pansin, nilalaro nila ang iyong mga sikolohikal na kahinaan - sinasadya o hindi.

Trick number 1. Kung pinamamahalaan mo ang menu, pinamamahalaan mo ang iyong pinili

Ang kulturang Kanluranin ay itinayo sa mga mithiin ng kalayaan at personal na pagpili. Milyun-milyong tao ang mahigpit na nagtatanggol sa karapatan sa kalayaan sa paggawa ng desisyon, ngunit sa parehong oras ay hindi nila nakikita na sila ay minamanipula. Ang lahat ng kalayaang ito ay magagamit lamang sa loob ng balangkas ng isang naibigay na menu - at siyempre, hindi namin ito pinili.

Ganito ang trabaho ng mga salamangkero. Binibigyan nila ang mga tao ng ilusyon ng malayang pagpili, ngunit sa katotohanan ay nagsusuka lamang sila ng mga opsyon na ginagarantiyahan ang tagumpay sa ilusyonista. Hindi ko man lang maiparating ang buong lalim ng pananaw na ito.

Kung ang isang tao ay bibigyan ng isang handa na listahan ng mga opsyon, bihira siyang magtaka kung ano ang hindi kasama sa listahan at kung bakit ito naglalaman ng mga ganoong opsyon, at hindi ang iba. Ano ang gustong makamit ng taong gumawa ng listahan, kung ang mga opsyong ito ay nakakatulong upang matugunan ang pangangailangan o makagambala lamang dito - halos walang magtatanong tungkol dito.

Isipin na nakikipagkita ka sa mga kaibigan sa isang Martes ng gabi at nagpasyang umupo sa isang lugar. Buksan ang aggregator ng review at simulang hanapin ang nasa malapit. Ang buong kumpanya ay agad na inilibing ang sarili sa mga smartphone at nagsimulang maghambing ng mga bar, pag-aaral ng mga larawan at pagsusuri ng isang listahan ng mga cocktail … Kaya paano, nakatulong ito upang malutas ang problema ng "upo sa isang lugar"?

Ang problema ay wala sa mga bar, ngunit sa katotohanan na ang aggregator ay gumagamit ng menu upang palitan ang orihinal na pangangailangan. Ang “Umupo at makipag-chat” ay nagiging “maghanap ng bar na may mga pinakaastig na larawan ng cocktail”. Bukod dito, nahuhulog ang iyong kumpanya sa ilusyon na ang iminungkahing listahan ay naglalaman ng lahat ng magagamit na opsyon. Habang ang magkakaibigan ay nakatingin sa mga screen ng kanilang mga smartphone, hindi nila napansin na ang mga musikero ay nagsagawa ng isang live na konsiyerto sa isang kalapit na parke, at mayroong isang cafe sa kabilang kalye na naghahain ng mga pancake at kape. Well, siyempre, dahil hindi ito inaalok ng aggregator sa kanila.

Maaaring hindi ka makakita ng mensahe mula sa isang matandang kaibigan, kung hindi ka uupo sa Facebook sa loob ng ilang oras na magkakasunod, makaligtaan ang iyong ideal na kapareha sa Tinder, kung hindi ka mag-flip sa mga larawan doon 700 beses sa isang araw, huwag sagutin ang isang agarang tawag sa oras - hindi ka maaaring makipag-ugnayan 24/7 …

Seryoso, hindi tayo nabubuhay para patuloy na kumikibot at matakot na makaligtaan ang isang bagay. Nakapagtataka kung gaano kabilis mawala ang takot na ito kapag inalis mo ang mga ilusyon. Subukang mag-offline nang hindi bababa sa isang araw at i-off ang lahat ng notification. Malamang, walang kakila-kilabot na mangyayari.

Hindi natin pinalampas ang hindi natin nakikita. Ang pag-iisip na maaaring may tinatanaw ka ay lilitaw hanggang sa sandaling lumabas ka sa application o mag-unsubscribe mula sa mailing list. Bago, hindi pagkatapos. Magiging mahusay kung isasaalang-alang ito ng mga tech na kumpanya at tumulong na bumuo ng mga ugnayan sa iba sa mga tuntunin ng mahusay na ginugol na oras, sa halip na i-bully kami ng ilusyon na pagkakataon na makaligtaan ang isang bagay na mahalaga.

Trick # 4. Pag-apruba ng Panlipunan

Bawat isa sa atin ay madaling mahuli sa pain na ito. Ang pagnanais na mapabilang sa isang tiyak na grupo at makatanggap ng pagkilala mula dito ay isa sa pinakamalakas na motivator para sa sinumang tao. Ngunit ngayon ang mga tech na kumpanya ay humimok ng pag-apruba sa lipunan.

Kapag ang isang kaibigan ay nag-tag sa akin sa isang larawan, sa tingin ko ito ay kanyang sinasadyang pumili. Sa katunayan, pinangunahan siya sa aksyon na ito ng isang kumpanya tulad ng Facebook. Minamanipula ng social media ang paraan ng pagturo ng mga tao sa mga larawan ng iba pang mga user, na dinadala sa kanila ang mga kandidato na maaaring ma-tag sa isang click. Lumalabas na ang aking kaibigan ay hindi gumawa ng isang pagpipilian, ngunit sumang-ayon lamang sa kung ano ang iminungkahi ng Facebook. Sa pamamagitan ng mga solusyong tulad nito, minamanipula ng kumpanya ang milyun-milyong tao upang maglaro sa kanilang pagnanais para sa pag-apruba ng lipunan.

Ganoon din ang nangyayari kapag binago natin ang ating larawan sa profile. Alam ng social network: sa sandaling ito kami ay pinaka-mahina sa pag-apruba ng iba - ito ay kawili-wili, pagkatapos ng lahat, kung ano ang sasabihin ng mga kaibigan tungkol sa bagong larawan. Maaaring itaas ng Facebook ang kaganapang ito nang mas mataas sa feed ng balita upang mas maraming tao ang mag-like o mag-iwan ng komento. At sa tuwing may gumagawa nito, muli tayong bumabalik sa social network.

Ang ilang mga grupo ay partikular na sensitibo sa pampublikong pag-apruba - kumuha ng mga teenager kahit man lang. Samakatuwid, napakahalagang maunawaan ang epekto ng mga taga-disenyo sa atin kapag ginamit nila ang mekanismong ito.

Trick # 5. Social reciprocity, o quid pro quo

Tinulungan nila ako - kailangan kong tumulong bilang kapalit. Sinasabi nila sa akin ang "salamat" - sagot ko "lagi kang welcome". Nakatanggap ako ng isang email - magiging bastos kung hindi sumagot. Nag-subscribe ka sa akin - kung hindi ko gagawin ang parehong bilang kapalit, hindi ito magiging magalang.

Ang pangangailangang suklian ang mga aksyon ng iba ay isa pang mahinang punto para sa atin. Siyempre, hindi palalampasin ng mga tech na kumpanya ang pagkakataong samantalahin ang kahinaang ito. Minsan ito ay nangyayari nang hindi sinasadya: ang mga email at instant messenger, sa kahulugan, ay nagpapahiwatig ng katumbasan. Ngunit sa ibang mga sitwasyon, sadyang sinasamantala ng mga kumpanya ang ating mga kahinaan upang makinabang.

Ang LinkedIn ay marahil ang pinaka-halatang manipulator. Nais ng serbisyo na lumikha ng maraming panlipunang obligasyon sa pagitan ng mga tao hangga't maaari upang bumalik sila sa site tuwing makakatanggap sila ng mensahe o kahilingan sa pakikipag-ugnayan.

Gumagamit ang LinkedIn ng parehong pamamaraan tulad ng Facebook: kapag nakatanggap ka ng isang kahilingan, sa tingin mo ito ay isang sinasadyang pagpili ng tao. Sa katunayan, awtomatiko lang niyang sinagot ang listahan ng mga contact na inaalok ng serbisyo.

Sa madaling salita, ginagawa ng LinkedIn ang mga walang malay na salpok sa mga obligasyong panlipunan, ginagawang pakiramdam ng milyun-milyong tao na sila ay nasa utang, at pinagsasamantalahan ito.

Isipin na lang kung ano ang hitsura nito mula sa labas. Ang mga tao ay tumatakbo sa buong araw tulad ng isang manok na may pugot na ulo at patuloy na ginulo sa negosyo upang suklian ang isa't isa, at ang kumpanya na nakabuo ng gayong modelo ay nakikinabang. Paano kung ang mga tech na kumpanya ay kumuha ng responsibilidad para sa pagbabawas ng mga social na pangako, o isang hiwalay na organisasyon na sinusubaybayan para sa posibleng pang-aabuso?

Trick # 6. Bottomless Saucer, Endless Ribbon, at Autoplay

Ang isa pang paraan para mahawakan ang isipan ng mga tao ay para kumonsumo sila, kahit na sawa na sila. Paano? Oo, madali. Nagsasagawa kami ng isang proseso na limitado at may hangganan at ginagawa itong isang walang katapusang stream.

Ipinakita ng propesor ng Cornell University na si Brian Wansink kung paano ito gumagana. Ang mga kalahok sa kanyang eksperimento ay kumain ng sopas mula sa napakalalim na mga mangkok na awtomatikong muling pinupunan nang paulit-ulit. Ito ay lumabas na sa ganitong mga kondisyon, ang mga tao ay kumonsumo ng 73% na higit pang mga calorie kaysa karaniwan, habang minamaliit ang tunay na dami ng pagkain na kinakain.

Ang mga tech na kumpanya ay gumagamit ng parehong prinsipyo. Awtomatikong dina-download ng news feed ang lahat ng mga bagong entry upang patuloy kang mag-scroll dito. Kasama sa Netflix, YouTube, at Facebook ang sumusunod na video sa halip na bigyan ka ng matalinong pagpili. Nagbibigay ang Autoplay ng malaking bahagi ng trapiko sa mga site na ito.

Madalas na sinasabi ng mga kumpanya na sa ganitong paraan pinapasimple nila ang buhay ng gumagamit, bagaman sa katunayan ay ipinagtatanggol lamang nila ang kanilang mga interes sa negosyo. Mahirap sisihin sila para dito, dahil ang oras na ginugol sa mapagkukunan ay ang pera kung saan sila nakikipaglaban. Isipin lamang na ang mga kumpanya ay maaaring gumawa ng mga pagsisikap hindi lamang upang madagdagan ang halaga ng oras na ito, ngunit din upang mapabuti ang kalidad nito.

Trick # 7: Isang Malupit na Pagkagambala sa halip na Isang Magalang na Paalala

Alam ng mga kumpanya na ang pinaka-epektibong mensahe ay ang mga mensaheng kapansin-pansing nakakagambala sa tao. Mas malamang na masasagot ang mga ito kaysa sa isang maselang email na tahimik na nasa iyong inbox.

Natural, mas gusto ng mga instant messenger na abalahin ang user, agawin ang kanyang atensyon at agad na ipakita ang chat window para mabasa niya agad ang mensahe. Ang pagkagambala ay kapaki-pakinabang para sa negosyo, pati na rin ang pakiramdam na ang mensahe ay kailangang masagot nang mapilit - dito rin konektado ang panlipunang gantimpala. Halimbawa, ipinapakita ng Facebook sa nagpadala na nabasa mo ang kanyang mensahe: gusto mo man o hindi, kailangan mong tumugon. Iginagalang ng Apple ang mga user nang may malaking paggalang at pinapayagan kang i-off ang mga read receipts.

Sa pamamagitan ng patuloy na pagkagambala sa mga tao, ang negosyo ay lumilikha ng isang seryosong problema: mahirap mag-concentrate kapag ikaw ay kumikibot ng isang bilyong beses sa isang araw para sa anumang kadahilanan. Ang problemang ito ay maaaring malutas gamit ang mga pare-parehong pamantayan para sa paglikha ng mga serbisyo at aplikasyon.

Trick # 8. Ang iyong mga gawain ay malapit na nauugnay sa mga gawain ng negosyo

Upang gawing mas madaling manipulahin ka, natutunan ng mga application ang iyong mga layunin (sabihin nating, pagkumpleto ng isang gawain) at pagsamahin ang mga ito sa mga layunin sa negosyo upang gumugol ka ng mas maraming oras sa application na ito hangga't maaari at aktibong kumonsumo ng nilalaman.

Halimbawa, ang mga tao ay karaniwang pumupunta sa isang supermarket upang bumili ng gatas. Ngunit ang tindahan ay kailangang dagdagan ang mga benta, kaya ang mga produkto ng pagawaan ng gatas ay napupunta sa mga istante sa pinakadulo ng bulwagan. Kaya't ang mga layunin ng bumibili (makabili ng gatas) ay nagiging hindi mapaghihiwalay sa mga layunin ng tindahan (upang magbenta hangga't maaari).

Kung talagang nagmamalasakit ang supermarket sa mga customer, hindi nito pipilitin silang mag-dash sa paligid ng bulwagan, ngunit ilagay ang pinakasikat na mga produkto sa mga istante sa mismong pasukan.

Ginagamit ng mga tech na kumpanya ang parehong diskarte kapag lumilikha ng kanilang mga produkto. Mayroon kang gawain upang buksan ang pahina ng kaganapan sa Facebook. Ngunit hindi ka hahayaan ng application na gawin ito hanggang sa buksan mo ang news feed. Siya ay may ibang gawain - upang patagalin ka sa social network hangga't maaari.

Sa isang perpektong mundo, malaya tayong gawin ang gusto natin, hindi ang negosyo: maaari kang mag-post ng mensahe sa Twitter o magbukas ng page ng kaganapan sa Facebook nang hindi pumunta sa feed. Isipin ang isang digital Bill of Rights na naglalatag ng mga pamantayan sa disenyo ng produkto. Salamat sa mga pamantayang ito, makukuha kaagad ng bilyun-bilyong user ang kailangan nila, sa halip na gumala sa maze.

Trick # 9. Isang Hindi Maginhawang Pagpipilian

Ito ay pinaniniwalaan na ang negosyo ay dapat magbigay sa kliyente ng isang malinaw na pagpipilian. Kung hindi mo gusto ang isang produkto - gumamit ng isa pa, kung hindi mo gusto ang newsletter - mag-unsubscribe, at kung sa tingin mo ay gumon ka sa application, tanggalin lamang ito.

Hindi naman. Nais ng negosyo na gumawa ka ng mga pagpipilian na makikinabang sa kanila. Samakatuwid, ang mga aksyon na kailangan ng isang negosyo ay madaling isagawa, at ang mga nagdudulot lamang ng mga pagkalugi ay mas mahirap. Halimbawa, hindi ka maaaring pumunta lang at mag-unsubscribe sa The New York Times. Nangangako sila na walang kumplikado tungkol dito, ngunit sa halip na isang instant na pag-unsubscribe, makakatanggap ka ng isang email na may mga tagubilin at isang numero na kailangan mong tawagan sa isang tiyak na oras upang wakasan ang iyong subscription.

Sa halip na pag-usapan ang posibilidad ng pagpili, mas mabuting isaalang-alang ang mga pagsisikap na kailangang gawin upang magawa ang pagpiling iyon. Isipin ang isang mundo kung saan ang mga available na solusyon ay na-tag ng isang partikular na antas ng pagiging sopistikado, lahat ay kinokontrol ng isang independiyenteng organisasyon.

Trick # 10. Maling Hula at ang Foot-in-the-Door Strategy

Sinasamantala ng mga app at serbisyo ang kawalan ng kakayahan ng tao na mahulaan ang mga kahihinatnan ng isang pag-click. Hindi madaling matantya ng mga tao ang tunay na halaga ng pagkilos na hinihiling sa kanila na gawin.

Ang pamamaraang "Paa sa pintuan" ay kadalasang ginagamit sa pagbebenta. Nagsisimula ang lahat sa isang hindi nakakapinsalang pangungusap: "Isang pag-click lang at makikita mo kung aling tweet ang na-retweet." Karagdagan - higit pa: isang inosenteng kahilingan ay sinusundan ng isang pangungusap sa diwa ng "Bakit hindi ka manatili dito ng ilang sandali?"

Isipin kung ang mga browser at smartphone ay talagang nagmamalasakit sa mga tao at tinulungan silang gumawa ng matalinong mga pagpipilian sa pamamagitan ng paghula sa epekto ng isang pag-click. Sa Internet, ang lahat ng mga opsyon para sa pagkilos ay dapat ipakita na may tunay na mga benepisyo at gastos sa isip - upang ang mga tao ay makagawa ng matalinong pagpili nang hindi naglalagay ng karagdagang pagsisikap.

Ano ang gagawin sa lahat ng ito

Nakakalungkot malaman kung paano ka hinihimok ng teknolohiya? Kaya nalulungkot ako. Naglista ako ng ilang mga diskarte, sa katunayan mayroong libu-libo sa kanila. Isipin ang mga istante na puno ng mga libro, seminar, workshop at pagsasanay na nagtuturo sa mga negosyante ng lahat ng ito. Daan-daang mga inhinyero ang nagtatrabaho sa buong araw at nakaisip ng mga bagong paraan upang panatilihin kang nasa kawit.

Upang makahanap ng kalayaan, kailangan mong palayain ang iyong isip. Samakatuwid, kailangan natin ng mga teknolohiyang maglalaro para sa atin at tutulong sa atin na mabuhay, madama, mag-isip at kumilos nang malaya. Ang mga smartphone na may mga abiso at browser ay dapat maging isang uri ng mga exoskeleton para sa ating isipan at mga relasyon sa mga taong nakapaligid sa atin - mga katulong na inuuna ang ating mga pinahahalagahan, hindi mga impulses.

Ang ating oras ay isang halaga. At dapat natin itong protektahan ng parehong sigasig gaya ng privacy at iba pang mga digital na karapatan.