Paano magbigay ng inspirasyon sa mga empleyado na makamit ang higit pang magkakasama

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ang mga katulong ay isang kumikitang pamumuhunan.

Ang pinuno ay hindi dapat gawin ang lahat gamit ang kanyang sariling mga kamay, dahil sa ganitong paraan ang kanyang koponan ay hindi matututo ng anuman, at siya mismo ay patuloy na sundutin sa mga hindi gaanong mahalagang detalye. Si Coach Dan Sullivan at ang psychologist na si Benjamin Hardy ay kumbinsido na mas tama na bitawan ang kontrol at matutong magtalaga ng mga gawain. Tinawag nila ang paraang ito na "Sino, Hindi Paano": ang paghahanap ng angkop na kontratista ay mas epektibo kaysa sa pagsubok na lutasin ang anumang isyu nang mag-isa.

Ito ang dahilan kung bakit ang mga pinuno ng pagbabago ay dapat bumuo at suportahan ang mga tao sa unang lugar. Ang huli ay magiging mas independyente, at ang pinuno ay makakasali sa diskarte, hindi sa micromanagement. Sina Sullivan at Hardy ang mga may-akda ng Who, Not How. Piliin ang pakikipagtulungan kaysa kompetisyon. Sa pahintulot mula sa Field Publishing Studio, ini-publish ng Lifehacker ang Kabanata 5.

Noong 2008, nagsimulang magtrabaho si Nicole Whipp bilang isang abogado sa Michigan. Ang estadong ito ay partikular na naapektuhan ng krisis sa industriya ng sasakyan. Ang paghahanap ng trabaho sa isang kasalukuyang law firm ay halos imposible, kaya nagpasya si Nicole na magsimula ng kanyang sariling kumpanya.

Para sa susunod na taon at kalahati, nagtrabaho siya ng 80-100 oras sa isang linggo. Hindi lamang kinakatawan ni Nicole ang mga kliyente sa korte, ngunit nag-type din ng mga legal na dokumento, naghanap ng kinakailangang impormasyon, sumagot ng mga liham at gumugol ng maraming oras sa telepono sa mga kliyente. Ayon sa kanya, umikot siya na parang ardilya sa isang gulong.

Ang buhay ni Nicole ay nasa isang pagbabago. Pagod na pagod na siya kaya naisipan niyang talikuran ang kanyang karera bilang abogado. Imposibleng gawin ang lahat sa aking sarili sa loob ng mahabang panahon, na gumaganap ng gawain ng isang pangkat ng tatlo o apat na tao. Hindi siya nagpahinga, umiikot sa kanyang ulo ang walang katapusang listahan ng mga dapat gawin. Wala siyang oras para makabawi. Wala siyang sapat na lakas upang makipag-usap sa mga mahal sa buhay. Bilang karagdagan, magkakaroon siya ng mga anak, na tiyak na hindi akma sa iskedyul.

May kailangang baguhin.

Upang maging isang ina, kailangan niya ng kalayaan ng oras. Nais din niya ang kalayaan ng pera upang maibigay ang buhay na kanyang pinangarap para sa kanyang pamilya. Sa kabila ng lahat ng pagsisikap na ginugol, ang kanyang kalusugan, talento at nakakabaliw na oras ay nagtrabaho, ang kanyang taunang kita ay hindi umabot sa anim na numero.

Nagpasya si Nicole na huwag umalis sa propesyon, ngunit ganap na muling ayusin ang trabaho. Kinuha niya ang unang empleyado … na naging isang kalamidad, dahil si Nicole mismo ay hindi naiintindihan kung ano ang gusto niya at kung saan siya nangangailangan ng tulong. Nagmamadali siyang kumilos at tumugon sa mga umuusbong na isyu, sa halip na mag-isip nang madiskarteng. Ngunit ang kanyang unang karanasan sa pagkuha ay nagturo sa kanya ng ilang mahahalagang aral. Sa paglipas ng panahon, natutunan niyang ilapat ang prinsipyo ng "sino, hindi kung paano."

Napagtanto ni Nicole na kayang gawin ng ibang tao ang karamihan sa kanyang mga gawain, at kadalasan ay ginagawa nila ito nang mas mahusay. Nalaman din niya na ang pahinga at pahinga sa trabaho ay lubhang nakakaapekto sa kanyang kaligayahan at kumpiyansa, na nakakaapekto naman sa kanyang pagganap sa trabaho at kita.

Sa bawat oras na mamuhunan ka sa iyong sariling mga ideya, ang iyong determinasyon na ipatupad ang mga ito ay lumalaki. Sa pamamagitan ng pamumuhunan sa unang empleyado at pag-aaral ng mga masasakit na aral, lumakas ang determinasyon ni Nicole. Kapag nag-invest ka sa isang bagay, mas nagiging committed ka dito.

Ang lumalagong determinasyon ni Nicole ay nagtulak sa kanya sa isang mas malinaw na pag-unawa sa kung ano ang gusto niya mula sa buhay: kung saan niya gustong manirahan (bilang resulta, lumipat siya sa Hawaii kasama ang kanyang pamilya), kung magkano at sa anong mga proyekto ang gagawin, magkano ang kikitain.

Ang isang malinaw na pag-unawa sa mga gawain ay nagbigay-daan sa amin na bumuo ng isang malakas na pangkat ng mga dedikadong katulong. Mayroon na siyang ilang mga subordinates na sinanay upang tulungan silang makuha ang mga resulta na gusto nila. Si Nicole ay hindi micromanage ngunit handa siyang suportahan ang kanyang koponan kapag kinakailangan. Dedikado siya sa staff at gagawin niya ang lahat para tumulong.

Sinisikap ni Nicole na suportahan ang mga taong nagtatrabaho para sa kanya dahil naniniwala siya sa kanila. Halimbawa, isang araw ay may kasama siyang katulong sa isang business conference. Sa isa sa mga pagsasanay, ang bawat isa sa mga naroroon ay kailangang tumayo at magsalita tungkol sa kanilang sarili sa loob ng dalawang minuto. Natakot ang katulong ni Nicole at gustong tumanggi sa atas, ngunit kinumbinsi siya ni Nicole na subukan.

Ang katulong ay nag-aatubili na ginawa ang ehersisyo, sa panahon ng kumperensya ay lumago ang kanyang tiwala sa sarili at naging mas malakas siya sa kanyang mga layunin. Ang karanasang ito ang nag-trigger sa kanyang personal na pagbabago. Ang suporta ng amo ay nakatulong upang mapagtagumpayan ang kahihiyan at kawalan ng kapanatagan.

Mahalaga para kay Nicole na magsikap para sa ilang mga resulta at makipag-ugnayan sa koponan. Upang gawin ito, hindi mo dapat pahintulutan ang mga subordinates na pagdudahan ang kanilang sarili. Kailangan nilang harapin ang mga paghihirap at matutong malampasan ang mga ito. Kung hindi, hinding-hindi sila maglalakas-loob at hindi magiging tapat sa iyong layunin - at sa kanilang mga layunin.

Si Nicole ay ligtas na matatawag na transformative leader.

Ang teorya ng transformative leadership na binuo ng mga psychologist ay itinuturing na ngayon ang nangungunang teorya ng pamumuno sa buong mundo. Ang mga pinuno ng pagbabago ay naglalaman ng apat na katangian.

1. Indibidwal na diskarte: ikaw, bilang isang pinuno, makinig sa mga pangangailangan ng bawat miyembro ng koponan, kumilos bilang isang coach o tagapagturo, at talakayin ang mga problema. Nagbibigay ka ng empatiya at suporta, pagsasalita nang tahasan at nagtatakda ng mga ambisyosong layunin para sa koponan, na nag-aalok ng mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago. Iginagalang mo ang lahat at kinikilala ang kanilang personal na kontribusyon sa koponan.
2. Matalinong hamon: Bilang isang pinuno, mapanuri ka sa mga opinyon ng ibang tao, maaari kang makipagsapalaran at seryosohin ang mga ideya ng mga miyembro ng koponan. Pinasisigla at hinihikayat mo ang pagkamalikhain, hinihikayat ang mga empleyado na mag-isip nang nakapag-iisa. Tulungan ang mga empleyado na bumuo ng tiwala sa sarili upang makagawa sila ng sarili nilang mga desisyon at makipagsapalaran. Sineseryoso mo ang pag-aaral, pinahahalagahan ang mga benepisyong ibinibigay nito, at nakikita ang mga hindi inaasahang sitwasyon bilang isang pagkakataon upang matuto ng isang bagay. Makinig sa mga tanong ng mga miyembro ng koponan, kung sakaling magkaroon ng mga hindi pagkakaunawaan, tanggapin ang responsibilidad para sa paggawa ng pangwakas na desisyon kung paano pinakamahusay na malutas ang problema. Hindi ka micromanaging.
3. Inspirational Motivation: ikaw, bilang isang pinuno, ay nagbibigay ng mga ideya na nagpapasigla at nagbibigay inspirasyon sa iyong koponan. Hinihikayat mo ang mga empleyado na magsikap para sa higit pang mga ambisyosong resulta, magpahayag ng optimismo tungkol sa pagkamit ng mga layunin sa hinaharap, at tumulong na makita ang kahulugan sa mga gawain ngayon. Dapat makuha ng bawat miyembro ng koponan ang isang malakas na kahulugan ng kahulugan na nag-uudyok sa kanila na kumilos. Ang layunin at kahulugan ay nagbibigay ng enerhiya na nagtutulak sa koponan pasulong. Para sa isang pinuno at strategist, ang kakayahang ipahayag ang isang misyon nang malakas at nakakumbinsi ay isang hindi kapani-paniwalang mahalagang kasanayan. Dapat mong ihatid ang kahulugan sa bawat empleyado nang napakalinaw, tumpak at kaakit-akit na gusto nilang maglagay ng higit na pagsisikap sa pagtupad sa mga gawaing itinalaga sa kanila. Pagkatapos ay titingin sila sa hinaharap nang may optimismo at naniniwala sa kanilang kakayahan na makayanan ang mga gawaing ipinagkatiwala sa kanila. Sila ay mahahawa sa iyong kumpiyansa at sakupin ito.
4. Idealized na Impluwensiya: ikaw, bilang isang pinuno, ay maging isang halimbawa para sa iyong mga empleyado sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa mataas na moral na pag-uugali. Binibigyan mo sila ng dahilan upang ipagmalaki at lumikha ng isang kultura sa loob ng koponan, na nakukuha ang kanilang paggalang at pagtitiwala. Ang dahilan kung bakit sinusundan ka ng mga tao ay dahil sa iyong pagkatao. Ang iyong mga halaga ay makapangyarihan. Gusto ng mga tao na makasama, matuto mula sa iyo, suportahan ang iyong mga layunin, at dumaan sa sarili nilang pagbabago sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga ideya.

Upang makamit ang ninanais na mga resulta, kinailangan ni Nicole na ganap na maniwala sa kanyang mga layunin. Bukod dito, kailangan niya ng mga taong pantay na nakatuon sa kanyang mga ideya. Para magawa ito, kinailangan munang maniwala at magsimulang mamuhunan sa mga ito: pagtatakda ng mga ambisyosong layunin at pagtulong sa kanila na magkaroon ng mga karanasan sa pagbabago. Ipinarating niya ang kanyang sariling pagtitiwala nang hindi inaalis sa kanila ang responsibilidad para sa kanilang mga bahagi ng trabaho.

Si Nicole ay bumuo ng isang malakas at dedikadong pangkat na may kakayahang pamahalaan ang sarili. Kahit na sa gitna ng pandemya ng coronavirus, noong siya ay nanirahan sa Hawaii at ang koponan ay nanatili sa Michigan, kailangan lang ni Nicole na ipaliwanag nang malinaw kung ano ang kailangang makamit.

Agad na binago ng koponan ang mga prinsipyo ng pakikipagtulungan sa mga kliyente, na karamihan sa kanila ay nasa panganib na maging higit sa 70 taong gulang. Naging maayos ang lahat, nakayanan ng mga tauhan, at hindi na kinailangan ni Nicole na malaliman ang mga proseso. Sa kabila ng pagsiklab ng krisis, ang koponan ni Nicole ay may sapat na kumpiyansa at kakayahang umangkop upang malampasan ang mga paghihirap, dahil sa nakaraan ay kailangan nilang lutasin ang mga problema sa kanilang sarili at alam nila na ang kanilang pinuno ay naniniwala sa kanila kahit na sa isang mahirap na sitwasyon.

Mayroong dalawang uri ng pagdurusa: pangmatagalan at panandalian. Nasa iyo ang pagpipilian.

Magpakita ng Tiwala at Determinasyon sa mga Katulong

Dan Sullivan Co-author ng libro, tagalikha ng Who, Not How.

Ang mga negosyante ay lumipat sa kabila ng "hangganan ng panganib" at lumipat mula sa isang "ekonomiya ng oras at pagsisikap" patungo sa isang "ekonomiya ng mga resulta." Wala silang garantisadong kita, walang nagbabayad sa kanila ng suweldo kada dalawang linggo.

Nabubuhay sila sa kakayahang lumikha ng mga pagkakataon sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang bagay na may halaga sa mga customer. Minsan sila - at ikaw - ay namumuhunan ng maraming oras at pagsisikap nang hindi nakakakuha ng mga resulta. At kung minsan, upang makakuha ng makabuluhang mga resulta, sila, sa kabaligtaran, ay hindi kailangang gumastos ng maraming enerhiya at oras.

Ang isang negosyante ay palaging kailangang isipin muna ang lahat tungkol sa mga resulta, kung hindi, hindi siya makakakuha ng kita. Kung nagtatrabaho ka para sa isang negosyante, naaangkop din ito sa iyo. Bagama't malamang na may suweldo ka, mahalagang maunawaan na ang kumpanyang pinagtatrabahuhan mo ay tumatakbo sa isang ekonomiya ng resulta. Gumagana siya sa prinsipyong ito, kahit na hindi ito direktang nakakaapekto sa iyo.

Hindi ko sinasabi ito upang takutin ka, ngunit upang ipakita sa iyo kung paano makamit ang tagumpay sa mga ganitong kondisyon - upang malaman kung paano makakuha ng pinakamataas na resulta sa pinakamababang paggasta ng oras at pagsisikap.

Kung nagsusumikap ka para sa higit na kalayaan, kailangan mong tumuon sa mga resulta. Hayaan ang iba na magtagumpay. Bigyan sila ng kalayaan na kumpletuhin ang kanilang mga nakatalagang gawain at humanap ng sarili nilang mga natatanging solusyon. Ang pagiging epektibo ng delegasyon ay kinumpirma ng data ng pananaliksik.

Ayon sa teorya ng pagpapasya sa sarili, ang bawat tao ay may tatlong pangunahing sikolohikal na pangangailangan na nauugnay sa trabaho.

1. Tiwala sa iyong sariling kakayahan.
2. Ang awtonomiya ng pagpili ng mga pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga gawain.
3. Positibo at makabuluhang relasyon.

Ang isang panlipunang kapaligiran na sumusuporta sa kasiyahan ng mga pangangailangang ito ay nagsisiguro ng isang mataas na antas ng intrinsic na motibasyon, mental at pisikal na kagalingan, gayundin ang pagiging epektibo ng lahat ng tao sa loob nito. Gayunpaman, kung paano eksaktong natutugunan ang mga pangangailangan ay napakahalaga.

Kapansin-pansin, ayon sa pananaliksik, ang mga koponan na may mataas na antas ng awtonomiya, ngunit ang mababang antas ng pag-unawa sa layunin at kaunting feedback ay gumaganap nang mas malala kaysa sa mga koponan na may mababang antas ng awtonomiya. Gayunpaman, kapag ang mga tao ay may mataas na antas ng awtonomiya, naunawaan nilang mabuti ang layunin at nakatanggap ng mga regular na pagtatasa ng mga resulta, ang kanilang pagiging epektibo ay tumaas nang husto.

Sa madaling salita, ang awtonomiya na walang kalinawan ay humahantong sa kapahamakan. Ang mga tao ay gumagala nang magulo, hindi makapili ng tamang direksyon at manatili dito.

Ang pangunahing problema ng pamumuno - ang kakulangan ng isang malinaw na pag-unawa sa mga layunin at ang kawalan ng kakayahang ihatid ito sa mga gumaganap - ay humahantong sa katotohanan na hindi nila nakikita ang punto sa trabaho at hindi naiintindihan ang kanilang sariling papel. Nakakaranas sila ng stress at nawawalan ng tiwala sa kanilang mga kakayahan. Ito ay hindi dahil sa katotohanan na wala silang sapat na mapagkukunan o kakayahan, ngunit dahil ang pinuno ay hindi nagpapakita ng kanyang sarili.

Sa halip na bigyan ang koponan ng malinaw na pag-unawa sa layunin, tiwala at awtonomiya, itakda ang lahat para makuha ang resulta at maging flexible tungkol sa mga pamamaraan na pinili ng mga gumaganap upang makamit ito, marami ang obsessive na kumokontrol sa proseso sa pinakamaliit na detalye.

Ang tungkulin ng pinuno ay kumpiyansa na sagutin ang tanong na “ano” - isang nais na resulta o layunin - at pagkatapos ay magbigay ng kalinawan, puna, at direksyon kung kinakailangan. Hindi kailangang ipaliwanag ng pinuno kung paano gagawin ang trabaho. Ang kontratista ang magpapasya para sa kanyang sarili kung paano niya makakamit ang mga resulta. Ang pinuno ay nangangailangan ng isang malinaw na pag-unawa sa kung ano ang magiging hitsura ng resultang ito.

Makakatulong ito dito Ito ay isang isang pahinang dokumento na tumutulong sa mga tagapamahala na tukuyin ang mga layunin, resulta, at pamantayan para sa tagumpay ng proyekto sa pamamagitan ng mga gabay na tanong. "Impluwensya filter". Pinapanatili nito ang lahat sa track kapag nahaharap sa mga distractions. Kapag nagtatayo ng isang bahay, siyempre, maaari kang magdagdag ng maraming sa orihinal na disenyo upang mapabuti ang isang bagay. Ngunit kung nakakaabala ito mula sa mga partikular na pangangailangan na hindi maaaring ibigay, ang pagkagambala ng mga pagpapabuti ay maaaring masira ang orihinal na ideya.

Ang malinaw na pamantayan para sa tagumpay ay isang pag-unawa sa kung ano ang kailangang mangyari upang maituring na kumpleto ang proyekto. Gamit ang isang pananaw sa kinalabasan, magagawa ng iyong mga katulong na manatili sa kurso. Kasabay nito, mayroon pa rin silang pagkakataon na nakapag-iisa na magpasya kung ano ang eksaktong kailangang gawin.

Kung walang malinaw na mga hangganan, mawawalan ng motibasyon ang mga gumaganap. Ang mga hangganan at kalinawan ay bumubuo ng kumpiyansa. Upang mapanatili ito, kailangan mo ng kalinawan at pagiging simple. Ang mga hangganan ay nakakatulong na magbigay daan para sa mga resulta. Ayon sa teorya ng pag-asa, isa sa mga pangunahing teorya sa sikolohiya, ang pagganyak ay nangangailangan ng malinaw, kongkretong mga resulta at isang malinaw na landas patungo sa kanila. Ang mga hangganan na binuo gamit ang pamantayan para sa tagumpay ay kinakailangan upang palakasin ang pagganyak ng tagapalabas: nagbibigay sila ng isang malinaw na pangitain kung ano ang kailangang makamit, na nag-iiwan ng kumpletong awtonomiya sa pagpili ng mga pamamaraan at pamamaraan.

Gantimpalaan ang mga lumikha. I-discourage ang mga nagrereklamo.

Buod ng Kabanata

• Kung seryoso ka sa pagkamit ng resulta, kailangan mong hanapin ang sagot sa tanong na "sino", hindi "paano."
• Ang matatag na pagpapasiya ay nakabatay sa pag-unawa ng gumaganap sa kung ano ang kanyang sinisikap, at kumpletong awtonomiya sa pagpili ng mga paraan upang makamit ang resulta.
• Ang mga transformative na lider ay namumuhunan sa koponan, magtakda ng mga ambisyosong layunin para sa kanila, at tulungan silang makamit ang layunin. Sa huli, ang layunin ay nagiging kasinghalaga sa tagapalabas tulad ng sa pinuno.
• Kung walang malinaw na pag-unawa sa layunin, ang pag-asa sa sarili ay hindi epektibo.
• Ang awtonomiya ay humahantong lamang sa mataas na kahusayan kung ang layunin ay malinaw na nauunawaan at ang mga resulta ay regular na sinusuri.
• Ang mga pinuno ay kailangang tumuon sa mga resulta, hindi sa mga paraan upang makamit ang mga ito.
• Ang pamumuno ay hindi tungkol sa pagkontrol sa proseso, ngunit tungkol sa pagtiyak ng kalayaan, awtonomiya, kalinawan at mataas na pamantayan ng trabaho.

Ang "Sino, hindi kung paano" ay angkop hindi lamang para sa mga negosyante, kundi pati na rin sa mga pagod na sa paglutas ng anumang mga problema sa kanilang sarili. Maaari mong gawing mas madali ang iyong buhay kung hihinto ka sa paggawa ng lahat at magsimulang humingi ng tulong.