Paano hindi magkamali kapag pumipili ng isang hotel, o kung anong mga serbisyo sa pag-book ang tahimik

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ibinahagi ni Julia Mikeda, Marketing Director ng Netology online course service, ang kanyang napakayaman na karanasan sa hotel booking sa iba't ibang bansa.

Naranasan mo na ba ang isang sitwasyon kung kailan, na nagpasya na maging isang "independiyenteng" manlalakbay, dumating ka sa hotel na iyong na-book, buksan ang pinto ng iyong silid sa pag-asa … at nakakita ng isang bagay na ganap na naiiba sa iyong inaasahan?

Dahil bumisita ako sa dose-dosenang mga hotel sa buong mundo, "nag-hit the bumps" at nakakuha ng napakahalagang karanasan, naisip ko na ang mga reservation sa hotel ay hindi isang "laro ng lottery" na tila sa simula, ngunit isang bagay lamang sa teknolohiya..

Nasa ibaba ang siyam na tip mula sa aking personal na karanasan kung paano hindi malito sa mga serbisyo sa pag-book at makuha ang eksaktong antas ng kaginhawaan na iyong inaasahan

Tip 1. Huwag kailanman gumawa ng desisyon tungkol sa pagkuha ng litrato

Ang pinakamahalagang bagay na dapat malaman kapag nagtatrabaho sa mga serbisyo sa pag-book ay ang mga larawang ipinakita sa site ng pag-book ay palaging o halos palaging malayo sa katotohanan. Samakatuwid, ang iyong gawain ay suriin ang isang silid o hotel hindi sa pamamagitan ng mga larawan, ngunit sa pamamagitan ng iba, hindi direktang mga palatandaan, na tatalakayin sa ibaba.

Tip 2. Laging bigyang pansin ang kabuuang lugar ng silid

Tanging ang figure na ito ay nagbibigay ng isang tunay na pag-unawa sa laki ng silid. Kung mahalaga sa iyo ang kaginhawahan at "kalayaan sa paggalaw", ang iyong opsyon ay mula 35-40 m² at higit pa.

Gayunpaman, mayroong isang maliit na trick dito. Ang pagkakaroon ng isang balkonahe o patio ay nagbibigay-daan sa iyo upang biswal na mapalawak ang espasyo at mapupuksa ang pakiramdam ng pagiging pinched sa apat na pader.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Tip 3. Laging bigyang pansin ang kabuuang bilang ng mga kuwarto sa hotel

Bilang isang patakaran, ang impormasyong ito ay napupunta kaagad pagkatapos ng paglalarawan ng hotel sa anyo ng isang maliit na postscript (larawan sa ibaba). Kung ang pakiramdam ng kapayapaan at katahimikan ay mahalaga sa iyo, ang iyong pagpipilian ay isang hotel na may 200-300 na kuwarto.

Kung nagpaplano kang manatili sa isang hotel na kabilang sa mga kilalang chain tulad ng Mariott, Hilton, Hyatt, atbp., ang antas ng numero ay maaaring itaas sa 400-500 na mga kuwarto. Ang lahat ng mula sa itaas ay ang panganib na mapunta sa isang "anthill": mga pila sa check-in counter, isang pulutong ng mga tao sa almusal, kawalan ng atensyon mula sa mga kawani, isang walang katapusang daan patungo sa silid sa pamamagitan ng mga sahig at koridor.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Tip 4. Mag-ingat - boutique hotel

Ang isang boutique hotel ay karaniwang ibinebenta bilang isang naka-istilong at marangyang hotel na hindi kabilang sa anumang hotel chain. Gayunpaman, maging mapagbantay - ang kalidad ay maaaring maging kapansin-pansing mas mahusay o higit na mas masahol kaysa sa inaasahan. Kasabay nito, ang halaga ng pamumuhay ay garantisadong mas mataas.

Ang pangunahing bagay na dapat bigyang-pansin kapag nagbu-book ng mga kuwarto sa isang boutique hotel ay ang petsa ng pagsasaayos (pagkukumpuni ng hotel). Kung ang pagsasaayos ay ginawa kamakailan (1-2 taon na ang nakakaraan), lalo na ipinagmamalaki ito ng mga boutique hotel at ipinapakita ang impormasyong ito sa mga unang linya sa paglalarawan. Kung walang impormasyon tungkol sa petsa ng pagsasaayos ng hotel, ito ay isang dahilan upang pag-isipan ito.

Sinipi mula sa Wikipedia:

Kamakailan, ang konsepto ng "boutique hotel" ay lumalabo, ito ay ginagamit para sa mga layunin ng marketing upang mapabuti ang pagiging kaakit-akit ng mga hotel.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Sa paghahanap ng alternatibo sa napaka "makapal na populasyon" na Hilton San Franisco - Sinuri ko ang ilang katabing boutique hotel. Bilang resulta, nakakita ako ng maliliit na silid, na may masamang amoy, mga lumang kasangkapan at maliliit na may sala-sala na bintana at mga rate ng silid na papalapit sa hindi kapani-paniwalang $ 250-270 bawat gabi.

Larawan - boutique hotel room mula sa Booking.com:

At ang bilang na nakita ko ay maliit at malabo.

Tip 5. Mahilig matulog sa katahimikan - pag-aralan ang kadahilanan ng ingay

Kung sensitibo ka sa mga tunog mula sa kalye at kailangan mo ng kumpletong katahimikan para makatulog, tiyak na kailangan mong maunawaan kung gaano kalakas ang antas ng ingay sa kuwarto. Mayroong dalawang salik na dapat isaalang-alang dito:

1. Ang kalapitan ng kalsada at iba pang mga kadahilanan ng ingay (busy na kalye, mga sentro ng turista). Kinakalkula gamit ang Google Maps o iba pang mga mapa. Kung ang kalsada ay mas malapit sa 100-150 metro, pagkatapos ay may mataas na posibilidad na ang ugong mula sa kalsada ay patuloy na naroroon sa background sa silid.
2. Soundproofing kalidad ng mga bintana. Nalaman ito sa pamamagitan ng pagiging bago ng hotel o ng taon ng pagsasaayos, sa matinding mga kaso - maaari mo lamang tawagan ang hotel at alamin kung gaano kahusay na hinaharangan ng mga bintana ang ingay mula sa kalye.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Tip 6. Huwag linlangin ng terminong "beach hotel"

Kung ang iyong layunin ay isang beach holiday, maingat na pag-aralan ang lokasyon ng hotel sa Google Maps. Tingnan kung pinaghihiwalay ng kalsada ang hotel at ang beach, gumawa ng ruta ng paglalakad patungo sa pinakamalapit na lugar ng bakasyon, siguraduhin na ang hotel ay hindi "tahimik" tungkol sa anumang bagay.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Tip 7. Ang huling presyo para sa isang kuwarto ay malamang na mas mataas kaysa sa presyong nakasaad sa booking site

Kapag nagpaplano ng pagtatantya ng gastos, huwag kalimutan na bilang karagdagan sa gastos ng silid mismo, kakailanganin mo ring magbayad ng mga buwis, pag-access sa wi-fi (kung kailangan mo ng internet), almusal, paradahan (kung plano mong magrenta ng kotse).

Maaaring agad na isama ang mga buwis sa presyo o bayaran nang hiwalay, at pagkatapos ay magkakaroon ka ng pagkakataong malaman ang tungkol sa mga ito lamang sa panahon ng check-out mula sa hotel, kapag nagbabayad para sa pananatili.

Narito ang isang halimbawa ng mga buwis mula sa isa sa mga hotel sa United States na hindi kasama sa presyong ipinapakita sa serbisyo sa pag-book:

• Buwis (mga 16%)
• Bayad sa resort ($ 20 bawat gabi)
• Buwis sa lungsod (2%)

Ang kakaiba ng Booking.com ay ang tunay na halaga ng reservation, kasama ang mga buwis, ay makikita lamang sa ikalawang hakbang, pagkatapos mapili ang uri ng kuwarto at ang "book" na button ay i-click. Ang impormasyon tungkol sa tunay na gastos, pagkatapos i-reload ang pahina, ay matatagpuan sa kanang sulok sa itaas. Sa pangalawang hakbang, nakatuon ang atensyon sa paglilinaw ng impormasyon sa pagsingil sa ibaba ng page, upang hindi mapunta ang mata sa kanang sulok sa itaas.

Ang pagkakaroon ng wi-fi at ang mga zone kung saan ito nagpapatakbo - sa buong hotel, sa silid, sa lobby lamang - ay karaniwang ipinahiwatig sa pahina ng hotel, ang impormasyong ito ay madaling mahanap. Totoo, kung binabayaran ang wi-fi, tandaan na, bilang panuntunan, ang pag-access sa isang device lang ang binabayaran. Samakatuwid, kung magkasama kayong dalawa, huwag mag-atubiling i-multiply ang figure sa dalawa.

Ang kalidad ay hindi rin linear. May mga pagkakataon na ang libreng internet ay gumana nang mas mahusay kaysa sa bayad na internet. Samakatuwid, kung mayroon kang isang mahalagang pagpupulong o Skype conference na naka-iskedyul, mas mahusay na linawin ang tunay na bilis ng Internet at ang gastos nito nang maaga upang maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang sorpresa.

Kung hindi kasama ang almusal sa presyo ng kuwarto, kadalasang madaling makita ang halaga nito sa page ng hotel o sa paglalarawan ng kuwarto (karaniwang hindi kasama ang mga buwis). Anyway, kung hindi kasama ang almusal, badyet para sa kaganapang ito ng hindi bababa sa $ 15-20 bawat tao.

Ang paradahan ay maaaring mula sa libre hanggang $15-50 bawat araw. Pakitingnan ang availability ng mga parking lot malapit sa hotel at isaalang-alang ang mga karagdagang singil na ito kung nagpaplano kang magrenta ng kotse.

Kaya, kung mahalaga sa iyo ang presyo, kung isasaalang-alang ang lahat ng mga salik na ito ay maaaring seryosong ikalat ang maayos na pag-uuri ng serbisyo sa pag-book ayon sa presyo, kaya tutulungan ka ng Excel.

Isang halimbawa mula sa buhay.

Bigyang-pansin ang aming artikulong "Paano bumili ng mga murang flight at mag-book ng hotel na mas mura: ang mga trick ng mga sistema ng pag-book"

Tip 8. Sa mga pagsusuri, bigyang-pansin lamang ang isinulat ng karamihan

Ang pag-aaral ng mga review sa mga pahina ng mga hotel, dapat mong laging tandaan - kung gaano karaming mga tao, napakaraming mga opinyon. Kung babasahin mo ang lahat at tumutok dito, nawawala kaagad ang pagnanais na pumunta sa hotel. Hindi lihim na ang mga negatibong review ay mas madaling isulat. Sa kabilang banda, ang hindi pagbabasa ng mga review ay nangangahulugan ng pagmamaneho nang walang taros - pagkatapos ng lahat, "may kaalaman ay nangangahulugang armado."

Ang kaunting matematika upang matulungan kang mag-navigate sa "stream ng kamalayan" na ito. Ang mga review ng hotel ay maaaring nahahati sa dalawang uri:

Ang unang uri ay kung ano ang isinulat ng karamihan sa mga tao, iyon ay, paulit-ulit itong tumuturo sa isang tiyak na kalamangan o kawalan. Ito ay sa mga pagsusuri na ito na inirerekomenda kong makinig.

Ang pangalawang uri ay kung ano ang isinulat ng minorya at hindi ito tumutugma sa iyong personal na opinyon.

Samakatuwid, upang hindi mailigaw at makatipid ng oras, palaging isaalang-alang ang dalawang salik:

1. Mga review na natagpuan ng maraming beses, iyon ay, ang mga isinulat ng karamihan.
2. Ang pangkalahatang rating ng hotel, na, sa aking personal na opinyon, ay karaniwang overestimated: kung ang rating ay "kamangha-manghang", kung gayon sa katotohanan ito ay "mabuti", kung ang rating ay "mabuti", kung gayon ito ay karaniwang kasiya-siya, at iba pa.

Ang lahat ng iba pa ay ingay at pagkakamali.

Tip 9. Ano pa ang dapat mong bigyang pansin kapag nagbu-book ng hotel?

Sa ibaba ay ililista ko ang iba, sa aking palagay, mahahalagang salik na dapat isaalang-alang kapag nagbu-book ng hotel.

• Ang pangalan ng kategorya ng kuwarto ay maaaring hindi kung ano ang naisip mo. Dahil sa katotohanan na ang mga pangalan ng mga kategorya ng kuwarto ay maaaring mag-iba mula sa hotel hanggang sa hotel, mas mabuting tingnan kaagad ang lahat ng available na kategorya ng kuwarto sa hotel, para magsalita, pag-aralan ang buong listahan upang malaman kung aling mga kuwarto ang mas mataas. at kung alin ang mas mababa sa lineup. Sa Booking.com, kailangan mo lang i-click ang pangalan ng hotel nang hindi pumipili ng mga petsa. Kaya, halimbawa, maaari mong malaman na ang "junior suite" ay mas masahol pa sa "deluxe", ngunit mas mahusay kaysa sa "superior room". O, halimbawa, na bilang karagdagan sa mga silid na "na may tanawin ng karagatan" mayroon ding mga silid na may "frontal view ng karagatan". Hindi inaasahan, tama ba?
• Ang booking fee (garantiya) ay maaaring dumating bilang isang hindi kasiya-siyang sorpresa. Maging lalo na maingat at maingat na pag-aralan ang halaga ng booking mismo. Ito ang mga maliliit na subscription at subprint na lumalabas sa proseso ng booking. Minsan ang isang tiyak na halaga ay maaaring i-block bilang isang garantiya ng reserbasyon, kung minsan ay walang maaaring i-withdraw, kung minsan ang pagbabayad ay naharang sa card para sa isang araw, minsan para sa dalawa. Minsan ang halaga ay ibinabalik sa pagkansela ng reservation, minsan hindi. Minsan bumabalik sila, ngunit hanggang sa isang tiyak na petsa lamang. Sa lahat ng aking pansin, madalas na nangyari na hindi ko napansin ang impormasyon na ang halaga sa card ay mai-block, sabihin, sa dami ng ilang araw na pananatili, at ito ay isang hindi kasiya-siyang sorpresa. Nangyari din na noong sinubukan kong kanselahin ang aking reservation nang libre bago ang isang tiyak na deadline, nalaman kong lumipas na ang deadline, dahil ang countdown ay nasa ibang, lokal na oras para sa hotel at dumating na ang petsa ng "X" doon.
• Ang mga nakasulat na komento sa order ay hindi isang garantiya na sila ay natanggap. Kung nais mong ipaalam sa hotel ang tungkol sa isang napakahalagang bagay tungkol sa iyong paglalakbay - halimbawa, mayroon kang mga espesyal na kinakailangan, o isang espesyal na kaganapan, at nais mong bigyang-diin ito - mas mahusay na gawin ito nang direkta, sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang email o isang tawag papunta sa hotel. Sa aking karanasan, sa 4 na kaso sa 5, ang impormasyon na ipinarating ko sa hotel sa pamamagitan ng mga komento sa order sa Booking.com, sa ilang kadahilanan, ay hindi nakarating. Gayunpaman, nang maglaon ay nalaman ko na ang impormasyong nakumpirma ng mga hotel ay nai-post sa seksyon: "Mga Pagpapareserba" - "Pag-update ng Mga Pagpapareserba". Ipinapayo ko sa iyo na tingnan ito kung nag-post ka ng anumang mga komento sa iyong reserbasyon.
• Ang mas mataas na kategorya ay hindi palaging mas mahusay sa pamamagitan ng kahulugan. Dito natin ipagpapatuloy ang paksa ng mga kategorya ng silid. Kaya, ang isang cottage na may tanawin ng hardin ay maaaring walang "view ng dagat", ngunit malapit sa dagat, habang ang isang "sea view" na silid ay maaaring malayo sa dagat at sa tabi, sabihin nating, ang parehong maingay na kalsada sa isang multi- palapag na gusali. Sa kurso ng aking "pagsubok at pagkakamali", napagpasyahan ko na kung ang lokasyon ng silid (kubo), na nauugnay sa dagat o beach, ay napakahalaga para sa iyo, ang pinakamahusay na solusyon ay tumawag sa hotel at linawin kung aling kategorya ng kuwarto, na isinasaalang-alang ang iyong mga kahilingan at pangangailangan, ang magiging pinakamainam para sa iyo.

Ano ang gagawin kung ang problema ay nagmula pa rin sa hindi mo inaasahan, at nahaharap ka sa mga problema sa itaas?

• Kung hindi mo gusto - go for it! Kung hindi ka nasisiyahan sa hitsura ng silid o lokasyon nito, huwag mag-atubiling humingi ng pag-upgrade o pagpapalit ng numero. Bilang isang patakaran, kung hindi ngayon, pagkatapos bukas ay magkakaroon ng mga numero.
• Walang mga lugar ay hindi pa isang pangungusap. Kahit na ang mga hotel sa Booking.com ay may status na "all sold", bilang panuntunan, palaging maraming available na pamalit na kuwarto.
• Ano ang nasa kapitbahayan? Kung ang mga iminungkahing opsyon ay tiyak na hindi nasisiyahan, pumunta sa paligid o tumawag sa mga kalapit na hotel. Uulitin ko, kahit na, ayon sa impormasyon sa Booking.com, sila ay ganap na nabili, malaki ang posibilidad na mayroon pa rin silang mga bakanteng kuwarto.
• Maaari kang lumipat nang walang multa. Kung magpasya kang palitan ang hotel, mangyaring tukuyin ang halaga ng multa sa pagkansela. Kadalasan, sapat na na bigyan ng babala ang hotel isang araw nang maaga na aalis ka at hindi ka sisingilin ng multa. Kaya, maghanap ng angkop na lugar na lilipatan, abisuhan ang hotel na aalis ka bukas, halimbawa, at maiiwasan mo ang mga pagkalugi sa pananalapi.
• Ang serbisyo ng pagpapareserba ay nagmamadali upang tumulong! Kung hindi nakatulong ang mga pamamaraan sa itaas, tumawag sa Booking.com at humingi ng tulong. Sa aking karanasan, ang serbisyo ng suportang nagsasalita ng Ruso ay pinangangasiwaan ang mga papasok na kahilingan nang lubos at ang aking mga problema ay palaging nareresolba nang mapayapa.

Anong mga problema ang iyong hinarap? Sumulat sa mga komento ng mga tip na maaari ring gawing mas madali ang buhay para sa "mga independiyenteng manlalakbay".