"Lubhang hindi kapaki-pakinabang para sa mga tatak na linlangin ka": kung paano masulit ang mga trick ng mga marketer

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Huwag matakot na mag-subscribe sa mga newsletter at huwag maging tamad na mag-iwan ng mga review sa mga online na tindahan kung nais mong makatipid ng pera.

Ilang araw ang nakalipas, naghanap ka sa Internet para sa isang vacuum cleaner, at ngayon ay sinusundan ka ng mga advertisement para sa teknolohiya kahit saan. Ito ay hindi nakakagulat: ito ay kung paano hinihimok ng mga tatak ang ating pag-uugali. Alamin kung ano ang iba pang mga trick na ginagamit nila at kung paano ibalik ang mga ito sa iyong kalamangan.

Bakit hindi ka dapat matakot sa marketing

Kapag narinig namin ang pariralang "marketing ploy," makakatagpo kami ng mga nakakatuksong "buy three for two" tricks. Ang ganitong mga paraan ng pag-akit ng isang customer ay bumuo ng isang negatibong saloobin sa marketing. Tila ang anumang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili ay naglalayong linlangin at pilitin silang gumastos ng higit sa nakaplano.

Mayroong ilang katotohanan dito: ang mga tatak ay talagang gustong kumita ng pera mula sa iyo at hindi itago ang kanilang mga intensyon. Gayunpaman, walang sinuman ang magdaraya. Ang pangunahing layunin ng pakikipagtulungan sa madla ay upang sabihin ang tungkol sa isang produkto na talagang magugustuhan ng mamimili, upang mabili niya ito, at pagkatapos ay ibahagi ang impormasyon sa mga kaibigan.

Para magawa ito, gumagamit ang mga kumpanya ng karaniwang limang hakbang na pamamaraan:

1. Atraksyon.
2. Pag-activate.
3. Hawakan.
4. Rekomendasyon.
5. Kita.

Sa una, sinusubukan ng mga serbisyo sa lahat ng posibleng paraan upang makuha ang iyong pansin sa tulong ng isang maginhawang paghahanap, isang tab na may mga review at mabilis na paghahatid, upang bumili ka ng isang produkto - iyon ay, maabot ang pangalawang item na tinatawag na "pag-activate". Kapag nakumpleto na ang pagbili, nagtatakda ang kumpanya ng layunin na mapanatili ang customer. Upang gawin ito, nakikipag-ugnayan siya sa iyo sa lahat ng posibleng paraan: nagpapadala ng mga balita at promosyon upang hindi mo makalimutan ang tungkol sa tindahan.

Kung nasiyahan ka sa pagbili sa pamamagitan ng isang partikular na serbisyo, bakit hindi sabihin sa iyong mga kaibigan ang tungkol dito. Binubuksan nito ang hakbang ng rekomendasyon, na kasunod na nakakaapekto sa huling punto ng scheme - kita. Pinag-aaralan ng mga marketer kung aling mga channel ang gumanap nang mas mahusay kaysa sa iba, at alamin kung nakakuha sila ng mas maraming pera kaysa sa ginastos nila.

Ito ay mas maginhawa para sa mga tatak na makipag-ugnayan sa mga regular na customer, kaya ito ay lubhang hindi kapaki-pakinabang na linlangin ka.

Mas mahirap maghanap ng bagong mamimili at makaakit kaysa makipag-ugnayan sa dati.

Kaya naman hindi ka dapat matakot sa marketing. Mas madalas kaysa sa hindi, ginagamit ito ng mga kumpanya upang subukang pagandahin ang iyong buhay upang manatili kang tapat sa kanila.

Ang alam ng mga marketer tungkol sa amin

Pinag-aaralan ng mga marketer ang madla upang maibigay sa kanila ang talagang kailangan nila. Tinutulungan ito ng mga espesyal na serbisyo, gaya ng Google Analytics at Yandex Metrica. Sinusubaybayan nila kung sino ang pumupunta sa site at kung anong mga aksyon ang kanilang gagawin.

Pangunahing impormasyon ng customer - kasarian, edad, heyograpikong lokasyon. Kasabay nito, walang interesado sa address kung hindi mo ito ipasok sa iyong sarili upang matanggap ang mga kalakal na may paghahatid. Nagbibigay din ang Mga Serbisyo ng data tungkol sa iyong mga interes, na kinokolekta batay sa mga query sa paghahanap. Ang lahat ng ito ay nakakatulong upang malaman kung aling madla ang bumibisita sa site.

Ang susunod na punto kung saan interesado ang mga marketer ay ang pinagmumulan ng trapiko. Mahalagang maunawaan kung bakit dumarating ang mga tao: mga banner, panlabas na link, tulong sa mga tawag sa telepono.

Bilang karagdagan, binibigyang pansin ng mga eksperto ang pag-uugali ng gumagamit. Kakailanganin nating alamin kung aling mga page ang madalas na binibisita ng mga customer, kung saan sila gumugugol ng mas maraming oras, at kung saan sila tumakas nang mas mabilis kaysa sa nakaplano.

Ang huli ay ang pagsusuri ng mga pagbili. Ginagawa nitong posible na maunawaan kung anong mga produkto ang sikat, kung ano ang handang bilhin ng mga customer nang walang mga diskwento, at kung ano ang bibigyan nila ng pansin lamang sa panahon ng pagbebenta.

Maaaring mahirap umasa ang simpleng analytics upang matulungan kang pumili ng mga tamang taktika sa marketing. Kadalasan, ang mga tindahan ay nagkokonekta ng mga karagdagang serbisyo upang makatanggap ng mas tumpak na data, halimbawa, upang subaybayan ang hanay ng mga aksyon sa site. Sabihin nating bumili ako ng TV, pagkatapos ng anim na buwan ay bumili ako ng set-top box, at pagkatapos ng tatlong buwan ay pumili ako ng mga laro.

Kung ang parehong kadena ay paulit-ulit nang maraming beses, maaari nating tapusin na ang mga tao sa aking kasarian at edad na may katulad na mga interes ay kikilos sa parehong paraan. Ang mga kliyenteng ito ay maaaring gumawa ng mga alok na tiyak na magugustuhan nila. Gayunpaman, ang bawat diskarte sa komunikasyon ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte at malaking gastos, kaya ang pananatiling mapili at maingat ay ang pangunahing panuntunan kung nais ng isang nagmemerkado na makatipid ng pera.

Ang ilang mga tao ay nag-aalala na ang pagsubaybay sa interes ay sinasabing isang panghihimasok sa privacy. Naniniwala ako na walang mali doon. Minsan ay naghahanap ako ng komportableng upuan para magtrabaho sa isang computer: na may malambot na unan at adjustable armrests para hindi sumakit ang likod ko. Ito ay lumabas na ang mga naturang kopya ay nagkakahalaga ng halos 200,000 rubles.

Nagalit ako at nagsimulang mag-isip tungkol sa kung ano ang gagawin: bumili ng karaniwang hindi maginhawang modelo o gumastos ng maraming pera. Bilang isang resulta, hindi ko na kailangang pumili: biglang lumitaw ang isang ad para sa isang upuan sa screen, na perpektong nababagay sa akin sa mga tuntunin ng mga katangian at presyo. Binili ko ito at labis akong nasiyahan dito, kaya't ang pagsubaybay sa mga interes ay maaaring maglaro sa iyong mga kamay. Kasabay nito, kung gusto mong alisin ang mga sobrang mata sa Internet, maaari mong gamitin ang incognito mode o permanenteng i-clear ang Cookies.

Paano Makikinabang sa Marketing Tactics

Sa bawat yugto ng pakikipag-ugnayan, ang kliyente ay maaaring makinabang mula sa kanyang sarili. Sa unang pagbisita sa site, madalas na hinihiling sa mga user na mag-iwan ng email, at bilang kapalit ay binibigyan sila ng code na pang-promosyon para sa isang diskwento. Isa itong isang beses na opsyon na makakatulong sa iyong makatipid ng pera sa iyong unang order.

Makalipas ang ilang sandali, maaari kang mag-unsubscribe mula sa nakakainis na mailing list.

Ang sandali ng pagpapanatili ay isang kamalig ng mga kapaki-pakinabang na alok. Sa yugtong ito, interesado ang kumpanya sa pagbili mo ng higit pa. Ang pagbibigay ng diskwento sa bawat kasunod na pagbili pagkatapos ng una ay hindi kumikita, kaya ang mga tindahan ay gumagawa ng mga bagong galaw upang paalalahanan ang kanilang sarili.

Sabihin nating gusto mong pumili ng refrigerator, ngunit hindi mo naiintindihan ang mga ito. Ang tanging pagkakaiba na halata sa unang tingin ay kulay at taas. Hindi madaling magpasya sa prinsipyong ito, kaya simulan mong tingnan ang lahat ng mga modelo sa isang hilera. Wala kaming mahanap na mas magandang specimen, kaya umalis ka. Sa kasong ito, isang liham ang darating sa koreo na may simpleng paalala na naghahanap ka ng refrigerator.

Kung pagkatapos ng ilang araw ay babalik ka sa site, ngunit hindi ka pa rin makapagpasya, padadalhan ka ng personalized na rekomendasyon batay sa pinakasikat na modelo sa pinag-uusapang hanay ng presyo. Maaari kang umalis muli, pagkatapos ay isang ganap na gabay sa mga refrigerator ang ipapadala sa koreo. Kaya, pinapayagan ka ng tindahan na pumili ng isang produkto sa iyong sarili, ngunit sa parehong oras, nakakatulong ito, pagbuo ng tiwala.

Ang isa pang tampok ay ang inabandunang cart. Idagdag ang produkto dito at umalis. Pagkaraan ng ilang sandali, mapapaalalahanan ka ng isang hindi natapos na pagbili at iaalok na tapusin ang iyong nasimulan sa isang maliit na diskwento. Ang pamamaraang ito ay mas madalas na ginagamit ngayon dahil ang mga customer ay nagsimulang gumamit nito nang mas madalas kaysa sa nararapat, ngunit sa ilang mga tindahan ay napanatili pa rin ang kasanayang ito. Ang mga bangko ay madalas na nag-aalok ng taunang serbisyo ng card kung babalik ka at magpapatuloy sa iyong card.

Hindi isang masamang paraan upang makatipid ng pera, kung isasaalang-alang mo na wala ka pang nagawa.

Bilang karagdagan, kung ang serbisyo ay may mobile application, maaari kang kumuha ng mga bonus para sa paggamit nito. Kadalasan, ang mga regalo ay natatanggap para sa unang order. Huwag kalimutan din ang tungkol sa mga programa ng katapatan. Ang koneksyon dito ay karaniwang awtomatikong natanto sa panahon ng pagpaparehistro, ngunit may mga pagbubukod. Mas mabuting huwag palampasin ang pagkakataong makakuha ng isa pang diskwento o makibahagi sa promosyon.

Pagkatapos makumpleto ang isang pagbili, maraming tao ang huminto sa pakikipag-ugnayan sa tindahan, ngunit may ilang iba pang mga paraan upang makuha muli ang iyong atensyon. Ang isa sa mga ito ay mag-alok upang suriin ang kalidad ng serbisyo kaagad pagkatapos bumili. Ang pangalawa ay humingi ng iyong opinyon sa produkto pagkatapos ng isang buwang paggamit. Nag-iwan ka ng review, at bilang kapalit ay makakakuha ka ng magagandang bonus. Tinatanggap din ang mga negatibong rating, dahil kapaki-pakinabang para sa serbisyo na malaman ang mga kahinaan nito. Maaaring hindi napagtanto ng kumpanya na ang mga gumagalaw ay masyadong bastos sa mga customer.

Ang isa pang paraan upang makinabang ay sa pamamagitan ng pagrekomenda ng isang serbisyo. Kung magdadala ka ng isang kaibigan, pareho kayong makakatanggap ng mga bonus. At ang pangwakas na pagpipilian ay upang buksan ang mga mensahe mula sa mga site kung saan hindi ka lumitaw nang mahabang panahon. Ang mga diskwento ay kadalasang idinaragdag sa mga senaryo ng muling pagsasaaktibo. Makikilala mo sila sa pamamagitan ng mga katumbas na salita sa linya ng paksa: “Na-miss ka namin”, “Matagal ka nang hindi nakasama sa amin” at iba pang katulad na mga parirala.

Ano ang dapat tandaan

1. Huwag matakot na mag-iwan ng digital footprint. Sa ganitong paraan, ang mga tindahan ay makakapag-alok sa iyo ng mga angkop na produkto o isang diskwento sa isang produkto ng interes.
2. Suriin ang mga tuntunin ng pagpaparehistro at subscription. Kadalasan ay nagbibigay sila ng mga diskwento para sa unang pagbili o paghahatid.
3. Kung hindi ka makapili ng produkto, magpahinga ka. Matutulungan ka ng tindahan sa mga sikat na alok sa angkop na hanay ng presyo o kumpletong gabay.
4. Magdagdag ng mga item sa iyong cart. Bibigyan ka nito ng karagdagang diskwento.
5. Sundin ang mail pagkatapos bumili. Maaari kang makakuha ng mga bonus para sa pag-iwan ng pagsusuri.
6. Sumali sa loyalty program. Kung hiwalay ang pagpaparehistro, huwag kalimutang dumaan dito.
7. Tandaan ang mga programa ng referral. Suriin kung mayroong anumang mga bonus para sa tinukoy na kaibigan.
8. Huwag palampasin ang mga email mula sa halos nakalimutang mga tindahan. Kadalasang idinaragdag ang mga diskwento sa mga script ng muling pagsasaaktibo.