Mga salungatan sa opisina: kung paano mapawi ang mga tensyon

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ang matagumpay na paglutas ng salungatan sa lugar ng trabaho ay direktang nauugnay sa pagbuo ng emosyonal na katalinuhan. Siya ang tutulong na mabawasan ang intensity ng mga hilig at maiwasan ang mga hindi kinakailangang banggaan.

Ang hindi pagkakasundo ay isang mahalagang bahagi ng ating buhay. At hindi rin conflict-free zone ang opisina. Gayunpaman, ang ilang pag-igting sa mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado ay hindi palaging nagpapahiwatig ng ilang mga negatibong tendensya.

Kung walang anumang salungatan sa lugar ng trabaho, ito ay isang nakababahala na senyales. Karaniwan, sa kasong ito, ang mga manggagawa ay hindi interesado sa kanilang negosyo o hindi sila nasisiyahan sa isang bagay, ngunit itinatago nila ito sa kanilang sarili, na nagpapanggap na ang lahat ay maayos. Kung ang mga tao ay aktibong nakikipag-ugnayan sa isa't isa, kahit na ang pakikipag-ugnayan na ito ay may negatibong konotasyon, palaging may pagkakataon na makahanap ng isang nakabubuo na solusyon sa mga umuusbong na problema. Kailangan mo lang siyang lapitan nang may kakayahan.

Ito ay isa pang lugar kung saan maaaring magamit ang emosyonal na katalinuhan. Ang mga kasanayan sa nakabubuo na interpersonal na komunikasyon ay kailangan hindi lamang upang maiwasan ang mga salungatan, kundi pati na rin upang maiwasan ang kanilang pagdami, kilalanin ang pinagmulan ng mga kontradiksyon at makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa. Sa ganitong paraan, mabubuo ang mas matibay na ugnayan sa pagitan ng mga manggagawa. Narito ang anim na hakbang na dapat gawin upang matagumpay na malutas ang mga salungatan.

1. Kontrolin ang iyong emosyon

Ang mga taong may mataas na emosyonal na katalinuhan na may kakayahang kontrolin ang kanilang emosyonal na estado ay karaniwang hindi tumutugon sa negatibiti. Kung sa tingin mo ay malapit ka nang magalit, bigyan ang iyong sarili ng ilang oras upang magpalamig at pagkatapos ay tingnan ang sitwasyon. Ang payo na "huminga ng malalim at magbilang hanggang 10" sa kasong ito ay hindi nawawala ang kaugnayan nito.

Bagama't ang mga maigting na sitwasyon ay nagpapalala sa mga salungatan, karamihan sa mga hindi pagkakasundo ay hindi lumalabas sa panahon ng krisis. Ang punto ay upang maiwasan ang posibilidad ng paglala nito bago pa man magtrabaho sa paglutas ng salungatan. Malamang na magkakaroon ka ng mas maraming oras kaysa sa iyong iniisip upang pakalmahin ang lahat, kabilang ang iyong sarili.

2. Huwag personal na magpuna, kahit na may dahilan ka

Ang galit at iba pang matinding damdamin at emosyon ay madalas na na-trigger ng isang bagay na nagpapaalala sa atin ng ating mga nakaraang karanasan. Nangangahulugan ito na maaaring wala ka talagang dahilan para mag-alala.

Maaari mong malaman ang mga dahilan ng iyong reaksyon nang walang tulong ng isang psychologist. Minsan hindi kailangan ang bawas dito. Halimbawa, kung nakipag-away ka sa iyong asawa sa bahay, sa umagang iyon, maaaring hindi mo namamalayan na ilipat ang iyong galit sa isang katrabaho. Ang mga taong matalino sa emosyon ay palaging makakapagsabi kung kailan ang isang reklamo ay tungkol sa kanila at kung kailan hindi ito dapat personal na kunin.

3. Bago ka kumilos, makinig ka

Kapag pareho kayong galit ng isa pang tao, kadalasan ay sinisikap mong tiyaking maririnig ang iyong posisyon. Gayunpaman, sa halip na tumugon sa mga negatibong emosyon ng ibang tao, mas mahusay na subukang mapunta sa kanyang posisyon at alamin kung ano ang sanhi nito.

Labanan ang tuksong maging depensiba at sa halip ay subukang tanungin ang ibang tao ng mga tamang tanong upang matulungan silang magsalita at ipaliwanag ang kanilang pananaw. Ang isang emosyonal na matalinong tao ay hindi lamang nakakaalam ng kanyang mga damdamin at sinusuri ang kanyang pag-uugali. Tinutulungan niya ang iba na gawin din iyon. Minsan, kapag napagtanto ng kausap na siya ay talagang pinakikinggan, iniiwan niya ang magkasalungat na tono at nagpapatuloy sa isang bukas na pagtalakay sa problema.

4. Maghintay ng ilang sandali, ngunit huwag pansinin ang salungatan

Ang mga salungatan ay nagdudulot ng gayong kakulangan sa ginhawa sa maraming tao na, sa kaunting pahiwatig ng mga ito, mas gusto nilang umatras. Madalas silang nagpapanggap na walang anumang salungatan, o binabawasan ang kahalagahan nito.

Ito ay hindi makatwiran. Upang maging maayos ang pakiramdam ng lahat ng partido sa hidwaan, kailangang lutasin ang mga kontradiksyon. Minsan nakakatulong na bigyan ang iyong sarili ng oras para magpalamig. Ngunit ang espasyo sa paghinga ay hindi solusyon sa problema. Ang mga salungatan ay bihirang malutas sa kanilang sarili.

5. Makiramay

Ang unang apat na tip ay hindi mahirap sundin. Kung ikaw ay emosyonal na matalino, ang pagpapanatiling cool at pagbibigay ng pagkakataon sa iba na magsalita ay hindi isang imposibleng gawain para sa iyo. Ngunit ang pag-aaral na taimtim na makiramay sa isang tao, lalo na kung ang isang tao ay malinaw na may ilang mga reklamo tungkol sa iyo at hayagang ipinahayag ang mga ito, ay maaaring maging mas mahirap.

Sa katunayan, marami sa atin ang patuloy na nadadaig ng mga panloob na salungatan, na sa kalaunan ay dumaloy sa mga interpersonal. At madalas hindi natin ito sinusubaybayan. Ang pagtanggap na ang iba ay maaaring nakakaranas ng mga katulad na problema ay isa nang unang hakbang sa pag-master ng sining ng empatiya.

Subukang alamin kung ano ang nangyayari at magkaroon ng kamalayan na malamang na hindi mo makikita ang buong larawan. Pagkatapos ay isaalang-alang kung mayroong isang bagay na maaari mong gawin upang matulungan ang iyong kalaban. Kasabay nito, magandang ideya na bumuo ng mga hangganan upang hindi ka maagaw ng emosyon ng ibang tao. Mahalaga rin ang pag-aalaga sa iyong sarili. Minsan kailangan mong magbigay ng tulong sa isang tao. Ngunit hindi dalawang kamay nang sabay.

6. Matuto mula sa mga salungatan

Upang matagumpay na malutas ang mga salungatan na maaaring lumitaw sa trabaho, ito ay kinakailangan upang maunawaan ang kanilang mga ugat na sanhi na nauugnay sa ilang mga pattern ng pag-uugali. Ang karanasan sa paglutas ng iba pang mga salungatan ay makakatulong sa iyo na makita nang eksakto kung paano mo kailangang maimpluwensyahan ang iyong kalaban sa susunod na magkasalungat na sitwasyon: halimbawa, kung anong mga salita ang pipiliin upang siya ay huminahon. Gamitin ang karanasang ito upang makaalis sa salungatan na may pinakamababang pinsala sa lahat ng partido, at kung minsan ay pigilan ito.

Lumapit sa isang kasamahan na, sa iyong palagay, ay nagagalit tungkol sa isang bagay, sabihin sa kanya na napansin mo ito, at ipakita ang iyong pagpayag na magbigay ng lahat ng posibleng tulong sa paglutas ng kanyang problema. Bilang kapalit, matatanggap mo ang kanyang pasasalamat, paggalang at pagtitiwala at sirain ang mismong posibilidad ng mga bagong hindi kasiya-siyang pag-aaway sa simula.

Ang mga kasamahan ay ang mga taong kailangan mong makipag-ugnayan, gusto mo man o hindi. At hindi lamang ang sikolohikal na kapaligiran sa kumpanya, ang tagumpay ng iyong negosyo, kundi pati na rin ang iyong personal na panloob na estado ay nakasalalay sa matagumpay na paglutas ng mga salungatan sa lugar ng trabaho. Paunlarin ang iyong emosyonal na katalinuhan at gamitin ang karanasan ng mga nakaraang engkwentro upang malutas at maiwasan ang mga bagong salungatan.