Bakit hindi tayo masaya sa pagpili

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Nakasanayan na naming isipin na ang malaking seleksyon ng mga produkto, kumpanya at serbisyo ay nagbibigay sa amin ng kalayaan at nagbibigay-daan sa aming makuha ang pinakamahusay. Sa katunayan, sa karamihan ng mga kaso, ang pagpili ay nakakalito at hindi masaya. Bakit ito nangyayari - sasabihin namin sa artikulong ito.

Sa isang pagkakataon sa Springfield, binisita ng mga Simpson ang Monstromart, isang bagong supermarket na may slogan na "Kung saan mahirap ang pamimili." Ang pagpili ng mga produkto ay napakalaki, ang mga istante na may mga kalakal ay umabot sa kisame, mayroong higit sa isang libong species ng nutmeg lamang. Sa huli, bumalik ang pamilya sa kanilang karaniwang Apu's Kwik-E-Mart supermarket.

Mas gusto ng Simpsons ang isang supermarket na may limitadong seleksyon ng mga kalakal. Sa lohikal na paraan, hindi ito ang pinaka-makatuwirang bagay na dapat gawin, ngunit nagbibigay ito sa customer ng tamang pakiramdam.

Mas gusto nilang masiyahan na maaari silang pumili ng magandang produkto mula sa ilang ipinakita, sa halip na malito sa malaking bilang ng mga produkto ng Monstromart. At sa kabila ng katotohanan na ito ay isang animated na serye, ang diskarte na ito sa pagpili ng mga kalakal ay medyo totoo at nakumpirma ng mga halimbawa mula sa buhay.

Mas kaunting mga produkto - mas maraming kita

Kamakailan lamang, pinadali ni Dave Lewis, CEO ng Tesco, ang pinakamalaking retailer ng grocery at industriyal sa UK, ang pamimili. Nagpasya siyang alisin ang 30,000 sa 90,000 produkto mula sa mga istante ng supermarket. Ito ay bahagyang tugon sa lumalaking bahagi ng German retail chain na Aldi at Lidl, na nag-aalok lamang ng mga 2-3 libong linya ng produkto.

Halimbawa, ang Tesco ay may 28 tomato ketchup na mapagpipilian, habang ang mga Aldi discounter ay nag-aalok lamang ng isang ketchup bawat pack na may parehong laki. Nag-aalok ang Tesco ng 224 na uri ng mga air freshener, Aldi - 12 lamang, na 11 pa rin kaysa sa kinakailangan.

Ngayon ay sinusubukan ni Lewis na gawin ang pamimili sa Tesco na mas kaunting oras para sa mga mamimili. Nagpatakbo siya ng eksperimento sa 50 tindahan, na ginagawang mas madali at mas mabilis ang pamimili ng mga sangkap ng pagkain. Halimbawa, ang mga Indian sauce ay inilagay sa tabi ng basmati rice, at pasta sa tabi ng mga de-latang kamatis.

Si Lewis ay gumawa ng isang rebolusyonaryong diskarte: sabay-sabay niyang binawasan ang bilang ng mga produkto at inayos ang mga ito sa tamang pagkakasunud-sunod upang ang mga mamimili ay gumugugol ng mas kaunting oras sa pagpili at pagbili. At ito ay may positibong epekto sa mga benta.

Ang mismong ideya na ang maraming pagpipilian ay masama ay sumasalungat sa lahat ng ating pinaniniwalaan sa loob ng mga dekada.

Ang malaking seleksyon ay nakakalito

Mayroong karaniwang opinyon na ang isang malaking seleksyon ay nagbibigay sa amin ng kalayaan at mga bagong pagkakataon, ngunit ang opinyon na ito ay hindi makakatulong sa iyo kapag nakatayo ka sa harap ng isang malaking rack ng mga bote ng tubig, nauuhaw, ngunit hindi maaaring pumili sa anumang paraan.

Ang American psychologist at propesor ng social theory na si Barry Schwartz, sa kanyang aklat na The Paradox of Choice, ay nangangatuwiran na sa pagsasagawa, maraming mga pagpipilian ang nakakalito lamang.

Ang isang mahusay na halimbawa nito ay ipinapakita sa eksperimento ng jam. Nag-set up ang grocery store ng dalawang display case kung saan inalok ang mga customer na subukan ang jam at kumuha ng garapon ng jam sa isang $1 na diskwento. Sa isang showcase mayroong anim na uri ng jam, sa isa pa - 24 na uri. Sa mga taong nakatikim ng jam sa isang display na may anim na uri, 30% ang bumili ng garapon, at sa isang display na may 24 na uri, 3% lamang ng mga mamimili ang nagpasyang bumili.

Ang pagpili ay nag-aalis ng responsibilidad mula sa supplier

Isaalang-alang ang isa pang halimbawa - mga pagtitipid sa pagreretiro. Nalaman ni Schwartz na nag-aalok ang kompanya ng isang kaibigan ng 156 iba't ibang plano sa pagreretiro. Napansin ng propesor na ang gayong malaking pagpili, kumbaga, ay inililipat ang responsibilidad para sa kalidad ng napiling plano mula sa employer patungo sa empleyado.

Kapag ang tagapag-empleyo ay nagbibigay ng kaunting mga plano sa pensiyon, siya ay may pananagutan para sa kanilang pagiging maaasahan at ang kalidad ng mga taripa. Ngunit kung nag-aalok siya ng isang malaking bilang ng mga plano, kung gayon, kung gayon, inililipat ang responsibilidad para sa pagpili ng isang kalidad na plano sa mga empleyado: "Binigyan ka namin ng isang malaking pagpipilian, at kung pinili mo ang isang hindi kumikitang plano, kung gayon ito ang iyong pagkakamali, at wala tayong kinalaman dito."

At ito ay nagiging isang malaking problema. Ilan sa atin ang nakakaramdam ng sapat na kakayahan upang piliin ang pinakamahusay na plano para sa ating sarili mula sa 156 na opsyon? Sigurado ang mga tao na ang paggawa ng tamang desisyon tungkol sa pagtitipid sa pagreretiro ay napakahalaga. "Ngunit sa halip na gumawa ng isang pagpipilian," sabi ni Schwartz, "marami ang nag-aalis nito nang walang katiyakan."

Nalaman ng isa sa kanyang mga kasamahan, na may access sa higanteng kumpanya ng mutual fund, na bawat 10 bagong pondo na inaalok ng mga employer ay nagbabawas ng kontribusyon ng mga manggagawa ng 2%, kahit na nawalan sila ng malaking pagkakataon na makakuha ng $ 5,000 sa isang taon mula sa employer.

Mga damdamin ng pagkakasala at mataas na mga inaasahan

"Kahit na sa wakas ay gumawa kami ng isang pagpipilian," sabi ni Schwartz, "nakakaramdam kami ng mas kaunting kasiyahan sa kinalabasan kaysa kung pinili namin mula sa mas kaunting mga pagpipilian. Kung marami kang alternatibo, madaling isipin na mas mahusay pa rin sila kaysa sa iyong napili. Nag-aalala ka tungkol sa paggawa ng maling pagpili, at ito ay talagang nakakabigo."

Kaya, ang napakaraming mga pagpipilian ay maaaring maging sanhi ng hindi kasiyahan sa ating mga pagsisisi, pagkakasala, at pagkawala ng kita. Mas masahol pa, ang masyadong maraming pagpipilian ay lumilikha ng isang bagong problema - mataas na mga inaasahan.

Kunin natin ang maong bilang isang halimbawa. Habang ang mga tindahan ay nagbebenta lamang ng isang uri ng maong na hindi nababagay sa iyo, kukunin mo ang mga ito, isinusuot ang mga ito, nilalabhan ang mga ito, tinatahi ang mga ito, at higit pa o hindi gaanong nababagay sa iyo ang mga ito. At kapag sa mga tindahan mayroong isang malaking iba't ibang mga maong: masikip, lapad, naka-zip at naka-button, mataas at mababang baywang - inaasahan mong dapat mayroong isang modelo na ganap na nababagay sa iyo.

At kapag bumili ka ng pinaka-angkop na modelo mula sa mga nasa tindahan, at napagtanto mo na ito ay malayo sa perpekto at nangangailangan ng pagpapabuti, nababahala ka.

Iminumungkahi ni Schwartz na, sa ilang lawak, ang isang malaking seleksyon ay nagnanakaw sa iyong pakiramdam ng kasiyahan. "Ang sikreto sa kaligayahan ay mababa ang inaasahan," sabi ng propesor.

Kung gayon hindi kataka-taka na hindi tayo masaya. Sa loob ng 10 taon mula noong isinulat ni Schwartz ang libro, ang ideya ng malaking pagpili ay tumagos sa lahat ng antas ng pamumuhay: mga paaralan, kasarian, mga produkto ng pagiging magulang, telebisyon. Bilang resulta, ang mga inaasahan ay tumaas din nang malaki.

Ang isang lugar na naimpluwensyahan ng kalakaran na ito ay ang pakikipag-date. Ang mga relasyon ay itinuring na bilang anumang iba pang produkto: sa Internet ay makakahanap tayo at makakapili ng isang promising na kasosyong sekswal para sa ating sarili.

Ang mga dating site ay isa sa mga pinakakaraniwang paraan upang makahanap ng isang romantikong kasosyo, at ang malaking pagpili sa mga site na ito ay nagiging isang tunay na problema. Ang isang katulad na sitwasyon ay ipinakita ng komedyante na si Aziz Ansari sa kanyang aklat na Modern Novel. Sa loob nito, ang isang babae ay nakipag-appointment sa pamamagitan ng isang dating application, at habang siya ay nagmamaneho papunta sa isang pulong, siya ay tumingin upang makita kung sinuman ang mas mahusay na lumitaw sa application.

Sa ganitong mga kondisyon, ang isang kumpletong pagtanggi sa pakikipag-date at mga relasyon ay nakakakuha ng katanyagan. Tulad ng isinulat ng propesor ng sosyolohiya na si Eric Klinenberg, ang pambihirang pagtaas ng bilang ng mga single ay dahil ang mga tao ay may mas maraming pagpipilian at mas kaunting mga dahilan upang pumili. Sa Japan, halimbawa, may mga lalaki na hindi na interesado sa totoong sex at romantikong relasyon dahil lang sa napakaraming pornograpiya sa Internet para sa bawat panlasa.

Ang psychologist na si Philip Zimbardo ay naninindigan na dahil ang online na pornograpiya ay nagbibigay ng maraming mga pagpipilian para sa pagbibigay-kasiyahan sa mga pagnanasa ng isang tao sa pamamagitan ng masturbesyon, ang mga aktwal na romantikong relasyon ay nagiging hindi gaanong kaakit-akit.

Magbabayad ka ng mas malaki para sa pareho

May isa pang problema: ang pagtaas ng mga pagpipilian ay nagtatakip sa katotohanan na nagbabayad ka ng higit para sa mga bagay na mayroon ka na. Madalas itong nangyayari sa industriya ng telebisyon.

Halimbawa, ang pangkat ng BT Sport ng mga channel ng sports ay nakatanggap ng mga eksklusibong karapatan na mag-broadcast ng mga laban sa football ng Champions League at Europa League. Sa isang banda, mukhang mas maraming pagpipilian at mas enjoyment ang mga manonood na panoorin. Ngunit, kung subscriber ka ng ibang channel, halimbawa Sky Sports, kabaligtaran ang ibig sabihin nito. Upang mapanood ang lahat ng mga broadcast na napanood mo sa nakaraang taon, kailangan mong magbayad ng higit pa.

Madalas itong nangyayari sa telebisyon. Upang mapanood ang lahat ng magagandang programa, kailangan mong mag-subscribe sa maraming mga channel o bumili ng isang malaking pakete. At 10 taon na ang nakalilipas, kapag walang ganoong pagkakaiba-iba, maaari mong panoorin ang lahat ng magagandang programa sa isa o dalawang channel.

Ang ipinakita sa amin bilang isang malaking seleksyon ay talagang mas mahal. Para sa karaniwang mamimili, ang ganitong pagpipilian ay isang pagkakataon na gumastos ng parehong pera at makakuha ng mas kaunti, o gumastos ng higit pa at makakuha ng pareho.

Takot at pagkabalisa para sa mga maling pagpili

"Isaalang-alang ang kuryente," sabi ni Propesor Renata Salecl, may-akda ng The Tyranny of Choice. - Ang pagsasapribado ng kuryente ay hindi nagdala ng ninanais na mga resulta: mas mababang mga presyo at mas mahusay na kalidad ng serbisyo. Sa halip, ang mga tao ay patuloy na nag-aalala at nagkasala tungkol sa patuloy na labis na pagbabayad para sa kuryente kapag malamang na mayroong isang mas mahusay na supplier sa isang lugar sa malapit.

Naniniwala kami na ang mga pagpipiliang gagawin namin pagkatapos ng maingat na pagpaplano ay dapat magdulot ng inaasahang resulta - kaligayahan, kaligtasan, kasiyahan. Na, sa pagkakaroon ng tamang pagpili, maiiwasan natin ang hindi kasiya-siyang damdamin kapag kailangan nating tanggapin ang pagkawala o panganib. Ngunit sa huli, lumalabas ang kabaligtaran: kapag ang mga tao ay nalilito sa isang malaking pagpipilian at kapag nag-aalala sila tungkol dito, kadalasan ay mayroong pagtanggi, kamangmangan at sadyang pagkabulag.

Gayunpaman, naniniwala si Schwartz na ang isang maliit na pagpipilian ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Halimbawa, lumitaw ang mga charter school sa Estados Unidos noong 1990s. Dahil ang edukasyon sa mga pampublikong paaralan sa Estados Unidos ay karaniwang kakila-kilabot, ang mga charter school ay nagsimulang mapabuti ang kalidad ng edukasyon sa harap ng patuloy na kompetisyon.

Ngunit, siyempre, hindi ito nagiging mas madali para sa mga magulang. Tulad ng pagpili ng pensiyon, ang pagpili ng paaralan ay nag-iiwan ng dagat ng panghihinayang, kahihiyan at takot na ang iyong pinili ay hindi ang pinakamahusay. Hindi madaling isipin na ang iyong mga pagpipilian ay direktang nakakaapekto sa kinabukasan ng iyong anak.

Kumpetisyon o monopolyo

Laban sa backdrop ng lahat ng ito, sa 2015, may mga uso sa mundo upang mabawasan ang stress sa pamamagitan ng pagbabawas ng pagpili, at ito ay nalalapat hindi lamang sa mga produkto sa mga supermarket. Sa Britain, halimbawa, ang mga pulitiko ay nagmumungkahi na muling isasyonalisasyon ng mga riles at kagamitan. Marahil ito ay makakatulong na mabawasan ang pagkabalisa at paghihirap ng pagpili ng mga mamamayan.

Marahil, sa katotohanan, hindi natin kailangan ng pagtaas, ngunit, sa kabaligtaran, isang pagbawas sa pagpili? Mas kaunting kumpanyang nakikipagkumpitensya, mas maraming monopolyo. At bago ka mag-isip pabalik sa Unyong Sobyet na may kakulangan at parehong mga kalakal, basahin ang quote mula sa tagapagtatag ng PayPal na si Peter Thiel, na naniniwala na ang monopolyo ay isang mahusay na bagay, at ang kumpetisyon ay hindi palaging mabuti para sa mga negosyo at mga customer.

Sa totoong mundo, ang anumang negosyo ay kasing matagumpay na maiaalok nito kung ano ang hindi magagawa ng iba. Samakatuwid, ang monopolyo ay ang normal na estado ng anumang matagumpay na negosyo. Sa esensya, ang kumpetisyon ay para sa mga natalo.

Peter Thiel