Paano pamahalaan ang iyong koponan nang walang pagkakamali: 8 mga tip mula sa CMO

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Palibutan ang iyong sarili ng mga propesyonal, bumuo ng mga relasyon sa iyong mga nakatataas, at huwag kalimutang magpasalamat.

Para sa 24 na taon ng pamamahala ng iba't ibang mga koponan sa mga ahensya ng advertising at mga institusyong pinansyal, nakabuo ako ng ilang mga patakaran para sa aking sarili na hindi dapat labagin. Ang mga patakarang ito ay binayaran ng aking mga nerbiyos, ng nerbiyos ng aking mga kasamahan at, siyempre, ng mga pagkakamaling nagawa ko.

1. Laging magpasalamat

"Ito ay walang halaga," maaari mong sabihin, ngunit sa iyong pang-araw-araw na gawain (pag-chat at pag-mail, pakikipag-usap sa telepono, at iba pa), ang mga gawain ay sarado, ang mga resulta ay nakakamit, at ang mga hadlang ay nalampasan. Wala kang mawawala, kaya magpasalamat sa iyong mga kasamahan. Ito ay hindi kahit isang papuri, ngunit isang paraan upang makilala ang kontribusyon ng isang tao sa isang karaniwang layunin. Ibig sabihin, ang pagkilala ay isang bagay na kadalasang kulang sa ating lahat. Kilalanin kahit ang pinakamaliit na tagumpay ng mga espesyalista ng iyong koponan.

2. Napagtanto na ang empleyado ay walang personal na utang sa iyo

Pinakamainam na laging tandaan na ang tingin ng mga empleyado sa trabaho ay “Work to Live” sa halip na “Live to Work,” kahit na iba ang sinasabi nila sa iyo. Sa katunayan, sa relasyon na "empleyado - employer" ang lahat ay simple: ang tagapag-empleyo ay bumubuo ng isang gawain na kailangang gawin para sa pera, at ang empleyado ay namumuhunan sa kanyang mga kasanayan at pagsisikap upang malutas ito.

Tandaan na walang personal na utang sa iyo ang iyong empleyado, ginagawa lang niya ang kanyang trabaho. Ang pagbuo ng mga relasyon sa kanya ayon sa prinsipyong "Kailangan mo, dahil nakasulat ito sa paglalarawan ng trabaho" ay ang daan patungo sa wala. Mas mainam na makuha ang taong interesado sa isang angkop na gawain at bumuo ng mga pakikipagsosyo.

3. Pigilan ang burnout

Nag-hire ka ng isang espesyalista hindi lamang para sa kanyang mga kasanayan at kakayahan, kundi pati na rin para sa lakas na kanyang inilalabas at handang ilagay sa trabaho. Ang enerhiya na ito ay nagpapasigla sa natitira at, siyempre, nag-aambag sa solusyon ng gawain. Hangga't may enerhiya, may resulta. Walang enerhiya - magsisimula ang burnout. Sa pamamagitan ng paraan, ang burnout syndrome ay isinama kamakailan ng World Health Organization sa International Classification of Diseases (ICD-11), sa kategoryang "Mga salik na nakakaapekto sa estado ng pampublikong kalusugan at mga referral sa mga institusyong pangkalusugan." Subukang hikayatin ang iyong mga tao na magpahinga nang regular. Ito ay kinakailangan para sa kanila, para sa iyo at para sa resulta.

Narito ang ilan sa mga bagay na ginawa ng aking koponan upang mabawasan ang panganib ng pagka-burnout.

1. Ipakilala ang isang araw sa isang linggo sa iyong iskedyul para sa pag-offload - walang mga pagpupulong o appointment para makapag-focus ka sa iyong mga pangunahing gawain. Kung ibabahagi mo ang iyong kalendaryo sa mga katrabaho, punan ang mga kahon ng "appointment" dito para magmukhang nakaiskedyul na ang iyong buong araw.
2. Magpahinga mula sa trabaho - 10-15 minuto ilang beses sa isang araw. Ang isang pahalang na bar, isang lakad malapit sa bahay, isang libro o kahit isang Instagram feed ay makakatulong sa iyo.
3. Subukang mag-isip ng positibo. Isipin ang iyong trabaho bilang mahalaga sa iyo at sa iyong pamilya, paggawa ng mga makabuluhang bagay, at pagpunta sa isang kaaya-ayang paglalakbay sa susunod na katapusan ng linggo - anumang bagay na magpapagaan sa iyong pakiramdam.

4. Makilahok sa paglutas ng salungatan

Tulad ng alam natin, mula sa punto ng view ng mga kahihinatnan, ang mga salungatan ay nahahati sa produktibo at mapanirang: ang mga nag-aambag sa epektibong solusyon ng problema at ang kanais-nais na pag-unlad ng mga relasyon sa koponan, at ang mga humahadlang dito. Minsan mahirap agad na masuri kung anong uri ng salungatan ang nangyayari.

Ang panuntunan ay simple - mag-ambag sa paglutas ng mga salungatan, huwag umupo sa gilid. Ikaw ay isang pinuno, at ang iyong gawain ay lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan. Pinag-uusapan natin ang parehong mga salungatan sa propesyonal at personal, dahil sa lugar ng trabaho ay madalas na halos walang linya sa pagitan nila.

Ang klima sa iyong koponan ay isa sa pinakamahalagang tagapagpahiwatig na dapat mong subaybayan, bilang isang pinuno.

5. Huwag matakot makipaghiwalay sa mga tao

Sa aking pagsasanay, higit sa isang beses mayroong mga kaso kung saan, sa isang kadahilanan o iba pa, ang pinakamahusay na espesyalista (kahit isang kaibigan) sa koponan ay naging nakakalason para sa koponan at sa negosyo sa kabuuan. Ang mga dahilan ay maaaring magkakaiba: personal na salungatan, burnout, mga problema sa pamilya … Marahil ikaw mismo ang dapat sisihin, ngunit ito ay hindi mahalaga. Ang mahalaga ay ang mga gawaing kinakaharap mo at ang mga mapagkukunan na mayroon ka upang magawa ang mga gawaing ito. At kung may nakakasagabal sa karaniwang dahilan, putulin ito.

Ito ay emosyonal na mahirap (kahit para sa akin), ngunit ang mas maaga mong gawin ito, mas mabuti ito para sa lahat.

Kasabay nito, tandaan ang pangunahing bagay - palaging mahalaga na manatiling tao. Gaano man masama ang iyong relasyon sa empleyado sa oras ng paghihiwalay, daigin ang iyong sarili at simulan ang isang exit interview. Hindi tulad ng isang pakikipanayam, sa gayong pag-uusap ay hindi ka na kumikilos bilang isang tagapag-empleyo, ngunit bilang isang pantay na kasamahan. Tanungin ang papalabas na mga pangkalahatang tanong ng empleyado: "Ano ang nagustuhan mo sa trabaho at ano ang ikinainis mo?" Ang mundo ay maliit, kaya bahagi sa isang magandang tala at mangako na gumawa ng mga rekomendasyon nang walang hindi magandang tingnan na mga detalye ng iyong mga pakikipag-ugnayan. Laging tandaan ang tungkol sa iyong reputasyon, ito ay magiging kapaki-pakinabang para sa mga proyekto sa hinaharap.

6. Pahalagahan ang kahusayan

Madalas kong makita ang katotohanan na ang mga manager ay natatakot sa mataas na propesyonalismo ng kanilang mga nasasakupan, marahil sila ay natatakot na sila ay "ma-hijack" o mapalitan. Ngunit mayroon ding mga ganoong kaso sa aking pagsasanay kapag ang isang pinuno ay pinalibutan ang kanyang sarili ng mga espesyalista na mas may karanasan at mas propesyonal kaysa sa kanya, bawat isa sa kanyang sariling larangan. Naniniwala ako na ang diskarte na ito ay tiyak na sikreto ng tagumpay.

Bilang isang pinuno, wala kang karapatan na payagan ang mga sitwasyon kung saan mas mahusay ka kaysa sa iyong mga empleyado sa lahat ng bagay. Malamang na ito ay mabuti para sa iyong pagpapahalaga sa sarili, ngunit nakakasakit din ito ng dahilan. Isa kang manager, at ang iyong gawain ay magtipon ng mga tao sa paligid mo na tutulong sa kumpanya na makamit ang matataas na resulta.

At siyempre, kinakailangan na ibukod ang mga sitwasyon kung kailan ang pinuno ay kailangang ikalat ang kanyang sarili sa mga gawain na hindi nauugnay sa kanyang posisyon. Ang gawain ng isang pinuno ay ang mamuno.

7. Bumuo ng mga relasyon sa senior management

Ito ay kinakailangan hindi para sa iyong sariling kapakanan sa kumpanya, ngunit para sa iyong koponan. Mayroong maliit ngunit lubhang kapaki-pakinabang na aklat na "One Minute Manager and the Monkeys" ni Kenneth Blanchard. Sa loob nito, tinukoy ng may-akda ang tatlong kategorya ng oras: "Oras na ipinataw ng mga awtoridad", "Oras na ipinataw ng sistema" (pakikipag-ugnayan sa mga abogado, accounting, iba pang mga departamento na hindi direktang nauugnay sa iyong trabaho) at "Sariling oras". Ang pangunahing kategorya, tulad ng alam mo, ay ang iyong sariling oras. At mahalaga na mayroon kang sapat na ito upang makumpleto ang mga gawain.

Kung pinag-uusapan natin ang oras na ipinataw ng mga boss, kung gayon sa iyong sariling inisyatiba kailangan mong gumastos ng literal na 5-10 minuto sa isang araw sa mga pansamantalang ulat at katayuan, na nagbibigay sa iyong boss ng kinakailangang impormasyon at kumpiyansa na ang lahat ay nasa ilalim ng kontrol.

Kung hindi man, sa katapusan ng linggo, ang boss ay mag-iskedyul ng isang pagpupulong sa pag-uulat sa loob ng isang oras at kalahati, na tinimplahan din ng mga negatibong emosyon. Na kung saan ay hindi nakakagulat sa lahat, dahil hindi mo pinananatiling alam sa kanya ang mga gawain sa loob ng isang buong linggo, at ngayon ay inaasahan niyang mabibigo sa iyong bahagi.

Sa paglipas ng panahon, darating ang tiwala at higit na awtoridad. At ang tiwala ng pamamahala ay magbibigay-daan sa iyo na magtrabaho nang mas mahusay sa mga tuntunin ng pagganyak ng koponan, mga deadline at mga resulta ng pagtatapos. Halimbawa, ikaw at ang iyong koponan ay makakagawa ng maraming desisyon sa iyong sarili, nang hindi nag-aaksaya ng oras sa pakikipag-ugnayan sa senior management.

8. Gumawa ng balanse sa pagitan ng pagiging perpekto at kawalang-ingat

Hello, ang pangalan ko ay Vladimir at ako ay isang perfectionist. Gayunpaman, sa edad na 42, natutunan ko kung paano gumawa ng isang bagay para sa "apat". Minsan ang isang gawain ay maaaring makumpleto kahit na may "tatlo" at sa parehong oras makuha ang ninanais na resulta - kapag ang bilis ay mas mahalaga kaysa sa kalidad, halimbawa.

Ang lahat ng mga tao sa iyong koponan ay hindi maaaring maging perpektoista, na mahusay. Ang koponan ay tiyak na epektibo dahil ang lahat ng mga miyembro nito ay magkakaiba: ang isang tao ay hindi masyadong disiplinado, ngunit ang kanyang mga ideya ay madalas na "pinaputok", at ang isang tao ay sobrang responsable at sumusunod hindi lamang sa kanilang sariling mga gawain, kundi pati na rin sa mga proyekto ng kanilang mga kasamahan. Subukang mapanatili ang balanse ng "perfectionism - kawalang-ingat" sa koponan.

Ang mga patakarang ito ay tumutulong sa aking koponan na magtrabaho nang maayos at mahusay, at hindi ako nagising sa pag-iisip na "Ayoko nang magtrabaho". Bagama't ang pagsunod sa lahat ng mga alituntuning ito ay maaaring maging mahirap sa pagsasagawa, sulit na sulit ang pagsisikap. Ang mga panuntunang ito ay mahusay na gumagana sa panahon ng pandemya at nakakatulong sa aking team na huwag mawalan ng loob.