3 titik na maaaring magbago ng kapaligiran sa trabaho

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Bob Kulhan, may-akda ng Business Improvisation. Mga taktika, Paraan, Istratehiya”, ay nagbabahagi ng isang simpleng parirala na literal na gumagawa ng mga kababalaghan.

Ang pariralang "Oo, at …"

Tatlong titik na maaaring baguhin ang kapaligiran sa trabaho ay nagdaragdag sa isang hindi pangkaraniwang makapangyarihang pariralang "Oo, at …". Para sa lahat ng maliwanag na pagiging simple nito, ang praktikal na aplikasyon nito ay maaaring maging lubhang iba-iba at magkakaibang.

Bilang isang paraan ng komunikasyon, ang pariralang "Oo, at…" ay maaaring magkaroon ng malaking halaga bilang isang tool sa pamamahala ng salungatan, na nagbibigay-daan sa iyong lubos na hindi sumasang-ayon sa isang tao at makipag-usap pa rin sa kanila nang hayagan at magalang.

Sa sarili nito, ang "oo" ay isang pahayag at nagsisilbing hudyat upang tapusin ang pag-uusap kapag walang bagong impormasyon na inaalok para sa pagsasaalang-alang. Ang "Oo" na sinamahan ng "at" ay nagpapakita ng paggalang dahil ito ay nagpapahiwatig ng pagtuon at konsentrasyon.

Ang "Oo" ay nagpapahiwatig ng pagiging matulungin sa sinasabi ng ibang tao. Ang "At" ay nagsisilbing elemento ng pagkonekta na nagbibigay-daan sa iyong ipahayag ang iyong sariling mga saloobin, na maaaring batay o hindi sa iyong iminungkahing ideya.

Ang "Oo" ay nagpapakita na lubusan kang nakinig sa sinabi ng isang tao, na sinubukan mong unawain ito at na handa kang isaalang-alang ito kahit man lang sa hitsura nito sa unang tingin. “At,” binibigkas sa tonong may kumpiyansa, magalang na nagbubukas ng pinto para sa paggamit ng iyong sariling pananaw.

Pag-decode:

• “Oo” = Naririnig ko ang sinasabi mo. Mayroon kang ganap na kontrol sa aking atensyon. Determinado akong makinig sa iyo at umunawa sa abot ng aking makakaya.
• "Ako" = Naiintindihan kita nang husto. Ito ay kung paano kita masusuportahan. Ito ay kung paano ako makapaglingkod sa iyo. Ganito ako nagpapasalamat sa mga ibinahagi mo sa akin.

Bakit sulit ang pag-aaksaya ng oras at pagsisikap sa gayong tila maliliit na pagbabago sa tono at wika? Dahil kailangan mong makipagtulungan sa mga tao. At kung mas mahusay mong gawin ito, mas matagumpay ka. Ang paggamit ng pariralang "Oo, at …" sa diyalogo ay maaaring maging isang epektibong paraan ng pagpapatibay ng mga relasyon. Ang parirala ay tumutulong sa mga tao na makipag-usap nang mas mahusay sa isa't isa.

Tingnan natin ang isang halimbawa. Kung sasabihin ng isang tao, “Diyos ko, napakainit ng kusinang ito,” ang isa naman ay hindi magsasabing, “Walang ganoon, nilalamig ako nang husto” o “Wala kami sa kusina. Nasa jacuzzi kami sa isang cruise ship." Pareho sa mga pahayag na ito ay tinatanggihan, pinabulaanan, at kung hindi man ay pinapahina ang panukala na ginawa ng unang tao. Ginagabayan ng prinsipyong "Oo, at …" ang isa ay maaaring sumagot ng ganito: "Oo, ito ay hindi matiis na mainit. At ang katotohanan na sinunog ko ang bahay ay malamang na hindi makakatulong sa amin."

Sa panonood ng mga improviser sa entablado, hindi kailangang malaman ng manonood na tinatanggap at ginagamit ng mga gumaganap ang anumang partikular na pilosopiya - tumutugon lamang ang madla sa kung ano ang nagpapatawa sa kanila, interesado o tumatak. Ang parehong hindi nakikitang prinsipyo na "Oo, at …" ay dapat na nasa komunikasyon. Ang tunay na komunikasyon ay dapat makita, hindi ang aplikasyon ng mga pamamaraan.

Ang pariralang "Oo, ngunit …"

Sa unang sulyap, maaaring mukhang hindi mahalaga ang pagpapalit ng "Oo, at …" ng "Oo, ngunit …", ngunit ang mga sikolohikal na kahihinatnan nito ay maaaring maging napakalalim.

"Oo, ngunit …" ay hindi isang mas magalang na paraan ng pagsasabi ng hindi. Sa katunayan, ito ay isang mapagpalang anyo lamang ng "hindi." Kapag ginagamit ng mga tao ang pariralang "Oo, ngunit …" sa pakikipag-usap, itinatanggi nila, tinatanggihan, nililimitahan o kahit papaano ay binabago ang kanilang narinig - sa anumang kaso, ito ang iniisip ng kanilang mga kausap, lalo na kung ito ay paulit-ulit nang regular sa mahabang panahon. oras.

Ang maliit na paglipat mula sa "ngunit" sa "at" ay maaaring magkaroon ng isang malakas na epekto sa kung paano natanggap ang mensahe. Ang "Ngunit" ay hindi kasama ang lahat ng nauna rito, at isinasara ang talakayan ng paksa. Ang "At" ay nagpapalawak ng paksa at nagmumungkahi na ipagpatuloy ang talakayan.

Kung mas madalas mong ginagamit ang pariralang "Oo, ngunit …" sa iyong pananalita, tinuturuan mo ang mga tao na mag-react nang negatibo. Pagkatapos ng paghaharap sa "Oo, ngunit …" sila ay umalis na may pakiramdam na sila ay binalsa at pinalayas, dahil ang kanilang ideya ay walang halaga. Pinagkaitan sila ng pagkakataong marinig. Sa paglipas ng panahon, ang mga negatibong damdamin ay maglilimita sa kontribusyon na ginagawa o sinusubukang gawin ng empleyado sa tagumpay ng proyekto o negosyo.

Gayunpaman, huwag kalimutan na ang "Oo, at …" ay hindi isang panlunas sa lahat o magic elixir na maaaring pagalingin ang lahat ng mga karamdaman. Minsan ang tanging tamang sagot ay "Hindi".

Sa kanyang aklat na Business Improvisation. Mga Taktika, Pamamaraan, Istratehiya”Inangkop ni Bob Kulhan ang karanasan ng theatrical improvisation, mga diskarte nito, mga pangunahing prinsipyo at estratehiya para sa pagpapaunlad ng kultura ng korporasyon. Nag-aalok ito ng malawak na arsenal ng mga tool na maaaring ilapat ng mga mambabasa sa parehong antas ng indibidwal, sa pakikipag-usap sa isang tao, at sa antas ng organisasyon, kung saan nagtatrabaho ang libu-libong empleyado.