Paano protektahan ang iyong mga karapatan sa isang supermarket

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Pinapayuhan ng mga abogado kung paano haharapin ang mga pinakakontrobersyal na sitwasyon na kinakaharap ng mga mamimili.

1. Nasira mo ang item

Naglalakad ka sa pasilyo dala ang mga kalakal at hinawakan ang isang bote ng langis ng oliba na may isang bag. Ang sisidlan ay nahuhulog at nabasag. Sinabi ng empleyado ng tindahan na obligado kang magbayad para sa nasirang item.

Anong gagawin

Ayon sa batas, ang panganib ng aksidenteng pagkawala o pagkasira ng ari-arian ay pinapasan ng may-ari nito. Kaya hanggang sa mabayaran mo ang mga kalakal, wala kang utang sa tindahan. Ngunit kung nasira mo ang isang bagay nang hindi sinasadya.

Ang aksidenteng pinsala at walang ingat na pinsala ay hindi pareho.

Kapag hindi mo nakalkula ang iyong lakas, kumuha ng napakaraming bote sa iyong mga kamay, at ang isa ay nadulas sa tiled floor, ito ay ganap na kasalanan mo. Kailangan mong magbayad para sa nasirang produkto. At ang higit na patas ay ang pangangailangan ng tindahan upang mabayaran ang pinsala kapag sinadya mong sinira ang isang bagay.

Kung sa tingin mo ay wala kang kasalanan, maaaring humingi ng kabayaran ang tindahan sa pamamagitan ng mga korte. Ngunit wala silang karapatan na ikulong ka sa supermarket. Kung mangyari ito, tumawag sa pulisya.

2. Nasira ng iyong anak ang produkto

Habang maingat mong binabasa ang mga label ng mga de-latang gisantes, napagpasyahan ng iyong anak na ang isang bilugan na lata ng atsara ay perpekto para sa papel ng isang bola ng soccer. Ngunit ang mga kagamitan sa palakasan ay hindi nakaligtas sa mga pagsubok. Ang sahig ay pira-piraso, ang bata ay lumuluha, ang tindero ay galit.

Anong gagawin

Ayon sa batas, obligado ang mga magulang na alagaan ang kanilang mga anak at obligadong bayaran ang pinsalang dulot ng mga ito. Samakatuwid, kung ang isang bata ay nasira ang isang bagay sa tindahan, kailangan mong bayaran ito.

Orest Matsala Nangungunang Abugado ng European Legal Service

Ang pinakamagandang opsyon ay bayaran ang pinsala sa lugar at ayusin ito sa isang kasunduan sa pag-aayos ng pagkawala o bayaran ang mga kalakal sa pag-checkout.

Ayon sa abogado, madalas na may hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga magulang at ng tindahan tungkol sa halaga ng pinsala. Sa kasong ito, kailangan mong imungkahi na ayusin ang mga pangyayari sa nangyari sa isang larawan o video at lutasin ang isyu sa pamamagitan ng mga negosasyon sa pamamahala ng pasilidad ng pamimili o sa korte. Dapat tandaan na sa pangalawang kaso, ang mga magulang ay kailangang magbayad para sa mga legal na gastos at gastos.

3. Napipilitan kang iwan ang iyong bag sa locker

Bumabalik ka mula sa paglalakad na may dalang backpack at nagpasya kang pumunta sa supermarket para sa tinapay. Pero sabi ng mga guard hindi ka nila papapasukin hangga't hindi mo naiiwan ang bag mo sa locker.

Anong gagawin

Kapag iniimbitahan kang iwan ang iyong bag sa selda, inaanyayahan ka ng supermarket na gumawa ng isang kasunduan sa pag-iimbak kapalit ng isang susi na may numero. At maaari kang tumanggi - walang sinuman ang may karapatang pilitin ka.

Kung hindi ka pinapayagang pumasok sa tindahan na may dalang bag, nilalabag nito ang iyong karapatan na bumili. Ito ay labag sa batas para sa isang supermarket na pumili kung kanino magbebenta ng isang produkto at kung sino ang hindi. Ang isang talaan ng paglabag ay dapat iwan sa aklat ng mga reklamo at mungkahi, kunan ng larawan ito at makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor.

4. Ninakaw ang iyong bag sa luggage room

Ibinaba mo ang iyong backpack sa storage room at hindi mo ito nakita noong bumalik ka. Ang seguridad at pangangasiwa ng tindahan ay tumuturo sa isang karatula na nagsasabing ang mga empleyado ay walang pananagutan sa mga nilalaman ng mga cell at tumangging makipag-usap.

Anong gagawin

Ang mga naturang palatandaan ay labag sa batas: sa sandaling ilagay mo ang bag sa silid ng imbakan at kunin ang susi na may numero, isang legal na relasyon ang lumitaw sa pagitan mo at ng tindahan. Sa batayan na ito, inaako ng komersyal na pasilidad ang obligasyon na iimbak ang item ng mamimili at ibalik ito nang buo.

Vladislav Varshavsky Managing Partner, Varshavsky & Partners Law Firm

Dapat bayaran ng tindahan ang mamimili para sa mga pagkalugi na dulot ng pagkawala ng bag at mga nilalaman nito. Ang biktima ay maaari ding maghain ng claim para sa kabayaran para sa moral na pinsalang idinulot.

Pinapayuhan din ni Varshavsky na mag-file ng isang aplikasyon para sa pagsisimula ng isang kriminal na kaso sa katotohanan ng pagnanakaw sa pulisya

5. Ikaw ay pinaghihinalaan ng pagnanakaw at sinusubukan mong maghanap

Nagpunta ka sa tindahan para sa feijoa jam, ngunit wala ito, kaya kailangan mong umalis nang hindi namimili. Sa labasan, pinipigilan ka ng security, sinabing pinaghihinalaan ka niya ng pagnanakaw, at nag-aalok na pumunta sa isang hiwalay na silid upang siyasatin ang mga bagay.

Anong gagawin

Ang mga opisyal ng pulisya lamang ang maaaring suriin ang mga nilalaman ng iyong mga bag at magsagawa ng mga paghahanap sa katawan. Ang mga empleyado ng tindahan ay walang karapatang ito.

Kung ang opisyal ng seguridad ng tindahan ay lumampas sa kanyang awtoridad, balaan siya tungkol sa pananagutan sa kriminal para sa arbitrariness at iligal na pagkakulong. Ang paggamit ng puwersa ay magdaragdag ng mga pambubugbog sa listahan ng mga paglabag.

Orest Matsala Nangungunang Abugado ng European Legal Service

Inirerekomenda ng eksperto na maakit ang atensyon ng mga nakasaksi at hilingin sa kanila na i-record ang lahat sa video. Kunin ang kanilang mga numero ng telepono upang makapagpatotoo sila sa maling gawain. At, siyempre, ito ay nagkakahalaga ng pagtawag sa pulisya sa iyong sarili upang ihinto ang arbitrariness ng mga guwardiya.

6. Ang presyo ng mga kalakal sa checkout ay hindi tumutugma sa tag ng presyo

Kumuha ka ng isang bote ng liqueur mula sa istante sa isang kaakit-akit na presyo at masayang dinala ito sa checkout. Ngunit doon ay sinusubukan nilang ibenta ang inumin para sa 500 rubles pa. Sabi mo may ibang halaga sa tag ng presyo. Ngunit inaangkin ng cashier na wala silang oras upang baguhin siya, ngunit sa sistema ay iba na ang lahat.

Anong gagawin

Ang nagbebenta ay obligadong magbigay sa mamimili ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga kalakal sa isang napapanahong paraan, at ang presyo ay tumutukoy sa data na ito. Kung mayroong tag ng presyo sa istante na may mga produkto, kinikilala ito bilang isang pampublikong alok.

Ang nagbebenta ay obligadong ibenta ang mga kalakal nang eksakto sa presyo na tinukoy sa alok, iyon ay, sa tag ng presyo. At ang pagbebenta sa mas mataas na presyo ay kwalipikado bilang kalkulasyon ng consumer.

Vladislav Varshavsky Managing Partner, Varshavsky & Partners Law Firm

Mas magandang kunan ng picture ang price tag para may proof ka ng case mo. Ito ay magiging mas madaling maunawaan kapag nakikipag-usap sa administrasyon ng tindahan at magbigay ng ebidensya sa korte kung ang supermarket ay tumangging kumilos ayon sa batas.

7. May mga labis na kalakal sa tseke

Nagbayad ka para sa iyong mga binili at nakita mo na ang tseke ay naglalaman ng isang produkto na hindi mo kinuha.

Anong gagawin

Makipag-ugnayan sa cashier, maglalabas siya ng refund. Kung tumanggi ang empleyado ng tindahan na gawin ito, magsimula sa pamamagitan ng pagsulat ng reklamo sa administrasyon ng tindahan. Sa yugtong ito, humingi ng suporta ng mga testigo upang tumulong na patunayan ang kaso.

Karaniwan ang pera ay ibinalik, ngunit kung ang sitwasyon ay umabot sa isang patay na dulo, sumulat ng isang reklamo sa Rospotrebnadzor. Maglakip ng mga larawan ng iyong resibo, mga pagbili, at isang nakasulat na reklamo laban sa cashier.

8. Bumili ka ng sirang produkto

Gutom na gutom ka, pumunta sa tindahan, bumili ng inuming yogurt, humigop at labis na nabalisa. Sa halip na isang produkto ng fermented milk, mayroong ilang mga natuklap sa bote, at imposibleng inumin ito. Ayos lang ang expiration date.

Anong gagawin

Humingi ng kapalit ng produkto na may katulad na produkto o isang refund. Sa kasong ito, dapat mong ibalik ang isang mababang kalidad na produkto.

Kung tumanggi ang nagbebenta, maaaring magreklamo ang mamimili tungkol sa pagbebenta ng mga nasirang kalakal sa Rospotrebnadzor at pumunta sa korte na may kahilingan para sa refund o pagpapalit ng mga kalakal.

Orest Matsala Nangungunang Abugado ng European Legal Service

Bago iyon, magpadala ng reklamo sa pamamahala ng tindahan nang nakasulat upang magkaroon ng karagdagang patunay ng apela.

9. Hindi ka pinapayagang pumasok sa tindahan

Naglalakad ka kasama ang isang sanggol. Ang bata ay natutulog, at nagpasya kang mabilis na tumakbo sa supermarket para sa gatas. Ngunit hindi ka pinapayagang pumasok sa tindahan na may andador. Ayokong gisingin ang bata at ilabas siya sa stroller, at nakakatakot na iwan ang sasakyan nang hindi nag-aalaga.

Anong gagawin

Kadalasan, tinutukoy ng mga security guard ang ilang lokal na regulasyon kapag pinagbabawalan nila ang isang tao na pumasok sa supermarket. Ngunit ang mga naturang dokumento ay nalalapat lamang sa mga empleyado. Ang ganitong mga pagbabawal ay lumalabag sa karapatan ng mamimili na bumili ng mga kalakal. Ang isang talaan nito ay dapat na iwan sa aklat ng mga pagsusuri at mungkahi ng outlet.

Tulad ng para sa mga karwahe ng sanggol, ito ay isang espesyal na kaso. Ang mga taong may ganitong transportasyon ay nabibilang sa mga low-mobility na grupo ng populasyon. Ang mga kinatawan ng tindahan, na nagbabawal sa mga stroller na pumasok, ay naglalagay ng mga naturang grupo sa isang hindi pantay na posisyon, na ipinagbabawal ng batas.

Vladislav Varshavsky Managing Partner, Varshavsky & Partners Law Firm

10. Ang cashier ay tumangging tumanggap ng sukli

Nagbayad ka sa isang minibus na may limang-libong singil, at binigyan ka ng pagbabago sa sukli. Nais mong magbayad gamit ang mga barya sa checkout sa supermarket, ngunit ang nagbebenta ay tumingin sa iyo nang masama, tumanggi na tumanggap ng pagbabago at humiling sa iyo na bigyan siya ng "normal na pera".

Anong gagawin

Paalalahanan ang cashier na ito ay labag sa batas. Ang mga barya ay walang kondisyong paraan ng pagbabayad, at dapat mong tanggapin ang mga ito bilang kapalit ng isang produkto o serbisyo.

Kung tumanggi ang nagbebenta, humingi ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi, gumawa ng talaan ng paglabag, kunan ng larawan ito at makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor.

11. Hindi ibinebenta ng cashier ang produkto, dahil wala siyang sukli

Pumunta ka sa tindahan na may dalang ika-1000 bill at bumili ng chocolate bar sa halagang 30 rubles. Sinabi ng cashier na walang pagbabago, kaya hindi ka niya maaaring ibenta. At gusto ko talaga ng chocolate.

Anong gagawin

Ang nagbebenta ay walang legal na karapatan na tumanggi na ibenta ang mga kalakal sa bumibili.

Sa simpleng pagsasabi na hindi niya ibebenta sa iyo ang mga kalakal dahil sa kakulangan ng pagbabago, nilalabag ng cashier ang Artikulo 426 ng Civil Code ng Russian Federation. Ayon sa batas, dapat pagsilbihan ng tindahan ang lahat ng bumaling sa kanila para sa isang produkto at sinusubukang palitan ito ng pera.

Orest Matsala Nangungunang Abugado ng European Legal Service

Kung nakatanggap ka pa rin ng pagtanggi, isulat ang tungkol dito sa aklat ng mga pagsusuri at mungkahi, itala ang katotohanan ng reklamo (halimbawa, kumuha ng larawan ng pahina na may entry) at makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor.

12. Masungit sa iyo ang empleyado ng tindahan

Ang nagbebenta ay gumagawa ng mga komento tungkol sa mga nilalaman ng iyong grocery basket, inaakusahan ka ng pagpili ng pinakamaruming bag ng patatas nang sinasadya, at bastos. Nagdududa ka kung ito ay isang paglabag sa mga karapatan ng mamimili, at hindi mo alam kung paano ito ilalagay.

Anong gagawin

Ang kabastusan ng isang nagbebenta o isang cashier ay talagang isang paglabag sa mga karapatan ng mamimili. Ang mamimili ay dapat mag-iwan ng tala tungkol dito sa aklat ng mga pagsusuri at mungkahi.

Maipapayo na magsulat ng isang reklamo tungkol sa nagbebenta sa pangangasiwa ng tindahan. Sa kasong ito, obligado ang pamunuan na dalhin siya sa responsibilidad sa pagdidisiplina.

Vladislav Varshavsky Managing Partner, Varshavsky & Partners Law Firm