Paano makakuha ng refund para sa isang item mula sa AliExpress na hindi mo gusto

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Sa anumang hindi malinaw na sitwasyon, magbukas ng hindi pagkakaunawaan.

Kailan ako makakakuha ng refund para sa isang item mula sa AliExpress?

Sa madaling salita, palagi. Ang item ay dumating sa maling kulay o laki, mukhang ganap na naiiba mula sa larawan, hindi gumagana o nasira, naging peke sa ilalim ng isang kilalang tatak - maaari mong ibalik ang iyong pera. Gumagana ang AliExpress tulad ng isang regular na marketplace, para mabawi mo ang ginastos mo kahit na hindi mo gusto ang produkto.

Ngunit depende sa sitwasyon, kakailanganin mong gumawa ng ibang halaga ng pagsisikap para dito, at sa ilang mga kaso, magbayad ng kaunting dagdag.

May dalawang opsyon sa pag-refund ang AliExpress.

1. Partial o buong refund nang hindi ibinabalik ang mga kalakal

Inirerekomenda mismo ng AliExpress na magsumite ng buong refund kung hindi dumating ang produkto. Ang mga bahagyang refund ay ibinibigay para sa mga kaso kapag ang halaga ng iyong mga claim ay mas mababa kaysa sa halaga ng mga kalakal. Halimbawa, nag-order ka ng puting T-shirt, ngunit may dumating na asul. Handa ka nang isuot ang asul, ngunit nananatili ang sediment. At humihingi ka ng refund, halimbawa 50% ng gastos, para mabayaran ang abala.

Ikaw mismo ang tumukoy ng halaga ng kabayaran, para ma-claim mo ang 1-100% ng halaga para sa isang bahagyang refund.

Ang huling numero ay magiging resulta ng pag-bid sa nagbebenta. Kung hindi ka sumasang-ayon, ang administrasyon ng AliExpress ay kumonekta sa pag-uusap at ihahatid ang huling hatol. Mahalagang huwag maging walang pakundangan at magpahiwatig ng halagang maihahambing sa problema. Kung hindi gumana ang fitness tracker, magiging malinaw ang iyong intensyon na ibalik ang buong presyo ng item. Ngunit para sa isang maliit na butas sa isang T-shirt, na tinanggal na may dalawang tahi, maaari kang humingi ng isang mas maliit.

2. Pagbabalik ng mga kalakal at pera

Ipapadala mo ang item pabalik sa nagbebenta at magdagdag ng track number sa hindi pagkakaunawaan. Kapag natanggap ng nagbebenta ang pakete, ibabalik sa iyo ang pera. Ang pamamaraang ito ay mas mahirap, at ang pagsisikap ay hindi palaging makatwiran.

Ngunit kung bumili ka ng isang talagang mamahaling item, kung minsan ay mas kumikitang ibalik ito at maibalik ang iyong pera kaysa mag-claim ng bahagyang refund at panganib na magkamali sa hindi pagkakaunawaan. At ito ang tanging paraan kung ang lahat ay maayos sa produkto, ngunit hindi mo ito nagustuhan.

Ang mga gastos sa pagpapadala ay maaaring kalkulahin ng Russian Post.

Paano pumili ng paraan ng pagbabalik

Dito kailangan mong gumawa ng desisyon at kalkulahin ang mga gastos sa iyong sarili. Ngunit para sa mga murang parsela na may mga depekto, bilang panuntunan, mas kumikitang mag-isyu lamang ng refund nang hindi ipinapadala ang mga kalakal.

Sabihin nating nag-order ka ng blusa ayon sa sukat ng tsart ng nagbebenta, at ang bagay ay naging maliit para sa iyo. Ang presyo nito ay 800 rubles, ang timbang ay 350 gramo. Nagkakahalaga ito ng mga 540 rubles upang ipadala ito sa China mula sa St. Petersburg. Kaya mananalo ka lamang ng 260 rubles. Ito ay mas kumikita upang humiling ng isang refund, halimbawa, 90% ng halaga ng isang blusa - 720 rubles, at pagkatapos ay muling ibenta o ibigay ang bagay.

Paano mag-isyu ng refund

1. Huwag magmadali upang kumpirmahin ang pagtanggap ng parsela

Sa teknikal, mayroon kang 15 araw upang magbukas ng hindi pagkakaunawaan pagkatapos mong makumpirma ang pagtanggap ng package. Ang mga nagbebenta ay mas matulungin kung ang order ay minarkahan bilang hindi naihatid, dahil ito ay nakakaapekto sa mga istatistika.

2. Mangolekta ng ebidensya

Maging handa para sa isang posibleng hindi pagkakaunawaan sa nagbebenta sa sandaling matanggap mo ang pakete. Siguraduhing i-film ang unboxing. Ipakita sa camera ang sticker na may track code sa roll, ang integridad ng package, at pagkatapos ay buksan ito. Ito ay magpapatunay na ang pakete ay hindi kumpleto o halatang mga depekto.

Gumamit din ng mga larawan at screenshot ng sulat sa nagbebenta. Kung, bago mag-order ng pantalon, humingi ka ng payo sa isang consultant, nagpadala sa kanya ng mga sukat, isang larawan ng iyong figure at average na pagbabagu-bago sa iyong timbang, makakatulong ito na patunayan ang pagkakasala ng nagbebenta sa pagpili ng maling sukat. Kung ang paglalarawan ng pabalat ay nagpapahiwatig na ito ay akma sa iyong laptop, ngunit halos hindi magkasya sa iyong smartphone, kumuha ng mga larawan ng binili at ang laptop mismo sa tabi nito.

Kapag napatunayan mo ang iyong kawalang-kasiyahan sa ebidensiya, ang administrasyon ng AliExpress ay karaniwang pumanig sa iyo.

3. Sumulat sa nagbebenta

Nasa order card ang button na kailangan mo.

Hindi ito kinakailangan, maaari kang makipag-usap sa isang bukas na hindi pagkakaunawaan. Ngunit kung ang tindahan ay may mataas na rating, maaari mo itong subukan. Karaniwan ang mga nagbebenta na may magandang reputasyon ay nagsisikap na matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente at maaaring agad na ibalik ang pera, magbayad para sa pag-aalis ng mga maliliit na depekto, o magpadala ng parehong bagay nang walang mga depekto.

Gawing simple hangga't maaari ang mga pangungusap. Hindi lahat ng nagbebenta ay nagsasalita ng mga banyagang wika at nagsasalin ng mga reklamo sa Chinese gamit ang mga espesyal na serbisyo.

4. Magbukas ng hindi pagkakaunawaan

Ang kaukulang pindutan ay magagamit sa order card, parehong nakumpirma at hindi pa naihatid.

Piliin kung ano ang kinaiinteresan mo - isang refund lamang o pagbabalik ng mga kalakal at pera.

Sa unang kaso, ipahiwatig kung ang mga kalakal ay dumating o hindi, ang halaga kung saan ka nag-aaplay. Kung hindi ka nasisiyahan sa isang bagay tungkol sa produktong natanggap mo, mas malamang na manalo ka ng isang pagbabalik ng hindi kumpletong halaga. Iwanan ang nagbebenta ng isang maliit na halaga at siya ay magiging mas matulungin.

Ilarawan ang mga problemang nakatagpo sa malayang anyo. Direktang tumutok sa pamamahala ng AliExpress. Mag-upload ng mga larawan at video.

Kung pipiliin mong ibalik ang isang item, mangyaring ipahiwatig kung bakit. Ang natitira ay pareho. Ikaw lang ang hindi pa naipapadala ang mga kalakal sa nagbebenta at ipahiwatig ang track code.

5. Sundin ang pag-usad ng hindi pagkakaunawaan

Ang nagbebenta ay binibigyan ng limang araw upang mag-react. Kung hindi ka sumasang-ayon, ang administrasyon ng site ay sasali sa kaso. Upang malaman ang mga detalye, piliin ang "Aking Mga Order" mula sa drop-down na menu sa kanang sulok sa itaas, pagkatapos ay "Mga Pagbabalik at Mga Pagtatalo" mula sa menu sa kaliwa. Mga detalye sa card ng produkto.

Minsan tinatanggap kaagad ng nagbebenta ang iyong mga tuntunin. Ngunit pagdating sa isang buo o bahagyang pagbabalik nang hindi ipinabalik ang mga kalakal, nagsisimula siyang maging tuso. Ang mga sikat na scheme ay:

1. Hinihikayat ka ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan at lutasin ang isyu nang maayos. Huwag gawin ito, dahil maaari siyang maghintay ng isang sagot, at ang lahat ng mga limitasyon sa oras ay mawawalan ng bisa. Isara lamang ang hindi pagkakaunawaan kung ang pera ay nai-kredito na sa card.
2. Hinihiling ng nagbebenta na ibalik ang produkto. Ipahayag ang iyong kahandaang ipadala ang parsela sa iyong sulat, ngunit sa kapinsalaan ng mangangalakal, dahil siya ang may kasalanan sa nangyari. Malamang, papayagan kang panatilihin ang pakete.
3. Ang nagbebenta ay nakikipagtawaran at sinusubukang bawasan ang halaga ng kabayaran. Kung nasiyahan ka sa kanyang panukala, maaari kang sumang-ayon. O panindigan mo.

Maging magalang, huwag maging personal, gumana nang may mga katotohanan - Isasaalang-alang ito ng mga moderator ng AliExpress kapag gumagawa ng desisyon. Ang resulta ng hindi pagkakaunawaan ay ilalathala doon.

Kailan ibabalik ang pera

Kadalasan, mabilis na napupunta ang pera sa iyong card. Ang AliExpress mismo ay nag-claim ng isang panahon ng 3-20 araw ng negosyo. Kapag ibinabalik ang mga kalakal, bilangin ang panahong ito mula sa sandaling natanggap ng nagbebenta ang pakete.

Kung ang pera ay hindi naibalik, kumuha ng naselyohang pahayag mula sa bangko, markahan dito ang paglipat kung saan mo binayaran ang mga kalakal, at makipag-ugnayan.

Bagay na dapat alalahanin

1. Huwag matakot na mag-order sa AliExpress. Ang isang masamang pagbili ay hindi nangangahulugan na ikaw ay mawawalan ng pera. Sinisiguro ka ng site laban sa mga walang prinsipyong nagbebenta at madalas na pumanig sa iyo.
2. Maingat na pumili ng isang produkto sa AliExpress, basahin ang mga review at makipag-ugnayan sa nagbebenta, upang hindi makaligtaan ang order. Pinahahalagahan ang halaga para sa pera. Kung ikaw ang may pananagutan para sa hindi matagumpay na order, kailangan mong ipadala pabalik ang mga kalakal, at ito ay mahal.
3. I-video ang pag-unpack ng package. Kumpirmahin ang mga claim para sa hindi pagkakaunawaan sa nagbebenta gamit ang mga larawan at screenshot.
4. Subaybayan ang time frame kung saan maaari kang magbukas ng hindi pagkakaunawaan. Ito ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang iyong mga problema. Ngunit kung tapos na ang deadline, huwag mawalan ng pag-asa at sumulat sa serbisyo ng suporta.