Paano ibalik ang isang emosyonal na mapagkukunan kung nakikipagtulungan ka sa mga tao

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ang isang nakakatawa na playlist, tamang paghinga, at isang biro para sa iyong pusa ay makakatulong sa iyo na makayanan ang isang nakababahalang sitwasyon.

Ano ang burnout

Ang pamamaraan ng Burnout VV Boyko sa pag-diagnose ng antas ng emosyonal na pagkasunog ay pagkapagod sa nerbiyos, kung saan ang isang tao ay patuloy na nakakaramdam ng pagod, bumababa ang kanyang pagganap, lumilitaw ang iba't ibang mga karamdaman, isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalang-interes. Ang burnout ay lalong madaling kapitan sa mga taong nagtatrabaho sa mga tao: mga doktor, waiter, salespeople, guro. Ang "nasunog" ay walang pagnanais na tumugon sa mga kahilingan ng customer, ang mga contact sa kanila ay nagiging pormal at hindi personal, ang pangangailangan na tulungan ang iba ay nagiging sanhi ng lumalaking panloob na pangangati at pag-igting.

Ang terminong "burnout" ay ipinakilala ng SYNDROME OF "EMOTIONAL BURN OUT" IN SOCIAL WORKERS: A THEORETICAL ANALYSIS OF THE CONCEPT ng American researcher na si Herbert Freudenberger noong 1974, ngunit ang mga kaso ng burnout ay kilala noon: ang mga tao ay palaging pagod sa pakikipagtulungan. ibang tao. Halimbawa, si Vikenty Vereseev sa simula ng huling siglo sa "Mga Tala ng isang Doktor" ay inilarawan ang isang kaso: ang isang guro sa kanayunan, mula sa pagiging masayahin at interesado, ay naging isang magagalitin, maliit, pagod. Dinala siya sa isang neurologist, ang doktor ay masayahin at walang malasakit at tinatrato ang problema ng pasyente bilang isang maliit na bagay. Dalawang kaso ng emosyonal na pagkasunog ang inilarawan dito, na nagpapakita ng sarili sa iba't ibang paraan: para sa guro - kawalan ng pag-asa, para sa doktor - walang pusong kagalakan.

Ang mga kinakailangan para sa sindrom na ito ay ang "Mental burnout syndrome", V. Ye. Orel, talamak na stress, emosyonal na labis na karga, araw-araw na pagkapagod. Ang tensyon ay pinatataas ng mataas na inaasahan ng iba: kapag nakikipagtulungan ka sa mga tao, inaasahan ng mga customer ang atensyon at kalidad ng serbisyo mula sa kawani.

Ano ang stress at kung paano haharapin ito

Ang stress ay ang tugon ng katawan sa panlabas na stimuli. Maaaring baguhin ng isang tao ang sikolohiya ng stress at mga pamamaraan ng pagwawasto ng mood, pag-uugali, kagalingan at bilis ng pag-iisip. Halimbawa, nagiging mahirap na matandaan ang isang bagay at tumutok sa trabaho, ang isang tao ay naiirita at nag-aaway sa maliliit na bagay, at mabilis na napagod.

Ang stress ay hindi sanhi ng anumang kaganapan sa trabaho, ngunit isang bagay na tinatasa mo bilang nagbabanta sa iyong kalusugan, kondisyon at reputasyon. Halimbawa, ang isang waiter ay maaaring kinakabahan tungkol sa isang mapanghimasok na lasing na customer, habang para sa isa pa ay hindi ito isang problema.

Ang stress ay nahahati sa oras ng pagkakalantad sa panandalian at pangmatagalan. Bilang karagdagan, maaari itong maging isang sakit.

Panandaliang stress

Ito ay situational stress. Halimbawa, ang isang marahas na bisita ay bastos, ang paghahatid ay naantala, at ang mga mamimili ay nagagalit. Ang magandang balita ay ang ganitong uri ng stress ay nakakatulong kay Hans Selye. Ang stress nang walang pagkabalisa upang malutas ang mga hindi pangkaraniwang gawain, pagtagumpayan ang mga hadlang, bumuo ng isang malakas na reaksyon sa pagtatanggol. Masamang balita: nangyayari ang benepisyong ito. Ano ang Stress? hindi palagi at hindi naman, may mga taong nag-freeze lang. Ang mga diskarte sa pagkaya (mula sa English coping - "coping") ay nakakatulong upang makayanan ang iyong mga damdamin at umangkop sa stimuli, iyon ay, upang "digest" ang isang nakababahalang sitwasyon. Ito ay isang mapagkukunan para sa pagkontra sa KAUGNAYAN NG EMOTIONAL BURN OUT SYNDROME AT COPING BEHAVIOR NG MGA SOCIAL WORKERS at burnout syndrome.

Isang taong naglalambing ng pusa sa silid sa likod, isang taong nagniniting ng scarf sa panahon ng pahinga - ang mga tao ay nakakahanap ng kanilang sariling mga diskarte o gumagamit ng mga kilalang diskarte. Ito ay maaaring emosyonal na pagpapalaya, muling pag-iisip sa sitwasyon, ehersisyo, pagpapalit ng atensyon.

Narito ang isang seleksyon ng gayong mga pamamaraan.

1. Gumamit ng isang pagpapatahimik na hininga. Ang pangunahing tuntunin nito: ang paglanghap ay mas maikli kaysa sa pagbuga. Halimbawa, mga apat-anim. Habang humihinga ka, bumilang hanggang apat, pagkatapos ay huminga nang anim. Tumutok sa iyong hininga, ngunit hindi mo kailangang hawakan ito. Ang pamamaraan na ito ay makakatulong na ilipat ang iyong focus at kalmado ka. Magagamit ito kung hindi ka nakikipag-usap, dahil maaaring maging maayos ang iyong paghinga habang nakikipag-usap.
2. Gumawa ng "wacky" na playlist. Ito ay musika na maaaring i-on sa iyong ulo, at kung minsan sa katotohanan, kapag naganap ang isang tense na kaganapan. Pumili ng mga track na ganap na hindi naaangkop sa nakababahalang sitwasyon, gawin itong komiks. Ang ironic na pamamaraan na ito ay sumasalungat sa emosyonal na paglahok sa kontrahan: ang pangunahing layunin nito ay hindi hayaang "isapuso ito."
3. Sabihin nang malakas ang hindi kasiya-siyang sitwasyon tulad ng isang kuwento. Maaari kang mag-record ng isang video, kumanta tungkol sa kung ano ang nangyayari para sa anumang motibo, magreklamo sa iyong sarili, sabihin sa pusa ang tungkol sa kung ano ang nangyari sa anyo ng isang anekdota. Makakatulong ito upang tingnan ang nakababahalang sitwasyon mula sa labas, upang muling pag-isipan ito.
4. I-visualize ang isang sagabal. Isipin kung ano ang naghihiwalay sa iyo mula sa nakakainis na kapaligiran: brick wall, waterfall, spacesuit, matangkad na puno. Ang pamamaraan na ito ay magbibigay sa iyo ng isang pakiramdam ng seguridad, ikaw ay maghihiwalay mula sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon.
5. Gumawa ng maikling warm-up. Ang isang simpleng hanay ng mga pagsasanay ay makakatulong sa iyo na magkaroon ng katinuan. Hugasan ang iyong mukha ng malamig na tubig, patuyuin ang iyong mga kamay at kuskusin ang iyong mga palad hanggang sa makaramdam ka ng init, ilapat sa iyong mga pisngi, kuskusin ito ng 5-7 beses. Pagkatapos ay ilagay ang iyong mga palad sa iyong nakapikit na mga mata at bahagyang pindutin ang iyong mga talukap. Masahe ang auricles (lobe at panlabas na bahagi ng tainga). Sa konklusyon, subukang tumayo sa mga tuwid na binti nang maraming beses upang maabot ang iyong mga daliri sa paa gamit ang iyong mga daliri, at pagkatapos ay iunat pataas, nakatayo sa iyong mga daliri sa paa. Mas mainam na gawin ang warm-up na ito pagkatapos ng insidente: pareho mong iuunat ang mga kalamnan mula sa stress, at bigyan ang iyong sarili ng pahinga mula sa trabaho.
6. Panatilihing abala ang iyong mga kamay. Ang pagtatrabaho sa maliliit na detalye ay nakakatulong na ilipat ang atensyon, ngunit kailangan mong maghanda nang maaga at makuha ang kinakailangang kagamitan. Pagkatapos ng isang nakababahalang kaganapan, magpahinga para sa tsaa, pangkulay laban sa stress, set ng konstruksiyon, palaisipan, pagbuburda.
7. Maglakad ng konti. Kung maaari, maglakad sa sariwang hangin. Ito ay magpapainit, baguhin ang sitwasyon at magpahinga.

Ang pinaka-nakababahalang sitwasyon kapag nagtatrabaho sa mga tao ay isang salungatan sa isang kliyente. Maaaring gamitin dito ang mga sumusunod na diskarte sa pagharap.

1. Magsalita ng mahinahon. Sa panahon ng isang salungatan, subukang magsalita sa isang nasusukat na paraan, inilalatag ang problema sa mga istante. Huwag mahulog sa aggressor na sinusubukang pabilisin ang takbo ng pag-uusap. Gumamit ng mga parirala: "Naunawaan ko nang tama na …", "Ibubuod natin." Magsalita sa isang mahinahon, pantay na tono, makipag-usap nang may paggalang, huwag mag-apela sa personalidad ng aggressor. Subukang tingnan ang alinman sa mga papel o sa tulay ng ilong ng nagsasalita.
2. Ipilit ang magalang na komunikasyon. Huwag hayaang insultuhin ng nagkasala ang iyong sarili at umiyak. Magagawa ito sa mga sumusunod na parirala: "Malinaw ang iyong mga damdamin, ngunit huwag tayong magmura", "Hindi ko maipagpatuloy ang pag-uusap sa ganitong tono. Pinag-uusapan natin ang sitwasyon, hindi tungkol sa akin "," Maaari tayong makipag-usap sa pamamagitan ng pagsulat. Huwag kailanman kunin nang personal ang mga salitang binibigkas sa isang salungatan.
3. Magpahinga. Kung magpapatuloy ang hindi kasiya-siyang sitwasyon, umalis kung saan hindi makukuha ng kliyente: utility room, bodega, opisina. Maaari kang gumamit ng iba't ibang mga preposisyon: "Kailangan kong i-verify ang mga dokumento", "Kukunsulta ako sa senior ng shift", "Isang minuto, lilinawin ko." Sa sandaling nasa silid na ito, gumawa ng 20-30 matalim na squats o hugasan ang iyong sarili ng malamig na tubig.

Pangmatagalang stress

Ang presyon ng pangako, hindi komportable na mga kondisyon sa pagtatrabaho, malalaking volume ng mga responsibilidad, madalas na pagmamadali sa trabaho, hindi sapat na pahinga - lahat ng ito ay isang pangmatagalang stress na humahantong sa emosyonal na pagkasunog. Narito ang mga paraan upang makatulong na ma-neutralize ang mga epekto ng stress sa oras at mapataas ang iyong katatagan.

1. Humantong sa isang malusog na pamumuhay. Ang kakulangan sa tulog at gutom ay maaaring magpapataas ng pagkamayamutin, kaya tandaan ang kahalagahan ng mabuting nutrisyon at magandang pahinga. Bilang karagdagan, ang regular na pisikal na aktibidad (yoga, jogging, paglangoy sa pool) ay isang mahusay na paraan upang mapawi ang stress.
2. Magpahinga mula sa komunikasyon sa trabaho. Pagkatapos ng isang araw ng trabaho, subukang maging tahimik man lang at mag-isa sa iyong sarili. Ang isang maikling lakad, mga pagsasanay sa paghinga, pagsasayaw ng mag-isa ay lahat ng mahusay na pagpipilian.
3. Alisin ang tensyon. Ito ay maaaring makatulong sa pamamagitan ng pagligo, self-massage ng mukha (bigyang-pansin ang browbones, cheekbones at jaw area), muscle relaxation, na nakakamit sa pamamagitan ng simpleng pisikal na ehersisyo.
4. Hanapin ang mabuti sa bawat araw. Bago matulog, alalahanin ang lumipas na araw at subukang humanap ng magandang bagay dito. Upang tingnan ang mga kaganapan sa araw mula sa malayo, maaari mong tanungin ang iyong sarili ng ilang mga katanungan: "Anong kulay ang araw na ito?", "Anong tatlong salita ang ilalarawan ko?" ? ".
5. Tanggalin ang pagkabalisa sa background. Ang takot sa mga negatibong review ng customer, pagbibigay ng hindi magandang serbisyo o masamang produkto (at hindi sinasadyang ipahiwatig ang mga kapintasan na ito sa iyong sarili), at matitiis na kawalan ng kakayahan sa mga usapin sa trabaho na maaaring walang pakundangan na itinuro ng mga estranghero ay ilan lamang sa mga dahilan ng pagkabalisa kapag nagtatrabaho sa mga tao. Ang propesor ng Yale na si Robert Leahy ay nagsasalita tungkol sa Cure for Nerves. Paano ihinto ang pag-aalala at i-enjoy ang buhay sa pamamagitan ng paghihiwalay ng produktibo at hindi produktibong pagkabalisa.

Ang produktibong pag-aalala ay nakakatulong na i-highlight ang mga problemang maaaring malutas. Hindi produktibo - may kasamang haka-haka na "Paano kung?..". Ang patuloy na pag-aalala, sabi ni Leahy, ay isang diskarte para maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang emosyon na mas kapaki-pakinabang na maranasan. Dapat nating aminin: walang sinuman ang maaaring maging makatuwiran sa lahat ng oras, sa isang magandang kalagayan at makayanan ang lahat.

1. Hayaang alagaan ka ng iba. Sa mga propesyon kung saan inaasahan ang direktang pakikipag-ugnay sa mga tao, ang mga empleyado ay nagbibigay ng isang bahagi ng kanilang sarili sa kliyente: ang kanilang mga kasanayan, kasanayan, emosyonal na suporta, atensyon. At madalas ay may kakulangan - nagbigay ka, at bilang kapalit ay hindi ka nakatanggap ng pasasalamat o papuri. Mahalagang makabawi sa kakulangang ito at makatanggap ng mga personalized na serbisyo kung saan inaalagaan ka ng mga espesyalista. Maaari kang pumunta para sa isang masahe, manicure, magpahinga sa isang seremonya ng tsaa kasama ang isang master, pumunta sa iyong paboritong coffee shop.
2. Panatilihin ang emosyonal na balanse. Kapag nag-iipon ng mass ng negatibo, gamitin ang "unload-load" na pamamaraan. Una, mayroong isang emosyonal na paglabas, "pag-alis" ng mga negatibong emosyon (go-karting, pagbaril sa isang hanay ng pagbaril, pagbaba mula sa pinakamataas na mga slide ng water park, pagsigaw sa isang open field - anuman ang nababagay sa iyo). At pagkatapos - "naglo-load" ng positibo (paglalakbay, pagpunta sa isang konsiyerto ng iyong paboritong banda o sa teatro).

Stress na nagiging sakit

Ang nerbiyos na trabaho sa trabaho ay humahantong sa pagbaba ng sigla at mga karamdaman. Ang pinakakaraniwan sa mga ito ay mga karamdaman sa pagtulog, pananakit ng ulo, mga sakit sa pagtunaw, at mga problema sa presyon ng dugo.

Sa pagtatapos ng taon ng pag-aaral, ang guro ay may madalas na migraines, sinisisi niya ang bawat klase: "Ang iyong ulo ay nahati," - ngunit ipinagpaliban ang pagbisita sa doktor. Sa gabi, pagkatapos suriin ang mga notebook, hindi siya makatulog ng mahabang panahon at sa wakas ay umiinom ng gamot na pampakalma, na pinayuhan siya ng kanyang mga kasamahan.

Ang isa pang halimbawa ay isang rieltor na nakakakita ng mga kliyente kahit saan kahit na matapos ang araw ng trabaho. Siya ay magalang sa tungkulin kasama ang kanyang pamilya, at ang mga bagay sa trabaho ay hindi nawawala sa kanyang ulo. Sa loob ng maraming taon ay umiinom siya sa gabi para magpahinga at matulog. Ang mga ito ay hindi kakaibang mga sitwasyon: mayroong isang karaniwang kasanayan ng walang kontrol na paggamit ng mga gamot na pampakalma at alkohol.

Huwag lunurin ang mga problema sa alkohol

Kapag nagtatrabaho sa mga tao, kailangan mong maging matino: kung hindi, hindi ka makakatugon sa oras at sapat sa isang sitwasyong pang-emerhensiya, at sa panahon ng nakagawiang trabaho ay magiging mahirap na mag-concentrate. Ang alkohol ay kabilang sa pangkat ng mga depressant - pinipigilan nito ang Alkoholismo at ang mga epekto nito sa central nervous system ang aktibidad ng nervous system. Ang isang maliit na halaga nito sa simula ay nagdudulot ng ibang epekto: relaxedness, confidence, excitement. Ngunit pagkatapos nito ay pagod at antok. Bilang karagdagan, ang madalas na paglabas ng stress na may alkohol ay maaaring humantong sa pisikal at sikolohikal na pag-asa dito.

Gumamit ng mga sedative nang may pag-iingat

Ang mga tincture ng motherwort, valerian, peony, herbal teas na may iba't ibang kumbinasyon ng lavender, chamomile at mint ay madalas na pinapayuhan na kunin upang huminahon. Gayunpaman, palaging sundin ang mga tagubilin at tiyaking wala kang indibidwal na hindi pagpaparaan.

Bilang karagdagan, ang mga tao ay maaaring uminom ng mga homeopathic na sedative nang walang kontrol sa loob ng maraming taon, ang pagiging epektibo nito, ayon sa pinakabagong pananaliksik ng Isang sistematikong pagsusuri ng mga sistematikong pagsusuri ng homeopathy, ay hindi mas mataas kaysa sa isang placebo.

Mapanganib na kumuha ng mga psychotropic na gamot at antidepressant, na pinili sa mga rekomendasyon ng mga kaibigan, nang walang reseta ng doktor. Tandaan, "Tinulungan ko si Masha" - hindi ito isang argumento.

Upang madagdagan ang paglaban sa stress, maaari kang kumuha ng mga espesyal na bitamina complex na naglalaman ng magnesiyo. Naniniwala ang mga neurologist na pinapalakas ng magnesium ang nervous system.

Humingi ng tulong sa iyong doktor

Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa isang doktor kung sistematikong nabigo kang makayanan ang panandaliang stress, ang mga kahihinatnan ng pangmatagalang stress ay nakakaapekto sa iyong kalusugan, lumilitaw ang mga kapansin-pansing sikolohikal na problema (halimbawa, panic attack, situational stuttering, patuloy na pagkabalisa), at pagkagambala sa pagtulog. Depende sa sitwasyon, makakatulong sa iyo ang isang psychologist, psychotherapist, neurologist, endocrinologist.

Paano gumaling

Upang maibalik ang isang emosyonal na mapagkukunan, kailangan mo ng magandang pahinga at mga layunin, mga interes na hindi nauugnay sa trabaho.

1. Bumuo ng mga hangganan. May mga doktor na, sa bakasyon, ay nagsasabi sa lahat na sila ay mga inhinyero upang hindi sila mahatak sa mga kahilingan na gumawa ng diagnosis. Ito ay hindi isang anekdota, ngunit isang diskarte sa proteksyon sa privacy. Madalas na pagbibigay ng mga libreng serbisyo sa mga kaibigan at kakilala, komunikasyon sa mga kliyente sa mobile sa labas ng oras ng trabaho, paghahalo ng mga personal at negosyo na contact, mahabang pakikipag-usap sa mga mahal sa buhay tungkol sa trabaho - lahat ng ito ay isang pagsalakay sa personal na buhay sa pamamagitan ng trabaho. Protektahan ang privacy, kung saan hindi ka isang espesyalista o pinuno, ngunit isang tao lamang.
2. Gawin ang mga bagay na mahalaga sa iyo. Humanap ng lakas para sa kung ano ang tunay na mahalaga sa iyo, at gumugol ng oras kasama ang mga mahal sa buhay. Nagbibigay ito ng kahulugan sa buhay, at ang hindi maiiwasang mga salungatan at problema sa trabaho ay tila hindi gaanong mahalaga.
3. Maghanap ng libangan. Ito ay isang tunay na labasan! Binabawasan ng mga libangan at interes ang kahalagahan ng mga problema sa trabaho.
4. Baguhin ang iyong kapaligiran. Ang paglalakbay ay pinupuno ng mga positibong emosyon, nagbibigay-daan sa iyo na baguhin ang kapaligiran at magpahinga mula sa nakagawian. Ito ay isang magandang paraan upang makapagpahinga.
5. Magkaroon ng mga araw ng katahimikan. Magpahinga mula sa mga estranghero: ang kanilang presensya, mga boses, mga kahilingan, pati na rin ang iyong sariling responsibilidad na pigilan ang mga emosyon at lumitaw nang mas mahusay. Ang ganitong uri ng recharge ay kinakailangan lalo na para sa mga introvert. Gumugol ng katapusan ng linggo kapag wala kang kailangang gawin. May pagkain sa refrigerator, at maghihintay ang gawaing bahay. Gawin lamang kung ano ang gusto mo, nakikipag-ugnayan sa labas ng mundo sa pinakamababa.

Tandaan, ang pakikipagtulungan sa mga tao ay isang pare-parehong emosyonal na pagpapalitan, kaya kinakailangan na magkaroon ng supply ng mga positibong emosyon at huwag hayaan itong maubos. Posible ito kung mamumuhay ka ng isang kasiya-siyang buhay at neutralisahin ang mga epekto ng stress. Alagaan ang iyong sarili at gawing mas magandang lugar ang mundo.