Ang radikal na katapatan ay sikreto ng mga epektibong pinuno

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ang bawat empleyado ay nangangailangan ng feedback mula sa isang manager. Kung ang lahat ay higit pa o hindi gaanong malinaw sa papuri, kung gayon maraming mga boss ang may problema sa pagpuna. Ito ay kung saan ang isang diskarte ng radikal na katapatan ay dumating sa madaling gamiting.

Ano ang radical candor

Mukhang malinaw ito sa lahat: kapag may ginawang mali ang mga empleyado, dapat ituro sila ng boss. Ngunit ito ay napakabihirang.

Upang ipaliwanag kung ano ang radikal na katapatan, ang co-founder ng consulting firm na Candor, Inc. Si Kim Scott, na kumunsulta para sa Twitter, Dropbox, YouTube at Google, ay gumawa ng isang simpleng graph. Ang mga tamang komento mula sa boss ay dapat mahulog sa kanang itaas na sektor.

Kapag alam natin na ang boss ay hindi nagbibigay ng masama tungkol sa amin, na siya ay interesado sa amin hindi lamang bilang isang empleyado, kundi pati na rin bilang isang indibidwal, ang pagpuna ay mas madaling makita. At mas madali para sa amo mismo na gawin ang susunod na hakbang tungo sa tamang pamumuno - ang maging handa na galitin ang nasasakupan.

Maraming tao ang nahihirapang punahin ang mga empleyado, at ang anumang feedback maliban sa positibong feedback ay tila hindi magalang. Ngunit ang trabaho ng boss ay pag-usapan ang parehong mga pagkakamali at tagumpay na may pantay na prangka. Bukod dito, ito ay isang moral na tungkulin ng pinuno.

Tinatawag ni Scott ang mga patakaran ng radikal na prangka na kahinhinan, pagpayag na tumulong, pagiging napapanahon, kinakailangang personal na apela (kung ang pagpuna, pagkatapos ay harapan; kung papuri, pagkatapos ay sa publiko), ngunit hindi personal na komunikasyon.

Ang huli ay ang mahalagang pagkakaiba sa pagitan ng radikal na prangka. Hindi dapat sabihin ng boss na “Ang tanga mo,” ngunit, halimbawa, “Mukha kang tanga kapag sinabi mo ang“um”bawat tatlong salita” (ito ang minsang narinig ni Kim Scott mula sa kanyang amo pagkatapos magbigay ng presentasyon).

Iba pang pag-uugali

Upang makamit ang radikal na katapatan, kailangan mong kalimutan ang tungkol sa postulate na na-hammer sa atin mula pagkabata: kung wala kang masasabing mabuti, mas mabuting manahimik. At ito ay hindi madali.

Ngunit kung nag-aalinlangan ka kung dapat kang maging prangka, isipin mo na lang ang iba pang pagpipilian sa pamumuno (ang iba pang tatlong sektor sa tsart).

Kung hindi ka maaaring maging radikal, ang pinakamahusay na magagawa mo ay maging bastos. “Don't get me wrong, I hate working with rude people. Ngunit kahit na iyon ay mas mahusay kaysa sa hindi punahin ang empleyado, sabi ni Kim. Ang pinakamasamang opsyon, sa kanyang opinyon, ay manipulative insincerity, kapag sinubukan ng boss na impluwensyahan ang mga empleyado gamit ang iba't ibang mga trick.

Gayunpaman, ang karamihan sa mga pagkakamali sa pamumuno ay maaaring ikategorya bilang nakamamatay na empatiya. Sa pamamagitan ng pagsisikap na huwag masaktan ang isang empleyado nang hindi pinupuna ang mga ito, sa huli ay sasaktan mo ang mga gumagawa ng kanilang trabaho nang maayos.

Paano hikayatin ang mga empleyado na magpakita ng radikal na katapatan

Nagbibigay si Kim Scott ng apat na nangungunang tip upang matulungan ang sinumang pinuno na lumikha ng tamang kapaligiran ng koponan.

1. Hikayatin ang kusang feedback

Upang lumipat patungo sa radikal na katapatan sa araw-araw, pinapayuhan ni Scott ang mga executive na mag-print ng pangalawang tsart, isabit ito sa tabi ng kanilang desk, at ipaliwanag sa mga empleyado kung ano ang ibig sabihin nito. Pagkatapos ay tanungin sila, pagkatapos ng bawat pakikipag-usap sa iyo, na markahan sa graph ang mga sticker na may iba't ibang kulay, kung paano napunta ang pag-uusap. "Magugulat ka kung gaano hayagang ipahayag ng mga tao ang kanilang mga opinyon tungkol sa iyong pamumuno," sabi ni Scott.

2. Tanggalin ang posibilidad ng mga pag-uusap sa likod mo

Dapat iwasan ng mga pinuno ang papel na tagapamagitan sa pagitan ng dalawang magkasalungat na empleyado. Mas mabuting ipilit na pag-usapan muna nila ang kanilang problema sa isa't isa bago makipag-ugnayan sa kanilang amo. Kung ang problema ay hindi malulutas sa ganitong paraan, dapat manghimasok ang tagapamahala.

At huwag kalimutan na kinakailangang pag-usapan ang isang pinagtatalunang sitwasyon sa presensya ng magkabilang panig sa salungatan.

3. Gawing mas madali ang pagsasabi ng totoo

Kung ikaw ang namamahala sa mga tagapamahala, ipaalam sa lahat ng mga nasasakupan na maaari nilang punahin ang kanilang tagapamahala.

Iminumungkahi ni Kim Scott ang ganitong paraan:

• Una, ipaalam sa mga tagapamahala na makikipagpulong ka sa kanilang mga direktang ulat. Bigyan sila ng panahon na masanay sa pag-iisip at ipaliwanag na ang layunin ng pulong ay tulungan silang mapabuti ang kanilang gawain. Pagkatapos ay ipaliwanag ang parehong sa iyong mga subordinates.
• Gumawa ng mga tala nang personal sa panahon ng talakayan at ipadala ang mga ito sa manager kaagad pagkatapos ng pulong. "Kapag ikaw mismo ang nagsusulat, ipinapakita mo na nakikinig ka sa mga tao," sabi ni Scott. "At siguraduhing ipaalam na pagkatapos ng pulong ay ipapakita mo ang dokumento sa kanilang pinuno, nang hindi gumagawa ng anumang mga pagbabago sa teksto."
• Upang maiwasang maging showdown ang pulong, hilingin sa mga empleyado na i-highlight lamang ang mga pangunahing problema. Sabihin, halimbawa, "Ang pagbabago ay palaging mahirap. Huwag asahan na ganap na magbabago ang iyong boss pagkatapos ng isang maikling pagpupulong. Pag-usapan natin ang isa o dalawang punto na, sa iyong palagay, dapat niyang baguhin ang kanyang pag-uugali."
• Pagkatapos ay makipag-usap sa manager, magmungkahi ng mga tiyak na paraan upang malutas ang problema. Pagkaraan ng ilang sandali, siguraduhing tutuparin niya ang kanyang mga pangako.

4. Ilagay muna ang oxygen mask sa iyong sarili

Walang kabuluhan na pinag-uusapan nila ito sa mga eroplano. Hindi mo mapangalagaan ang iba kung hindi mo pinangangalagaan ang iyong sarili.

Sa pagdaan sa isang mahirap na panahon sa kanyang karera, napagtanto ni Kim Scott na ang pinakakasiya-siyang bagay na magagawa niya para sa kanyang koponan sa ngayon ay hindi ang pagkuha ng mahuhusay na mga espesyalista at hindi ang pag-akit ng pondo, ngunit ang pagtakbo tuwing umaga.

Naalala ni Kim na isang maulan na umaga, kapag mahirap sa trabaho, gusto niyang ihinto ang pag-jogging, ngunit sa huling sandali ay nagbago ang isip niya. Nasanay na siya sa mga pangakong binitawan sa sarili, na seryosohin gaya ng kanyang mga propesyonal na responsibilidad.

Daan-daang iba pang tao ang pinapatakbo ko noon, ngunit ngayong umaga ay isa lang ang kakaibang tumatakbo. Nang maabutan ko siya, nakita ko na siya ang co-founder ng kumpanya ko. At kahit na maraming nagkakamali sa trabaho noon, napagtanto ko na nasa tamang landas kami.

Kim Scott