Pagpipiliang arkitektura: 8 katotohanan tungkol sa kung paano tayo gumagawa ng mga desisyon

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Tungkol sa nudge theory, herd instinct, ang mahalagang papel ng subconscious, at kung bakit hindi palaging mabuti ang pagpili sa sarili.

Behavioral economists Richard Thaler at Cass Sunstein sa kanilang librong Nudge. Ang Architecture of Choice”ay nagsasalita tungkol sa kung ano ang nasa likod ng aming mga solusyon. Ang life hacker ay pumili ng walong kawili-wiling mga katotohanan tungkol sa kung paano tayo pumili.

Cass Sunstein American legal scholar, tumatalakay din sa behavioral economics. May-akda ng aklat na "The Illusion of Choice" at isa sa mga tagapagtatag ng nudge theory.

1. Ang magkaparehong pagsasaayos ng mga opsyon ay maaaring makaimpluwensya sa pagpili

Bilang halimbawa, binanggit ng mga may-akda ang pagsasaayos ng mga pagkain sa mga kantina ng paaralan. Lumalabas na kung maglalagay ka ng carrots sa eye level sa halip na french fries, maaari mo silang hikayatin na pumili ng mga masusustansyang pagkain sa halip na fast food. Nakikita namin ang mga diskarte sa pag-nudging na tulad nito sa lahat ng dako, mula sa mga banner ad hanggang sa pagkakasunud-sunod ng mga departamento sa supermarket.

Sinasabi rin ng mga may-akda na madalas nating iugnay ang mga bagong sagot sa mga alam na natin. Sa kasong ito, ang magkaparehong pag-aayos ng mga tanong ay gumaganap din ng isang papel.

Bilang halimbawa, dalawang tanong ang ibinigay sa mga mag-aaral:

• Gaano ka kasaya?
• Gaano ka kadalas lumalabas sa mga petsa?

Nang itanong ang mga tanong na ito sa ganitong pagkakasunud-sunod, mababa ang relasyon sa pagitan nila. Ngunit pagkatapos na sila ay palitan, ang koepisyent ng ugnayan ay tumaas ng halos anim na beses. Maraming mga sumasagot ang nag-isip, "Naku, hindi ko na matandaan kung kailan ako huling nakipag-date! Tiyak na malungkot ako."

2. Ang presumption of consent ay isa pang epektibong paraan upang maimpluwensyahan ang ating mga desisyon

Kabalintunaan, madalas kaming pumili ng hindi isang mas kumikitang opsyon, ngunit isang mas simple na nangangailangan ng hindi bababa sa dami ng mga aksyon.

Iyon ang dahilan kung bakit ang ilang mga magasin ay nagpapahiwatig ng awtomatikong pag-renew ng mga suskrisyon, at ang prinsipyong ito ang pinagbabatayan ng iskandaloso na desisyon ng Constitutional Court sa pag-alis ng mga organo para sa paglipat. Maraming sumasang-ayon na ipamana ang mga organo sa mga nangangailangan kung sakaling mamatay ang utak, ngunit hindi lahat ay nagpasiya na malaman kung paano ito gagawin, pumunta sa isang lugar at pumirma ng isang bagay. Samakatuwid, sa ilang mga kaso, ang pagpapalagay ng pahintulot ay hindi isang tool para sa kita, ngunit isang epektibong paraan upang gawing mas magandang lugar ang mundo.

3. Ang laki ng paghahatid ay nakakaapekto sa dami ng kinakain

Kinumpirma ito ng isang eksperimento ni Brian Wansing, na isinagawa sa isa sa mga sinehan sa Chicago. Isang pakete ng lipas at walang lasa na popcorn ang inilabas sa mga bisita nang libre. Ang ilang mga tao ay nakatanggap ng malalaking pack, ang ilan ay nakatanggap ng mas maliliit na bahagi. Naturally, walang nagustuhan ang gayong paggamot, ngunit ang mga may-ari ng malalaking pack ay kumain ng 53% na higit pa.

Nahihirapan tayo sa disiplina sa sarili at may posibilidad na pumili nang walang isip. Kaya naman kung minsan ay binibili natin ang hindi natin kailangan, sa sandaling nag-aalok tayo ng mapang-akit na diskwento.

Ang isang katulad na eksperimento ay isinagawa ni Wansing sa mga paksa na hiniling na kumain ng sopas ng kamatis ni Campbell hangga't gusto nila. Sa ilalim ng mga espesyal na plato, ang mga bahagi ay patuloy na pinupunan, ngunit maraming tao, kahit na pagkatapos kumain ng kanilang pagkabusog, ay patuloy na kumakain hanggang sa ang mga mananaliksik ay naawa sa kanila.

4. Umiiral at gumagana ang herd instinct

May posibilidad tayong matuto mula sa iba at ulitin pagkatapos nila. Ang mga may-akda ay hindi naghahangad na turuan ang isang di-conformist sa mambabasa, ngunit ipaliwanag lamang kung paano ito gumagana at sabihin sa iyo kung paano i-on ang impluwensya ng iba sa iyong pabor.

Papayat ka ba? Kumain kasama ang mas payat na katrabaho.

Binanggit din ng mga may-akda ang isang kawili-wiling halimbawa - isang aksyon upang labanan ang basura sa isang highway sa Texas. Ang tradisyunal na pagkabalisa ay napansin na may poot, pagkatapos ay bumaling ang mga awtoridad sa lakas ng lipunan. Nagpatakbo sila ng isang ad sa TV na nagtatampok ng mga sikat na manlalaro ng football sa Texas. Ang mga nasa screen ay namumulot ng basura, dinudurog ang mga lata ng beer gamit ang kanilang mga kamay, at umuungol, "Huwag mong pakialaman ang Texas!" Naging matagumpay ang kampanya: 95% ng mga Texan ay alam na ngayon ang slogan, at ang dami ng basura sa sideline mula nang ilunsad ang kampanya ay bumaba ng 72%.

5. Ang tinig na pagpipilian ay nagdadala ng higit na timbang

Gusto ng mga taga-disenyo ng survey na ikategorya ang mga pag-uugali, hindi impluwensyahan ang mga ito. Ngunit natuklasan ng mga sosyologo ang isang hindi inaasahang katotohanan: sa pamamagitan ng pagsukat sa mga intensyon ng mga tao, maaari mong maimpluwensyahan ang kanilang mga aksyon. Kung tatanungin mo ang mga tao tungkol sa kanilang mga intensyon, mas malamang na kumilos sila alinsunod sa kanilang sagot.

Naturally, ginagamit ng mga arkitekto na pinili ang epektong ito para sa kanilang sariling mga layunin. Halimbawa, isang araw bago ang halalan, tatanungin ang mga tao kung sila ay boboto. Ang isang trick na tulad nito ay maaaring tumaas ng 25%.

6. Tinutukoy ng mga katangian ng konteksto at "menor de edad" ang pagpili

Ang mga tao ay may posibilidad na sumuko sa mga impulses na dulot ng pangalawa at tila hindi nauugnay na mga katangian. Halimbawa, ang pagtingin sa mga bagay sa negosyo, mga portfolio at mga talahanayan ng pagpupulong ay ginagawang mas mapagkumpitensya ang mga tao, hindi gaanong interesado sa pakikipagtulungan, at hindi gaanong bukas-palad. At ang banayad na amoy ng ahente ng paglilinis sa isang cafe ay gagawing mas maingat na kumain ang mga tao.

7. May posibilidad tayong magtiwala sa mga hindi malay na signal kaysa sa karanasan

Noong nagturo si Richard Thaler sa business school, madalas na maagang umaalis ang mga estudyante, sa oras ng klase. Ang tanging labasan ay sa pamamagitan ng isang malaking double door, makikita mula sa kahit saan sa madla. Ang mga pinto ay may malalaking magagandang cylindrical na kahoy na hawakan na mga 60 cm ang taas.

Habang naghahanda silang tumakas, naramdaman ng mga estudyante ang dalawang magkasalungat na udyok. Ang mga hawakan mismo ay mukhang gusto kong hilahin ang mga ito sa aking sarili. Ngunit ang pinto ay bumukas palabas, at bawat isa sa mga estudyante, walang alinlangan, alam ito. Gayunpaman, ang mga mag-aaral at maging si Thaler mismo ay patuloy na nahulog sa bitag na ito, hinila ang mga hawakan bago gumawa ng isang itulak.

Ang pintong ito ay isang halimbawa ng hindi magandang pagpipiliang arkitektura kung saan ang katangian ng signal ay hindi tumutugma sa gustong aksyon. Mapapansin natin ang isang katulad na kontradiksyon kung maiisip natin ang isang pulang heksagono na may puting inskripsiyon na "Ipasa".

8. Ang pagpili sa sarili ay hindi palaging mabuti

Pinag-uusapan ng mga may-akda ang konsepto ng libertarian paternalism - isang kompromiso sa pagitan ng kalayaan at kawalan ng pagpili. Sa katunayan, ang artipisyal na limitasyon ng mga pagpipilian ay nagsisilbi sa mga marangal na layunin, at ang ganap na pagpapahintulot at pagkakaiba-iba ng mga pagpipilian ay maaaring iligaw ang sinumang tao.

Bilang pinakasimpleng halimbawa, binanggit ng mga may-akda ang orihinal na ideya ng mga empleyado ng Schiphol Airport sa Amsterdam. Napansin nila na ang mga lalaki ay bihirang magbigay ng kahalagahan sa gawain ng mga tagapaglinis: hindi nila partikular na nilalayon ang urinal kapag kailangan nila ito. Pagkatapos, sa pamamagitan ng desisyon ng administrasyon, isang ordinaryong itim na langaw ang pininturahan sa bawat urinal. Ang katumpakan ng mga bisita sa banyo ay umabot sa 80%.

Ang isa pang karaniwang halimbawa ng tamang arkitektura ng pagpili at limitasyon ng mga opsyon ay ang tinatawag na foolproof, ang hindi pagkakatugma ng mga form factor ng mga plug at socket na hindi idinisenyo upang makipag-ugnayan sa isa't isa.

Hinahati ng mga may-akda ang mga tao sa "econ" at "tao": ang dating ay laging makatuwiran at hindi nagkakamali. Ang huli ay pabigla-bigla, gumawa ng mga pagpipilian batay sa hindi malay na lugar at hindi palakaibigan sa pagpipigil sa sarili.

Karamihan sa atin ay kabilang sa pangalawang grupo sa isang antas o iba pa, kaya ang tamang arkitektura ng pagpili, na binuo sa mga nudge at nililimitahan ang mga opsyon, ay tumutulong sa atin, sa halip na may posibilidad na linlangin o pilitin tayong gumawa ng isang bagay.