Paano magtakda ng mga ambisyosong layunin sa negosyo at makamit ang mga ito

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Ilapat ang kadalubhasaan ng Google at Intel sa iyong kumpanya.

"Ang aking negosyo ba ay umuunlad sa tamang direksyon? Nagtatakda ba ako ng mga tamang layunin?" - ang mga ganitong katanungan ay tinatanong ng mga negosyante sa iba't ibang yugto ng kanilang sariling pag-unlad ng negosyo. Ang isa sa mga tool na makakatulong na gawing sistematiko ang pag-unlad ng kumpanya ay ang mga OKR (Mga Layunin at Pangunahing Resulta) - isang sistema ng pagtatakda ng layunin na binuo ng Intel.

Ang pangunahing pagkakaiba nito mula sa iba ay ang kakayahang umangkop. Maraming mga kumpanya ang nagpaplano na magtrabaho ng isang taon nang maaga, at ito ay karaniwang nagtatapos sa walang pag-asa na pagkalipas ng plano. Ang mga OKR ay sumusunod sa isang maliksi na ideolohiya kung saan ang mga layunin at resulta ay regular na sinusuri. Karaniwan itong nangyayari kada quarter, ngunit maraming kumpanya ang nag-aangkop sa system upang umangkop sa kanilang mga sarili at bukod pa rito ay nagpapatupad ng lingguhan at taunang mga OKR.

Ang kasikatan ng system ay dahil sa dating empleyado ng Intel at venture capitalist na si John Doerr. Ngayon ang pamamaraang ito ay ginagamit sa maraming kilalang IT-company, kabilang ang Google, LinkedIn, Twitter at iba pa.

Upang magsimulang magtrabaho sa OKR, kailangan mo:

1. Simulan ang pagsasanay sa mga empleyado 3-4 na buwan bago ang paglipat sa bagong sistema ng pagpaplano, para mas madali itong dumaan. Mag-host ng mga pulong, webinar, magmungkahi ng may-katuturang literatura, at subukang ipatupad ang mga OKR sa antas ng korporasyon.
2. Bumuo ng mga layunin.
3. Tukuyin ang mga resulta.
4. Subaybayan ang pagpapatupad at ayusin ang mga layunin.

Paano magbalangkas ng mga layunin

Ang mga layunin sa isang OKR system ay isang di malilimutang at maigsi na paglalarawan ng kung ano ang gusto mong makamit. Ang kanilang pangunahing layunin ay hamunin ang isang koponan o kumpanya.

Ang isa pang natatanging tampok ng sistema ng OCD ay kung sino ang nagtatakda ng mga layunin at resulta. Hindi tulad ng mga KPI, na karaniwang itinatakda ng pamamahala, ang mga OKR ay maaaring hubugin ng mga mismong gumaganap. Hinihikayat nito ang higit na inisyatiba at pakikilahok sa mga gawain ng kumpanya mula sa mga ordinaryong empleyado.

Bilang karagdagan, ang mga layunin ay dapat matugunan ang ilang mahahalagang pamantayan.

1. Ambisyon

Mahalagang mapanatili ang balanse dito: ang layunin ay dapat na matamo, ngunit hindi masyadong simple. Isipin kung ano ang maaari mong gawin sa limitasyon. Ito ay magiging isang mahusay na layunin.

Masamang target	Magandang target
Gumawa ng calculator app	Gumawa ng voice-controlled na AI calculator app

2. Finiteness at kalinawan

Ito ay simple: ang punto ng pagtatapos na maabot ay dapat matukoy. Subukang gawing independiyenteng yunit ng labanan ang layunin, isang slogan na hindi nangangailangan ng paliwanag.

Masamang target	Magandang target
Pagbutihin ang site	Pabilisin ang pag-load ng website

Ang hindi maliwanag na wika ay maaaring humantong sa mga salungatan sa mga layunin ng iba pang mga empleyado. Halimbawa, gustong i-update ng team A ang UX ng site: alisin ang mga lumang elemento, baguhin ang mga kulay at mga button. Gusto ng Team B na i-optimize ang site at pataasin ang bilis ng paglo-load. Sa paggawa nito, parehong ginamit ang hindi malinaw na mga salita na "Pagbutihin ang site", bagama't sa pamamagitan nito ang ibig nilang sabihin ay ganap na magkakaibang mga aksyon. Upang maiwasan ang hindi pagkakapare-pareho, dapat itakda ng team A ang layunin ng "Pagbutihin ang UX ng site", at team B - "Pabilisin ang pag-load ng site."

3. Pagkaikli

Hindi dapat maraming layunin. Kung ito ay isang maliit na startup na may limang tao, sapat na ang isa. Halimbawa, "Bumuo ng AI calculator app at maging isa sa mga nangungunang nagbebenta sa Google Play" ay hindi magandang layunin. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay ang tumuon sa paglulunsad ng produkto ("Bumuo ng AI calculator app") at pagkatapos ay tumuon sa pag-promote nito sa mga darating na quarter.

At kahit na sa kaso ng isang malaking kumpanya na may kumplikadong istraktura, subukang huwag muling lumikha ng karagdagang layunin. Kung napakarami sa kanila, kakailanganin ng maraming oras upang mag-synchronize sa pagitan ng mga departamento at malaman kung sino ang gumagawa ng ano.

Paano magbalangkas ng mga resulta

Kapag naitakda mo na ang iyong mga layunin, maaari mong gawin ang mga resulta. Kung ang mga layunin ay nag-uudyok at nagpapahiwatig ng pangkalahatang direksyon ng trabaho, kung gayon ang mga resulta ay dapat na tiyak at masusukat hangga't maaari. Ito ay gumaganang mga tool at sukatan.

Mahalaga rin sa kanila ang pag-moderate: ang bawat layunin ay maaaring magkaroon ng hanggang limang resulta. Kung hindi, masasayang mo ang iyong mga pagsisikap. Halimbawa, mayroon kang online na tindahan at gusto mong pagbutihin ang iyong email newsletter na may mga mungkahi sa iyong mga user. Nagtakda ka ng isang ambisyosong layunin "Upang gawin ang pinaka kumikitang mailing list sa Russian Internet." Sa kasong ito, ang mga resulta ay ang mga sumusunod:

1. Taasan ang bukas na rate ng hanggang 70%.
2. Taasan ang mga benta mula sa bawat pagpapadala ng hanggang sa 20,000 rubles.
3. Dagdagan ang bilang ng mga pagbili sa bawat mailing list sa 50.
4. Manalo sa kumpetisyon na "Most Profitable Runet Mailing List".

Ang mga pangunahing resulta ay mayroon ding ilang mahahalagang pamantayan na dapat isaalang-alang.

1. Pagsusukat

Walang mga numero - walang resulta! Kung posible pa rin ang mga abstract na konstruksyon kapag gumuhit ng mga layunin, kung gayon kapag bumubuo ng mga resulta ay hindi ito katanggap-tanggap.

Masamang resulta	Magandang resulta
Palakihin ang trapiko sa website	Taasan ang organic na trapiko sa 1,000 user bawat araw

2. Pagpapatunay

Ang resulta ay dapat una sa lahat ay matamo. Kung hindi mo masasabi nang may kumpiyansa na sa isang sandali ay nakamit mo ang iyong nais, kung gayon walang saysay na magtakda ng ganoong resulta.

Masamang resulta	Magandang resulta
Dagdagan ang katapatan ng customer	Taasan ang Net Promoter Score ng X%

3. Compactness

Isang resulta, isang sukatan. Kung susubukan mong ilagay ang lahat ng bagay sa mundo sa mga salita, hindi ito hahantong sa anumang mabuti.

Masamang resulta	Magandang resulta
Palakihin ang bilang ng mga rehistradong gumagamit, bawasan ang bilang ng mga pagbabalik at dagdagan ang katapatan	Bawasan ang bilang ng mga pagbabalik ng X%

Paano subaybayan ang pag-unlad ng OKR

Ang mga resulta ay sinusubaybayan sa maikling pagpupulong - check-in. Ang mga ito ay gaganapin lingguhan o buwanan at tumatagal ng mga 30 minuto, depende sa mga gawain at mga detalye ng negosyo.

Mayroong maraming iba't ibang mga format para sa mga pulong na ito. Maaari kang makipagkita nang personal sa mga empleyado kung ang lahat ay nasa parehong lungsod, o mag-organisa ng isang video conference sa pamamagitan ng Skype o Google Hangouts. Gayunpaman, ang anumang check-in ay sumusunod sa halos parehong formula:

1. Ulat sa pag-unlad. Paano nagbago ang mga OKR mula sa simula o sa huling check-in.
2. Tiwala sa tagumpay. Nagbibigay ang mga empleyado ng tinatayang pagtataya kung makakamit nila ang mga nakasaad na resulta.
3. Mga balakid. Panlabas at panloob na mga salik na nagpapabagal o maaaring makapagpabagal sa pagpapatupad ng mga OKR.
4. Mga inisyatiba. Anong mga aksyon ang maaaring gawin ng koponan upang mapabilis o mapadali ang pagkamit ng mga resulta.

Sa pagtatapos ng quarter, isang panghuling check-in-meeting ang gaganapin: ang bawat koponan ay nag-uulat sa mga resulta at sinusuri ang mga tagumpay at kabiguan. Ang mga OKR ay pilosopikal na ambisyoso, kaya ang pagkamit ng 70% na mga layunin ay itinuturing na matagumpay. Kung ang isang empleyado o departamento ay nakumpleto ang mga nakatalagang gawain 100%, kung gayon, malamang, sila ay masyadong simple. Samakatuwid, kapag nagpaplano para sa isang bagong quarter, ang bar ay dapat na itinaas nang malaki.

Bilang karagdagan, kung ang isa sa mga pangunahing resulta ay hindi natutugunan, ang layunin ay hindi itinuturing na nakamit.

Output

Ang mga OKR ay isang mahusay na tool upang matulungan ang mga negosyo na ayusin at i-synchronize ang mga proseso. Bagama't pinasikat ng mga higanteng IT tulad ng Intel at Google, walang nagbabawal sa paggamit ng pamamaraan sa mga non-tech na kumpanya.

Ngunit hindi mo dapat ituring ang mga OKR bilang isang magic wand, na may isang alon kung saan ang lahat ay gagana nang mag-isa. Sa halip, ito ay isang propesyonal na drill o isang mamahaling electric screwdriver na gumagana lamang ayon sa nararapat sa mga dalubhasang kamay. Ang tagumpay sa paggamit ng system ay nakasalalay sa kung paano mo ito ipinapaalam sa mga empleyado at ipinapatupad ito sa organisasyon.

Upang gawing mas madali ang iyong OKR, maaari mo ring gamitin ang:

• espesyal na template para sa "Google Sheets";
• ang serbisyo ng Coda, na isinulat namin kamakailan;
• Application ng pamamahala ng proyekto ng Trello.

Gayundin, kung interesado ka sa paksang ito, maaari mong basahin ang aklat na "Sukatin ang Pinakamahalaga" ni John Doerr, at panoorin din ang webinar ng Google.