Ano ang gagawin kung ang ATM ay ngumunguya ng pera

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Maaaring nguyain ng ATM ang iyong pera o nakalimutang ilagay ito sa iyong account. Isang nakakatakot na larawan. Sinasabi ng life hacker kung ano ang gagawin sa sitwasyong ito at kung paano ito maiiwasan.

Isipin ang isang sitwasyon: nagpasok ka ng isang kahanga-hangang stack ng mga bill sa isang ATM, "kinain" niya ang mga ito, nag-buzz ng ilang minuto at humingi ng higit pa. O mali ang pagbilang niya at hindi naibigay ang natitira. O normal na nakredito ang pera, ngunit hindi ito napupunta sa account. At narito ka nakatayo sa harap ng isang walang kaluluwang makina sa ganap na pagkabigla: nang walang pera at walang patunay. Anong gagawin?

Huwag kang magalala

Ang mga problema sa pagpapatakbo ng makina ay maaaring lumitaw dahil sa isang panandaliang pagkabigo sa system. Minsan kailangan mo lang maghintay ng ilang oras para ma-credit sa account ang nadeposito na pera.

Ang payong ito ay hindi gagana kung ang ATM ay ngumunguya ng iyong mga singil o maling binilang ang mga ito kapag nagdedeposito sa kanila. Maaari niyang ibigay ang natitira pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon. Kung wala ka sa sandaling iyon, at isang random na dumadaan ang kukuha ng pera, mas magiging mahirap na ibalik ang pera.

Ayusin ang lahat ng mga detalye

Ang isang may sira na ATM ay hindi lamang mabibigo na magbigay sa iyo ng pera, ngunit maaari ka ring mag-iwan ng walang resibo. Upang higit pang mapatunayan ang katotohanan ng pag-iingat ng pera mula sa iyo sa pamamagitan ng isang nakakahamak na device, tiyaking tandaan o isulat ang sumusunod na data:

• ang eksaktong oras ng operasyon ng pagbabangko (petsa, oras at minuto);
• ang address ng lokasyon ng ATM at ang numero nito, kung ito ay ipinahiwatig sa harap na bahagi ng device;
• ang halaga ng mga pondong idineposito mo at pinigil ng device;
• ang presensya o kawalan ng mga video surveillance camera sa ATM (maaaring kumpirmahin ng mga rekord ang lahat ng iyong mga aksyon).

Makipag-ugnayan sa bangko

Kung ang aparato na ngumunguya ng iyong pera ay nasa sangay ng bangko, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga empleyado. Ngunit saan pupunta sa mga kontrobersyal na sitwasyon?

• Kung ang card ay inisyu ng isang bangko, at nagtrabaho ka dito sa isang ATM ng ibang organisasyon, makipag-ugnayan sa bangko na nagmamay-ari ng ATM.
• Kung may mga problemang lumitaw sa ibang bansa, at wala kang oras o sapat na kaalaman sa wika, makipag-ugnayan sa bangko na nagbigay sa iyo ng card. Ngunit tandaan na maaaring tumagal ng hanggang dalawang buwan upang ma-verify ang isang cross-border na transaksyon.

Tumawag sa hotline ng bangko (maaaring ipahiwatig ang numero ng telepono sa ATM o sa iyong card) nang hindi umaalis sa eksena. Tuturuan ka kung paano haharapin ang sitwasyong ito. Ang ilang mga organisasyon ay maaaring tumanggap ng isang kahilingan para sa pagpigil nang direkta sa telepono.

Kung ang iyong aplikasyon ay hindi nakarehistro sa pamamagitan ng telepono, mag-iwan ng nakasulat na paghahabol sa bangko. Nakasaad dito:

• impormasyon tungkol sa iyo (buong pangalan at data ng pasaporte);
• impormasyon tungkol sa card;
• impormasyon tungkol sa ATM (numero at address ng lokasyon nito);
• impormasyon tungkol sa insidente (petsa at oras ng trabaho sa ATM, ang uri ng operasyon na isinagawa, ang halaga ng pera na idineposito at pinigil);
• kahilingan para sa pagbabalik ng iyong mga pondo.

Ang aplikasyon para sa "chewed" na pera ay dapat isumite nang hindi lalampas sa susunod na araw pagkatapos ng pagkabigo sa ATM.

Sa sangay ng bangko, tatanggapin at irerehistro ang iyong aplikasyon. Sa bilang ng apela, mas makokontrol mo ang solusyon sa iyong problema. Para sa pagiging maaasahan, gumawa ng kopya ng claim at panatilihin ito para sa iyong sarili. O gumawa ng apela sa dalawang kopya at hilingin sa operator na pirmahan ang pagtanggap nang mag-isa.

Sisiyasatin ng bangko ang claim. Kapag nangongolekta ng pera, susuriin nila kung may dagdag na pera sa ATM, pagkatapos ay maaari nilang, kung kinakailangan, tingnan ang mga pag-record mula sa mga CCTV camera at subaybayan ang mga paglilipat ng pera sa account.

Ang pormal na termino para sa pagsisiyasat sa mga ganitong sitwasyon ay hanggang 45 araw, kaya kailangan mong maghintay nang maayos.

Pumunta sa korte

Naku, minsan ang mga empleyado ng bangko ay maaaring hindi tanggapin ang aplikasyon, maantala ang imbestigasyon o tanggihan na ikaw ay nawalan ng pera. Sa ganitong mga kaso, maaari mong ipagtanggol ang iyong mga karapatan sa pamamagitan ng mga korte.

Para dito, ang isang pahayag ng paghahabol ay iginuhit na naglalarawan sa mga problema sa ATM at ang hindi pagkilos ng mga empleyado ng bangko. Magiging kapaki-pakinabang ang paglakip ng nakasulat na ebidensya - isang kopya ng iyong claim sa bangko. Bukod dito, bilang karagdagan sa isang refund, maaari kang humingi ng:

• interes para sa paggamit ng mga pondo ng ibang tao - dahil, sa katunayan, iligal na itinago ng bangko ang iyong mga ipon sa mga account nito;
• kabayaran para sa moral na pinsala - sa mga kaso ng hindi tamang pag-uugali ng mga empleyado ng bangko.

Sa kasamaang palad, ang time frame para sa isang pagsubok ay mas mahaba pa kaysa sa isang pagsisiyasat sa bangko. Gayunpaman, maaari itong maging isang tunay na tool para maibalik ang iyong sariling pera.

Paano protektahan ang iyong sarili mula sa pag-crash ng ATM

Upang mabawasan ang panganib ng mga problema kapag nagtatrabaho sa mga ATM, sapat na sundin ang ilang mga simpleng rekomendasyon:

• Huwag magdeposito ng mga kulubot, nakatiklop, o napunit na mga perang papel.
• Alisin ang lahat ng rubber band at clamp mula sa stack ng mga banknotes bago magdeposito.
• Huwag magdeposito ng higit sa 40 na tala sa isang pagkakataon.
• Kung ito ay nagyeyelo sa labas (sa ibaba –10–15 ° C), gumamit ng mga ATM machine na matatagpuan sa mga pinainit na silid. Sa malamig, may mataas na posibilidad ng mga teknikal na pagkabigo sa aparato.