Paano hindi magbayad para sa nasunog na buhok o masamang manicure sa isang beauty salon

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Kung ang isang serbisyo ay ibinigay sa iyo nang hindi maganda, hindi mo kailangang ibigay ang pera. Karapatan mo ito.

Kapag nakipag-ugnayan ka sa isang beauty salon, nagtatapos ka ng isang oral deal dito. Pinapayagan ito ng Artikulo 159 ng Civil Code ng Russian Federation. Ngunit kailangan mong sumang-ayon sa mga tuntunin. Dapat sabihin sa iyo:

• pangalan at kakanyahan ng serbisyo;
• gastos nito;
• kahihinatnan at epekto ng pamamaraan.

Kasabay nito, ang serbisyo ay dapat na may mataas na kalidad at ligtas. Kung ang pamamaraan ay hindi komportable, at ang resulta nito ay nabigla, ikaw ay may karapatan sa kabayaran.

Ang pinakamadalas na sitwasyon ng salungatan

1. Maling gupit o maling kulay

Sitwasyon: gusto mo ng isang pahabang bob, ngunit nakakuha ka ng isang maikli; pinangarap maging ash blonde, pero naging mamula-mula na manok.

Ang iyong mga aksyon: tandaan kung ang master ay nagsalita ng teknolohiya? May sinabi ka ba tungkol sa istraktura at kondisyon ng iyong buhok?

Ayon sa Artikulo 12 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang kontratista ay obligadong magbigay ng kumpletong maaasahang impormasyon tungkol sa serbisyo.

Kung ang master ay hindi nagbabala na ang resulta ng paglipat mula sa natural hanggang sa chemical dyes ay hindi mahuhulaan o ang iyong buhok ay masyadong matigas para sa isang maikling pixie, may karapatan kang humingi ng pagwawasto ng gupit (repainting) o kabayaran para sa mga pinsala. Ito ay naayos sa Artikulo 29 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Gayundin, ayon sa pamantayang ito, maaari kang magpinta muli sa ibang lugar, at pagkatapos ay i-claim ang halagang ginugol sa pagwawasto. Totoo, magiging mas mahirap patunayan na ang buhok ay nasira ng nakaraang master.

2. Napinsalang buhok o balat

Sitwasyon: pagkatapos ng pagtitina, ang buhok ay naging mapurol at malutong; ang cosmetic mask ay nagdulot ng pangangati at pamumula.

Ang iyong mga aksyon: tandaan kung ang tagapag-ayos ng buhok (beautician) ay nagsagawa ng sensitivity test? Tinanong ka ba niya tungkol sa allergy at tolerance ng ilang gamot?

Ayon sa Artikulo 7 ng Batas "On Protection of Consumer Rights", ang mamimili ay may karapatan na tiyakin na ang serbisyo ay ligtas para sa buhay at kalusugan.

Kasabay nito, hindi ka obligadong malaman ang mga kontraindiksyon at epekto ng mga pamamaraan (talata 4 ng Artikulo 12 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"). Halimbawa, kung ano ang hindi dapat gawin sa mahinang pamumuo ng dugo o diabetes mellitus, dapat sabihin sa iyo ng kilay nang maaga.

Kung ang salon ay nagbibigay ng mga serbisyong medikal, dapat itong magkaroon ng naaangkop na lisensya.

Kung ang anumang serbisyo ng beauty salon ay nakapinsala sa iyong kalusugan, siguraduhing kumunsulta sa isang doktor para sa isang naaangkop na konklusyon. Mahalagang itatag at idokumento ang sanhi ng kaugnayan sa pagitan ng pamamaraan at ang nagresultang pinsala.

3. Ipinataw na mga serbisyo

Sitwasyon: dumating ka sa pagbabalat para sa dalawang libong rubles, at nakatanggap ka rin ng facial massage at isang maskara. At ngayon kailangan mong magbayad ng doble.

Ang iyong mga aksyon: tandaan kung ipinakita sa iyo ang isang listahan ng presyo? Nagbigay ka ba ng pahintulot para sa mga karagdagang pagmamanipula?

Ayon sa Artikulo 33 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", kung may pangangailangan na magbigay ng karagdagang mga serbisyo, obligado ang kontratista na humingi ng pahintulot ng mamimili.

Palaging kumuha ng resibo mula sa tagapangasiwa ng salon na may buong listahan ng mga serbisyong ibinigay at ang kanilang gastos. At kapag nagtanong ang master: "Magkakasya ba tayo?" - tingnan kung kasama ito sa halaga ng pagpapagupit. O kailangan mong magbayad ng dagdag.

4. Paglabag sa panahon ng warranty

Sitwasyon: nasira ang shellac sa isang araw, at walang bahid ng permanenteng pampaganda ng labi sa isang buwan.

Ang iyong mga aksyon: remember, sinabi ba ng master kung gaano katagal ang manicure (tattoo)? Ipinaliwanag mo ba kung paano pangalagaan ang iyong sarili upang makamit ang pinakamahabang posibleng epekto?

Ayon sa Artikulo 29 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", mayroon kang karapatan sa libreng pagwawasto ng mga depekto sa serbisyo o kabayaran para sa mga pinsala sa loob ng panahon ng warranty.

Kung ipinangako sa iyo na ang epekto ng pamamaraan ay tatagal ng isang buwan (anim na buwan, isang taon, at iba pa), at pagkatapos ng ilang araw ang mga pagkukulang ay nagsimulang ihayag, bumalik sa salon at hilingin na gawing muli ito. Paalalahanan ang master na ang pagdaraya sa consumer ay maaaring parusahan ng multa na 3,000 rubles (artikulo 14.7 ng RF Code of Administrative Offenses).

Paano makakuha ng kabayaran mula sa isang beauty salon

Kapag nahaharap sa isa sa mga problemang ito, huwag mawala ang iyong kalmado. Kalmadong anyayahan ang administrator at sabihin sa kanila na tumanggi kang magbayad para sa serbisyo. Ang pangangatwiran ay ibinigay sa itaas.

Mas mahalaga ang reputasyon kaysa pera. Ang isang mahusay na workshop ay gagawin ang lahat upang maitama ang sitwasyon at gumawa ng mga pagbabago.

Kung lumaki ang salungatan: sumisigaw sila, nagbanta na hindi ka papaalisin sa kotse hangga't hindi ka nagbabayad, ibalik ang pera. Ngunit una, magsulat ng isang paghahabol sa aklat ng mga reklamo at mungkahi (sa anumang opisyal na operating salon ay may isang sulok ng mamimili). Ilarawan kung ano ang nangyari, kung bakit hindi ka nasisiyahan sa resulta, at kung gaano karaming kabayaran ang inaasahan mong matatanggap. Ipahiwatig ang panahon kung kailan ka maghihintay ng tugon.

Huwag matakot tumawag ng pulis. Naglalaro pa ito sa iyong mga kamay. Ang mga ahensyang nagpapatupad ng batas ay hindi humaharap sa mga hindi pagkakaunawaan sa sibil, ngunit mapoprotektahan ka ng pulisya mula sa hooliganism at kabastusan ng mga empleyado ng salon.

Kung hindi pinansin ang paghahabol, sumulat sa Rospotrebnadzor. Suportahan ang isang reklamo tungkol sa isang beauty salon na may isang resibo (check), bago at pagkatapos ng mga larawan (inirerekumenda na kunan ng larawan ang isang hindi matagumpay na resulta) at mga sertipiko ng medikal (sa kaso ng pinsala sa kalusugan).

Kung ang hindi nakaiskedyul na inspeksyon ng Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare ay hindi tumulong sa pagresolba sa salungatan, pumunta sa korte. Doon ay hindi ka lamang makakapagbalik ng pera para sa mababang kalidad na pag-aayos ng buhok o mga serbisyo sa pagpapaganda, ngunit makatanggap ka rin, mag-reimburse ng legal at iba pang mga gastos.