Ano ang kailangan mong malaman tungkol sa iyong perpektong kliyente

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Mga libangan at takot, ang pang-araw-araw na gawain at istilo ng pananalita ng iyong target na madla - lahat ng ito ay kailangan mong malaman upang maibigay sa kliyente ang eksaktong kailangan niya, sa tamang oras. At siyempre, taasan ang benta.

Bakit ang ilan ay namamahala upang maabot ang kliyente, at ang karamihan ay hindi? Isa lang ang sikreto: pinag-aralan nang mabuti ng una ang kanilang kliyente, at napagpasyahan ng huli na sila o ang kanilang produkto ay masyadong maganda para mag-focus sa isa lang, kaya nagpasya silang ibenta sa lahat nang sabay-sabay.

Sa panloob, napakahirap para sa amin na tune in sa pag-install na "Hanapin ang iyong ideal na kliyente upang makapagbenta nang mas mahusay", dahil sumasalungat ito sa karaniwang lohika: "Kung gusto mong makahuli ng mas maraming isda, kumuha ng mas malaking lambat".

Ngunit sa ilang mga sitwasyon, ang karaniwang lohika ay hindi gumagana: tandaan, halimbawa, ang panuntunan para sa paghila ng kotse mula sa isang skid - "ang manibela sa direksyon ng isang skid", at hindi kabaligtaran, tulad ng sa tingin natin. upang maging tama. Ganoon din sa paghahanap ng mga kliyente: kailangan mong malinaw na malaman kung kanino ka nagbebenta, at huwag subukang makipag-ugnayan sa lahat.

Ang recipe para sa matagumpay na marketing ay simple - kilalanin ang iyong kliyente, at magsimula sa pamamagitan ng pagguhit ng kanyang larawan. Kasabay nito, dapat mong ilarawan ang kanyang araw, kung anong mga publikasyon ang binabasa niya, kung paano niya ginugugol ang kanyang libreng oras, kung ano ang nag-aalala sa kanya, at iba pa. Ngunit ang isang mahalagang punto ay madalas na tinanggal, na nauunawaan para sa mga namimili, ngunit hindi para sa mga taong nagsisimula pa lamang ng isang negosyo: bakit, sa katunayan, kailangan ang gayong mga detalye?

Alamin natin kung ano ang kailangan mong malaman tungkol sa iyong kliyente at kung bakit ito lang.

Socio-demographic na larawan

Ang kasarian, edad, kita, industriya, lokasyon ng kliyente ay tutukuyin ang pagpoposisyon ng iyong produkto, gayundin ang makabuluhang makakaapekto sa iyong alok sa presyo. Kung ang iyong kliyente ay kumikita ng halos 40 libo bawat buwan, malamang na hindi siya madaling bumili ng konsultasyon para sa 10 libo bawat oras.

Mga interes

Anong mga libro at media ang binabasa niya, anong mga komunidad siya, kung saan at kanino niya ginugugol ang kanyang libreng oras, kung anong mga libangan ang mayroon siya - lahat ng ito ay matukoy kung saan hahanapin ang iyong kliyente. Ibig sabihin, ang mga channel para sa pag-promote ng iyong produkto at mga posibleng partnership.

Halimbawa, natuklasan ng isang kumpanya sa pag-aayos na ang mga customer nito ay madalas na nakikinig sa radyo habang papunta sila sa trabaho. Batay sa data na ito, naglunsad sila ng isang kampanya sa advertising sa radyo, na nagdala sa kanila ng maraming mga aplikasyon at medyo mura. At mukhang, mabuti, sino ang nakikinig sa radyo ngayon?

Karaniwang araw

Kapag bumangon siya, kung ano ang ginagawa niya sa umaga, kung paano siya papasok sa trabaho, kung saan siya nagpapalipas ng gabi - matutukoy nito ang iyong diskarte sa komunikasyon sa kliyente: kung kailan magsulat, kung ano ang isusulat, sa anong mga social network at sa anong oras.

Ang lumang tanong ng lahat na nagsisimulang mag-promote sa mga social network ay kung kailan mag-post. Hindi mo ito tatanungin kung alam mo kung kailan nag-log in ang iyong kliyente sa social media.

Ang isa sa aming mga kliyente ay may negosyo sa organisasyon sa espasyo. Nagpapadala siya ng mga liham sa kanyang mga subscriber sa Linggo ng umaga, dahil alam niyang tiyak na sa oras na ito gusto nilang tingnan ang kanilang mail.

Mga problema at takot

Kung ano ang inaalala niya, kung paano niya gustong tumingin sa mga mata ng iba, kung ano ang kinakatakutan niya (tinanggihan, pagkondena) - makakatulong ito sa iyo na hubugin ang iyong pagiging natatangi, at maunawaan din kung anong mga pagtutol (kung ano ang pumipigil sa iyo na bilhin) ang maaaring mayroon ang kliyente. Nangangahulugan ito na maaari mong alisin ang mga ito nang maaga.

Maraming mga negosyante sa simula ng isang negosyo ay nag-aalala na sila ay nag-aaksaya ng pera sa advertising na hindi nagdadala ng mga resulta. Dahil alam ito, maaaring sabihin ng isang ahensya sa advertising na "Sa aming tulong, ang bawat ruble na ginagastos ay magdadala sa iyo ng mga customer" sa halip na "Kami ay nasa merkado sa loob ng 10 taon at alam ang lahat ng mga teknolohiya sa advertising."

Mga emosyon at pananalita

Ang ikinatutuwa niya, tulad ng sinasabi niya tungkol dito, mga paboritong tandang, salita, ekspresyon - lahat ng ito ay tutukoy sa istilo ng iyong mga mensahe, kanilang format at nilalaman, pati na rin ang visual na bahagi, iyon ay, advertising, disenyo ng post, at iba pa. Malalaman ito pareho sa isang personal na pag-uusap at sa pamamagitan ng pagmamasid sa iyong target na madla sa mga social network.

Halimbawa, nakagawa ka ng isang programa para sa mga batang ina na tutulong sa kanila na magkaroon ng lakas at mag-reboot. At kung ang iyong mensahe ay nagsisimula sa pariralang "Walang lakas at gusto mong tumakas mula sa lahat?", Makaakit ito ng higit na pansin kaysa sa "Tulungan ang iyong sarili na makapagpahinga sa tulong ng aming programa".

hirap sa trabaho? Hindi kami nagtatalo. Ngunit ito ay magbabayad nang buo, dahil ngayon ang lahat ng iyong mga patalastas, mga post sa mga social network, o kahit na pag-iimpake ng mga kalakal ay magiging sanhi ng isang reaksyon ng "Wow! Binabasa mo ang iniisip ko! Paano mo ito napamahalaan? "At hindi" Well, salamat sa pagsusulat, ngunit wala akong natutunang bago."

At higit sa lahat, hindi mo na tatanungin ang iyong sarili sa tanong na "Saan maghahanap ng mga kliyente?" Malalaman mo nang eksakto kung saan sila nakatira at kung paano sila iinteresan!