Paano ibalik ang isang may sira na produkto: 3 madaling hakbang at mahahalagang tip

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Kung ang isang bagong bagay ay hindi magkasya sa laki o hindi lamang ito gusto, huwag magmadali upang itapon ito. Ang batas ay nagpapahintulot sa iyo na ibalik ang mga kalakal sa tindahan nang walang mga depekto upang ipagpalit sa angkop o ibalik ang pera.

Paano ibalik ang isang kalidad na produkto

Hakbang 1. Pagsusuri sa listahan ng mga bagay na hindi maibabalik

Hindi lahat ng item ay babawiin, kaya suriin muna ang listahan ng hindi ibinalik. Kabilang dito ang:

• mga gamot;
• mga produktong pampaganda at kalinisan;
• damit na panloob at medyas;
• mga kemikal sa sambahayan;
• alahas;
• sopistikadong kagamitan sa sambahayan (TV, refrigerator, computer);
• tela at niniting na damit;
• mga halamang bahay;
• mga peryodiko (dyaryo at magasin).

Hakbang 2. Bumalik sa tindahan

Mayroon kang 14 na araw para ibalik ang mga kalakal nang walang mga depekto. Sa panahong ito, pumunta sa tindahan kung saan mo binili ang hindi angkop na item. Kahit na ito ay isang kumpanya ng network, maaari ka lamang magbalik o magpalitan ng mga kalakal sa lugar ng pagbili. Walang silbi na makipag-ugnayan sa mga service center, iba pang chain store o tagagawa.

Upang ibalik o palitan ang isang de-kalidad na produkto:

• Magdala ng isang resibo at packaging o isang branded na bag kung saan inilagay ng nagbebenta ang item. Dalhin ang iyong pasaporte kung sakali. Hindi ito hinihiling ng batas, ngunit sa pagsasagawa, hinihiling ng mga nagbebenta at administrasyon na magpakita ng mga dokumento.
• Suriin kung ang mga label at seal ng pabrika ay nasa lugar (kung wala ang mga ito, ang nagbebenta ay may karapatang hindi tanggapin ang mga kalakal). Pakitandaan na pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga label ng pabrika. Kung nagtanggal ka ng label, tag o sticker ng tindahan, okay lang. Ang produkto ay muling mamarkahan ng isang empleyado ng salesperson.
• Mahalagang mapanatili ng item ang presentasyon nito. Ang mga gamit na gamit ay hindi tatanggapin sa tindahan. Samakatuwid, hindi ka maaaring pumunta nang higit pa kaysa sa angkop. At walang paglalaba.

Hakbang 3. Pagpapaliwanag sa nagbebenta

Sabihin sa nagbebenta na ang produkto ay hindi akma sa laki, kulay o istilo at gusto mong palitan ito o ibalik ang iyong pera. Kung ang tindahan ay may eksaktong parehong item, ngunit ng isang angkop na kulay o sukat, ang palitan ay dadaan nang walang mga problema. Karaniwan, para sa isang palitan, hindi ka hihilingin na pumirma o punan ang anuman. Ibinigay namin ang item at ang tseke, nakatanggap ng bago. Ngunit para sa isang refund, kailangan mong punan ang isang aplikasyon.

Kung mayroon ka pa ring resibo at pamilyar ang nagbebenta sa Consumer Protection Law, sapat na ang tatlong hakbang. Ngunit paano kung nawala ang tseke o ayaw tanggapin ng nagbebenta ang mga kalakal?

Mahalagang Tip

Paano ibalik ang isang item nang walang resibo

Nagsagawa ako ng isang maliit na poll sa mga kaibigan. Ang tanong ay: "Susubukan mo bang ibalik ang produkto kung nawala mo ang resibo?" 9 sa 11 na tao ang sumagot na hindi sila babalik sa tindahan para sa pera, dahil "hindi ka magpapatunay ng anuman sa sinuman." Sinasamantala ng mga nagbebenta ang mga maling akala ng mga mamimili. "Walang check - hindi kami makakatulong." Hindi ito totoo.

Sinasabi ng Article 25 ng Consumer Protection Law na ang kawalan ng resibo ay hindi makakapigil sa pagbabalik o pagpapalit ng mga kalakal. Kailangan mo lang patunayan ang pagbili sa ibang paraan.

Paano patunayan ang isang pagbili nang walang resibo

Ang patunay ay packaging, branded na pakete, operasyon sa pamamagitan ng isang discount card, pagbabayad sa pamamagitan ng credit card - anumang marka na maaaring kumpirmahin na ang mga kalakal ay binili sa tindahang ito. Maaari ka ring magdala ng saksi. Maaari itong maging empleyado ng tindahan na nagtrabaho sa checkout o sa trading floor sa araw na iyon (at naalala ka).

Kung bumili ka ng isang item ilang araw na ang nakakaraan, maaaring tingnan ng nagbebenta ang mga cash na transaksyon sa araw ng pagbili at hanapin ang numero ng resibo, at pagkatapos ay isulat ang item. At nasa resibo ng benta upang magsagawa ng palitan o refund. Upang gawin ito, kakailanganin mong magsulat ng isang pahayag tungkol sa pagkawala ng tseke na naka-address sa direktor ng tindahan. Sa naturang pahayag, nakasaad ang mga detalye ng pasaporte, kaya dapat na dala mo ang iyong pasaporte.

Paano ibalik ang isang bagay na ibinebenta

Ang isa pang karaniwang maling kuru-kuro ay ang isang may diskwentong produkto ay hindi maibabalik. Oo naman. Ang mga kalakal lamang na may diskwento dahil sa isang kasal, kung ikaw ay binigyan ng babala tungkol sa kasal na ito, ay hindi sasailalim sa pagbabalik at pagpapalit.

Kung hindi may depekto ang item, ngunit may sale badge, may karapatan kang palitan o ibalik ito.

Ano ang gagawin kung tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera

Kung ayaw magbalik ng pera o magsagawa ng palitan ang nagbebenta, hilingin na tawagan ang administrator o direktor ng tindahan. Kung hindi ito makakatulong, sumulat ng claim sa pangalan ng nagbebenta o direktor. Mag-ingat: dapat lagdaan ng nagbebenta ang claim sa harap mo, sa gayon ay kinukumpirma ang pagtanggap nito.

Buod

• Maaari mong ibalik ang isang produkto nang walang mga depekto sa loob ng 14 na araw kung wala ito sa listahan ng mga hindi maibabalik na produkto.
• Nawala ang tseke - walang malaking bagay. Patunayan ang pagbili sa ibang paraan o tumawag ng saksi.
• Ang pagbabalik ng isang item mula sa isang benta ay kasingdali ng pagbabalik ng isang regular na item.
• Kung ang nagbebenta ay hindi nais na ibalik ang pera o palitan ang mga kalakal, pagkatapos ay sumulat ng isang paghahabol.

Ang mga nagbebenta at administrasyon ay madalas na umaasa sa ligal na kamangmangan ng mga mamimili, subukang kumbinsihin sila na abandunahin ang mga paghahabol at umalis nang wala. Huwag mag-atubiling sumangguni sa unang talata ng Artikulo 25 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ipaalam sa kawani na alam mo ang iyong mga karapatan. Karaniwang inaalis nito ang anumang pagtutol, at maresolba ang iyong isyu sa loob ng ilang minuto.