Ano ang gagawin kung niloko ka sa isang tindahan o palengke

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Tungkol sa kung paano patunayan ang katotohanan ng body kit o pagkalkula at kung saan magrereklamo tungkol sa mga walang prinsipyong nagbebenta.

Paano dayain ang mga mamimili sa mga tindahan

Sa mga chain hyper- at supermarket, ang mga salungatan ay kadalasang nangyayari kapag:

• Dinoble o triple ng cashier ang heading. Karaniwan itong nangyayari sa mga murang produkto: kumuha ka ng isang pakete, at mayroong tatlo sa tseke.
• Hindi nagbigay ng sukli ang cashier. Bigla, sa hype, makalimutan ng mamimili kung aling bill ang kanyang iniabot. Madalas itong nangyayari kapag may pila sa likod o may batang humiling na bumili ng gum sa labasan.
• Ang presyo sa tseke ay hindi tumutugma sa presyo sa item. Karaniwang "walang oras na lampasan ang mga tag ng presyo."

Ang kasalanan ng unang dalawang insidente ay karaniwang isang hindi pagpansin. Ang mga aksyon ng mga nagbebenta-cashier ay kinokontrol: sinira ang mga kalakal, pinangalanan ang halaga ng pagbili ("Mula sa iyo 415 rubles 70 kopecks"), kinuha ang pera ng mamimili at inihayag ito ("Ang iyong 500 rubles"), nagbigay at inihayag ang pagbabago, ay nagbigay ng tseke ("Ang iyong pagbabago ay 84 ruble 30 kopecks. Salamat sa iyong pagbili! ").

Ngunit ang mga cashier ay hindi robot. Naglilingkod sila sa daan-daang iba't ibang tao kada shift at minsan napapagod lang.

Ngunit ang pagkakaiba sa mga presyo ay kung minsan ay isang sadyang lansihin ng tindahan, na nagbibigay sa mga nagbebenta nito ng pagtuturo na "magsuntok lamang sa computer."

Ang tag ng presyo sa isang produkto ay isang pampublikong alok.

Artikulo 494 ng Civil Code ng Russian Federation

Obligado kang ibenta ang produkto sa presyong nakasaad dito. Hindi ka dapat magbayad nang labis para sa katamaran ng mga manggagawa sa sahig ng pagbebenta na walang oras upang baguhin ang tag ng presyo. Ang nagbebenta ay obligadong magbigay sa mamimili ng kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kalakal sa isang napapanahong paraan, na tinitiyak ang posibilidad ng kanilang tamang pagpili.

Anong gagawin

Kung hindi ka pa umalis sa checkout area:

1. Suriin ang tseke at bilangin ito ng mabuti.
2. Mag-imbita ng administrator o manager.
3. Hilingin na ihinto ang gawain ng cash register. Magagawa ito anumang oras, hindi lamang sa pagtatapos ng shift o bago magsara. Sa kasong ito, may karapatan kang dumalo sa pagbibilang ng pera.

Naayos na ba ang sigalot? Gumawa ng entry sa libro ng reklamo. Ipahiwatig ang petsa at oras ng insidente, ang pangalan ng cashier, ang numero ng tseke, ang pangalan ng mga kalakal, ang kakanyahan ng insidente. Kumuha ng larawan sa kanya, pati na rin ang tag ng presyo ng pinagtatalunang item.

Ang mga dokumentong ito ay dapat ipadala kasama ng reklamo sa iyong sarili. Para sa pagdaraya sa mga mamimili, ang Artikulo 14.7 ng Code of Administrative Offenses ay nagbibigay ng multa sa halagang 3,000 hanggang 5,000 rubles para sa mga indibidwal at mula 20,000 hanggang 50,000 rubles para sa mga legal na entity.

Kung ang panlilinlang ay natuklasan na sa bahay, bumalik sa tindahan na may tseke at gawin ang parehong. Ngunit sa halip na itigil ang cash register, mas mabuting hilingin na suriin ang pag-record mula sa mga CCTV camera.

Paano nalinlang ang mga mamimili sa mga pamilihan

Ang mga mangangalakal sa merkado ay mga birtuoso sa body kit at mga shortcut. Sa unang kaso, ang mga sumusunod na "panlilinlang" ay karaniwang ginagamit:

• Hindi pantay na ibabaw. Ang isang simpleng karton na kahon sa ilalim ng binti ay nagdaragdag ng error ng mga kaliskis na pabor sa nagbebenta.
• Mga pekeng timbang. Noong nakaraan, sila ay isinampa para sa mga mekanikal na kaliskis, at ngayon sila ay inilagay sa mga electronic. Samakatuwid, sinusubukan nilang alisin ang mga kaliskis mula sa mga mata ng mga mamimili o pilitin ang mga ito sa mga kalakal.
• Scotch tape o sinulid. Naka-attach sa mangkok at sa isang bahagyang paggalaw ng mga binti sa ilalim ng counter dagdagan ang bigat ng produkto.

Para sa pagkalkula, ginagamit nila ang katotohanan na maraming mga mamimili ang hindi nagdaragdag at dumami nang maayos sa kanilang mga ulo. Gumagana ito nang mahusay kapag namimili ng maraming item.

Ang mga nagbebenta ay nagbubuod ng mga pagbili sa isang calculator, ngunit ang bawat item ay itinalaga ng ilang rubles: "Para sa mga kamatis - 50 rubles, para sa mga pipino - 61, para sa mga paminta - 42. Bilang resulta, 163, ngunit sabihin nating 160". Isang makatwirang "diskwento" kung ang nagbebenta ay nagsinungaling nang kaunti kapag nagkalkula. Malabong may maglabas ng telepono at magsisimulang magbilang.

Anong gagawin

1. Maghanap ng checkweigher at kalkulahin kung gaano ka nalinlang.
2. Makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng merkado at, kasama ang kinatawan nito, bumalik sa nagbebenta.
3. Ipaliwanag ang iyong mga claim. Kung tinanggihan ng nagbebenta ang body kit o pagkalkula, magsagawa ng tseke na tumitimbang at muling kalkulahin ang halaga.
4. Humingi ng refund o ibalik ang mga kalakal. Sa 99% ng mga kaso, susubukan ng nagbebenta na lutasin ang hindi pagkakasundo nang mapayapa. Kung hindi, kumuha ng suporta ng mga testigo (maaari mo silang mahanap sa iba pang mga mamimili), atbp.