Paano Makukuha ng Mga Negosyo ang Pinakamasarap na Audience - Mga Millennial

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Sa isang panauhing artikulo para sa Lifehacker, pinag-uusapan ng mamamahayag kung sino ang mga millennial, kung ano ang pagkakaiba sa kanila sa ibang mga henerasyon, kung bakit mahalagang matutunan ng isang negosyo kung paano makipagtulungan sa kanila, at, higit sa lahat, kung paano maakit ang aktibo at hinihingi na madla na ito. sa iyong tatak.

Isa sa mga pangunahing prinsipyo ng marketing ay: alamin ang iyong target na madla. Hanggang kamakailan lang, halos maiintindihan mo lang kung sino ang iyong kliyente. Ngayon ang lahat ng data ay nasa harap namin sa isang sulyap salamat sa iba't ibang mga counter, analytical site, social network at iba pang mga teknolohiya.

Ngunit ang lahat ng napakahalagang serbisyong ito ay nagbibigay lamang sa amin ng impormasyon tungkol sa kung anong kategorya ng edad ang aming mga kliyente at kung ano ang kanilang tinatayang mga interes. Gayunpaman, upang magbenta ng isang produkto, dapat nating halos lubusang kilalanin ang ating madla. At dito nagawa na ang lahat para sa atin. Ang mga kabataan ngayon ay ang tinatawag na millennial generation. Marami nang naisulat tungkol sa kanila, maraming pananaliksik ang isinagawa sa henerasyong ito. Sa madaling salita, hindi natin kailangang muling likhain ang gulong, kailangan lang nating ikabit ang mga naimbentong gulong sa ating kariton, iyon ay, upang gumana nang isinasaalang-alang ang kaalaman ng madla.

Sa artikulong ito, sinubukan kong sagutin ang mga tanong:

Ano ang nagbago?
Sino ang mga millennial?
Bakit sila mahalaga sa atin?
Ano ang gusto nila?
Paano makipagtulungan sa kanila?

Ang artikulo ay magiging kapaki-pakinabang para sa parehong mga advertiser at negosyante.

Ano ang nagbago?

Ngayon ang millennial generation, o generation Y ("the gamer"), ay pumapasok sa mga legal na karapatan. Ito ay mga kabataan mula 15 hanggang 30 taong gulang, ipinanganak sa panahon mula 1980 hanggang unang bahagi ng 2000s, sanay sa teknolohiya at sa mabilis na takbo ng buhay.

Upang maakit sila sa iyong tatak, kailangan mong magkaroon ng mahusay na pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan.

Ano ang hirap? Una, noong 1990s mayroong isang pagbaba sa rate ng kapanganakan, na sa malapit na hinaharap ay magdudulot ng ilang mga paghihirap para sa negosyo, dahil ang bahagi ng batang madla na segment ay bababa ng halos kalahati. Pangalawa, ang kanilang pag-uugali sa media ay malaki ang pagkakaiba sa madla kung saan sila nakasanayan na magtrabaho sa merkado.

Samakatuwid, kailangan mong mag-isip at bahagyang baguhin ang mga mekanismo ng trabaho. Lahat ay nasa ayos.

Sino ang mga millennial at ano ang pinagkaiba nila?

Ang mga millennial ay ang unang henerasyon na walang mga bayani, ngunit mga idolo.

Ito ang susunod na henerasyon, ang henerasyon ng network, ang mga echo boomer. Ang mga millennial ay pangunahing nailalarawan sa pamamagitan ng malalim na paglahok sa mga digital na teknolohiya.

Ang mga kinatawan ng henerasyong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok.

Ang ugali ng paggawa ng anumang impormasyon na magagamit sa lahat, isang kasaganaan ng data.
Multitasking sa paggamit ng mga kasangkapan sa komunikasyon.
High media literacy - ang kakayahang gumamit ng mga search engine at mahanap ang kinakailangan at kapaki-pakinabang na impormasyon, ang kakayahang makilala ang bona fide at mapagkakatiwalaang mga mapagkukunan ng impormasyon mula sa mga walang prinsipyo, kaalaman sa mga sistema ng kontrol ng magulang at ang kakayahang gamitin ang mga ito.

Iniulat ng Ministry of Telecom at Mass Communications ng Russian Federation na ang antas ng media literacy sa Russia ay 74%, na halos tatlong beses na mas mataas kaysa sa target para sa 2015 - 25%. 30% ng populasyon ng Russian Federation ay may mataas na antas ng media literacy, 44% - isang average, 26% ay may mababang antas ng media literacy.

Hindi pagpayag na magbayad para sa nilalaman, ngunit sa parehong oras ay pagpayag na magbigay ng pera para sa karapatang masangkot sa isang bagay

Ito ay nagkakahalaga ng pagpapaliwanag dito. Ang pangunahing problema sa bagong henerasyon ay ang hindi pagpayag na magbayad para sa anumang bagay. Ang mga millennial sa karamihan ay mga sumusunod sa tinatawag na sharing economy, pinagsamang pagkonsumo ng mga kalakal, kapag hindi ikaw ang nag-iisang may-ari ng isang bagay, ngunit nagbabayad para sa karapatang rentahan ito sandali (tulad ng kaso sa Airbnb serbisyo sa pagrenta ng apartment o serbisyo sa pagrenta ng Zipcar car). Kaya ang mga problema sa pag-monetize sa audience na ito.

Mataas na inaasahan.
Maghanap ng isang bagay na hindi karaniwan, malikhain. Ang mga millennial ay dayuhan sa mga tradisyonal na diskarte, kailangan nila ng pagiging natatangi.
Tumaas na mga kinakailangan sa kalidad.
Ang partikular na kahalagahan ng pagpapahayag ng sarili.
Napakabilis ng takbo ng buhay.
Tumaas na katapatan sa tatak. Ito ay isang kawili-wiling tampok ng mga millennial. Pag-uusapan ko ito mamaya.

Sa anumang kaso, ang 20-25 ay huli na upang simulan ang pakikipag-usap sa henerasyon ng milenyo. Dapat nating gawin ito nang mas maaga.

Bakit sila mahalaga sa atin?

Ngayon ito ang pinakaaktibong madla na nabubuhay sa Internet.

Nasa kanila ang kinabukasan - sa loob ng 3-4 na taon, ang mga millennial ay bubuo ng 50% ng buong populasyon na nagbabayad. Dapat silang "pakainin" ng negosyo ngayon.

Ayon sa pananaliksik ng analytical agency na Markswebb Rank & Report, ang mga lalaki mula 18 hanggang 34 taong gulang ay nagkakaloob ng isang-kapat ng lahat ng mga pagbili sa Internet, at ang mga kababaihan sa parehong edad - 28%. Kaya, ang mga pagbili ng "igrok" ay nagkakahalaga ng 53% ng buong merkado. Ito ay isang napakalaking pigura. Imposibleng makaligtaan ang gayong madla. Kaya paano ka magpapatuloy?

Ang mga millennial ay gumagawa ng mga uso. Sa bagay na ito, maaari silang maging gabay natin.

Paano makipagtulungan sa kanila?

Kumuha ng tiwala at bumuo ng katapatan

Ang katapatan sa tatak ay isang tanda ng mga millennial. Kung ang mas lumang henerasyon ay naghahanap ng isang bagay na mas praktikal, kung gayon ang mga kinatawan ng henerasyong Y ay maaaring manatili sa tatak dahil lamang sa kanilang pagmamahal dito.

80% ang sumusunod sa mga aktibidad ng mga kumpanya upang suportahan ang kanilang mga paboritong brand, at 47% ang binanggit ang pagnanais na manatiling abreast sa pinakabagong balita ng brand bilang pangunahing dahilan ng pag-subscribe.

Kung nagagawa mong makipagkaibigan sa mga mamimiling ito, gagawin nila ang lahat para suportahan ka.

Ang katapatan ay magandang balita para sa mga brand, ngunit huwag isipin na madaling makuha ito. Ang isang pag-aaral ng global communications group na Havas ay nagsasaad na 40% ng mga respondent na may edad 16 hanggang 24 ay nagreklamo tungkol sa pagiging walang kabuluhan mula sa mga tatak. Tip: Makinig sa iyong audience at mamahalin ka nila pabalik.

Lumikha ng nilalaman para sa nakatuon

Sinabi ko na ang mga millennial ay nakikilala sa pamamagitan ng ugali ng accessibility ng impormasyon; hindi sila magbabayad para sa isang bagay sa prinsipyo. Ang trick, gayunpaman, ay ang mga millennial ay handang magbayad para sa karapatang makilahok. Ang pagnanais na ito ay maaaring, halimbawa, ang pagnanais na ma-refer sa isang partikular na club ng mga nagsisimula. Dito maaari kang magbigay ng payo sa mga nagsisimula pa lamang sa kanilang sariling negosyo o nag-iisip tungkol sa pag-reformat nito: marahil ito ay nagkakahalaga ng paglipat mula sa ideya ng paggawa ng isang produkto para sa "lahat at lahat", at lumikha ng isang bagay na eksklusibo, kung saan gusto ng mga tao na makilahok?

Ang parehong kalakaran ay makikita sa merkado ng media. Ang mga nasa katanghaliang-gulang at mas matatandang madla ay may posibilidad na maghanap ng mga pinagkakatiwalaan, makapangyarihang mga mapagkukunan ng impormasyon, habang ang mga kabataan ay naghahanap ng natatangi, eksklusibong impormasyon, na bahagyang makikita sa paglaki ng mga blog na may medyo maliit na madla. Iyon ay, ang mga millennial ay hindi interesado sa kung ano ang magagamit ng lahat sa kanilang paligid, kailangan nila ng pagiging malapit, pagiging natatangi, pagiging eksklusibo. Ipaalam sa kanila na hindi ganoon kadaling makarating sa iyo, ngunit ito ay mahalaga.

Gawing mas madali ang buhay sa pamamagitan ng pag-aalok ng life hacks, squeezes, paliwanag

Halos hindi kailangan ng mga millennial na maghanap ng impormasyon. Literal na binuhusan niya ang ulo niya. Ang isa pang bagay ay kailangan mong maghanap ng kapaki-pakinabang na impormasyon. Kung susumahin natin ang tumaas na katapatan ng bagong madla at ang patuloy na kakulangan ng oras, makakakuha tayo ng mga bagong format para sa pag-advertise at pakikipag-usap sa madla - karangyaan, mga pagsusuri, tinatawag na maigsi na analytics, mga paliwanag. Kapag nakikipag-usap sa mga millennial, kalimutan ang tungkol sa "tubig", maging tiyak. Wala silang masyadong oras.

Umasa sa feedback, isaalang-alang ang opinyon ng madla

Bumalik tayo sa katotohanan na ang kasalukuyang henerasyon, na aktibong sumasakop sa lahat ng larangan ng buhay, ay itinuturing ang sarili na mas matalino kaysa sa iba. At totoo nga. Ngayon hindi ang merkado ang nagdidikta sa mga kondisyon ng laro sa kanila, ngunit sila ang nagdidikta sa merkado. Samakatuwid, ang negosyo ay hindi lamang dapat dalawang hakbang sa unahan at humanga sa mga tao, ngunit makinig din sa kanila, dahil maaari silang magmungkahi ng magagandang ideya.

Sa pangkalahatan, ang relasyon sa madla ay dapat lapitan mula sa panig ng demand, hindi sa panig ng suplay.

Nabanggit namin sa itaas ang tungkol sa media literacy. Kaya, kailangan mong maging handa para sa katotohanan na ang madla ay maaaring maunawaan ang isang bagay na mas mahusay kaysa sa iyo. At narito, tama na huwag yumuko ang iyong linya, buong pagmamalaki na tumalikod sa mga tagapayo mula sa masa (sa mga social network na gusto nilang tawagan silang "mga eksperto sa sopa"), ngunit umasa sa feedback.

Baguhin

Ang klasikong istilo ay alien sa mga millennial. Sanay sila sa impormal na komunikasyon at personalization. Huwag matakot sa pagbabago, magbago kasama ng iyong madla, asahan kung ano ang gusto ng iyong mga customer sa hinaharap, at ibigay ito sa kanila bago sila magkaroon ng oras upang isipin ito. Maging marunong makibagay.

Pag-iba-iba ang komunikasyon sa iba't ibang henerasyon

Ngayon kailangan nating umasa sa pag-personalize - ang pangunahing trend ng mga kamakailang panahon. Ipakita sa mga tao kung ano ang gusto nilang makita, habang isinasaisip ang mga pagkakaiba sa edad. Iyon ay, upang baguhin para sa mga gumagamit nang hindi binabago ang iyong sarili. Isang uri ng transpormer. Kahit na ang mga ad, halimbawa, sa iyong site ay maaaring ipakita ang isa, at isa pa - isa pa.

Tandaan na ang mga kagustuhan sa pagbili ni Y ay panandalian

Ang mga millennial, o Generation Y, ay hindi gaanong nakatuon sa mga solidong pamumuhunan na may mataas na halaga. Nais nilang makatanggap ng mga benepisyo dito at ngayon at hindi hilig magtrabaho nang mahabang panahon.

Para sa mas lumang henerasyon, ang mga taong nasa pagitan ng edad na 30 at 50, ang pagbili ng bahay at kotse ay nasa listahan ng mga pangunahing priyoridad, habang para sa mga kabataan, ang pagbili ng mga naka-istilong gadget, edukasyon at paglalakbay ay nasa unang lugar. Ayon sa aming mga obserbasyon, ang mga kabataan ay nagsusumikap na kumikitang pagsamahin ang edukasyon sa pagkakataong makita ang mundo, habang ang pagnanais na magkaroon ng kanilang sariling pabahay at kotse ay nagbabago sa mga priyoridad na mas mababa at mas mababa. Sa ngayon, sa mga taong may edad na 15 hanggang 25, mayroong kalahati ng bilang ng mga taong gustong bumili ng kotse kaysa sa kanilang mga kapantay sampung taon na ang nakararaan.

Kabilang sa mga halaga ng Generation Y ang matingkad na emosyon, komunikasyon, interes, at malikhaing pagsasakatuparan sa sarili.

Gumamit ng iba't ibang diskarte sa iba't ibang edad na madla

Ang bagong henerasyon ay naiiba sa mga halaga at pag-uugali mula sa kanilang mga nauna.

Ipinaliwanag ng mga sosyologo ang gayong makabuluhang pagbabago sa sukat ng mga halaga bilang isang magulong panahon ng pagbabago na naranasan ng mga tao sa pagkabata, na pinapanood ang pagbagsak ng USSR, ang kasunod na laganap na krimen, mga trahedya at pag-atake ng terorista, ngunit sa parehong oras - ang mabilis paglago ng ekonomiya ng bansa at pag-unlad ng mga bagong teknolohiya.

Kailangan mong suriin ang madla at mag-alok ng iba't ibang mga diskarte sa iba't ibang kategorya ng mga kliyente.

Palawakin ang iyong madla

Iyon ay, bigyang-pansin ang mga segment na tradisyonal na hindi nahuhulog sa target na madla.

Balik tayo sa katotohanang mahahati ang audience. Samakatuwid, kailangan mong maghanap ng mga karagdagang mapagkukunan ng mga customer. At iyon ang dahilan kung bakit upang makuha hindi lamang ang iyong target na madla, kategorya ng edad at iba pa - sa pangkalahatan, upang palawakin ang mga abot-tanaw. Iyon ay, alinman sa maghanda para sa katotohanan na ang iyong mga customer ay biglang bababa, o mag-alok ng produkto sa mga hindi pa tumitingin sa iyong direksyon noon.

Halimbawa, para sa ilang mga kategorya ng negosyo na makasaysayang tumugon sa kanilang mga mensahe sa mga kababaihan, maaaring makatuwirang bigyang-pansin ang mga lalaki na nakikibahagi sa mga pagpapahalaga sa pamilya at tahanan. Habang ang mga tatak na tradisyonal na nakatutok sa mga lalaki (awto at kaugnay na mga kategorya), sa modernong mga katotohanan, ay umuunlad sa kalakhan sa gastos ng mga kababaihan. Hindi mo dapat ibukod ang mga mature na grupo mula sa iyong target na audience.

Tumutok sa mga diskwento, promosyon

Ang mabilis na takbo ng buhay ng mga millennial ay humahantong sa kanila na gustong makinabang mula sa mga pakikipag-ugnayan sa labas ng mundo.

Ang mga millennial ay mahilig sa stocks. Sa isang paraan, nakikita nila ito bilang pag-aalala ng tatak para sa kanila. Sapat na para sa kanila na makakita ng anunsyo ng diskwento sa Web, at kalahati sa kanila ay bumibisita sa tindahan, offline man ito o online. Ang iba't ibang loyalty program ay talagang kaakit-akit para sa Generation Y. Humigit-kumulang 80% ng mga millennial ang masayang bibisita sa isang online store site na gumagamit ng repeat shopping loyalty program.

Gayunpaman, hindi lahat ay gumagamit nito: 12% lang ng mga retailer ang gumagamit ng "Mga Deal ng Araw" sa kanilang mga website o nagpapadala ng impormasyon sa mga customer tungkol sa mga promosyon sa pamamagitan ng SMS o email. Kasabay nito, ang henerasyon Y ay mas mahusay sa mga personal, personified na mga panukala.

Ang pagbebenta ay hindi isang produkto, ngunit isang pamumuhay

Ang pag-alis sa karamihan, pagiging iba, pagsunod sa mga uso at pagiging on-trend ang mga layunin ng mga millennial. Sa kanyang mega-hit na TED video, binanggit ni Simon Sinek ang tunay na dahilan ng kamangha-manghang tagumpay na ito. Ano ang pagkakatulad ng mga mahuhusay na kumpanya na nakamit ang hindi kapani-paniwalang taas? Hindi sila nagbebenta ng produkto, ngunit isang paraan ng pamumuhay, isang ideya.

Kapag bumibili ng iPhone, ang isang tao ay hindi bumibili ng isang smartphone. Bumibili siya ng katayuan, pinakabagong teknolohiya, tagumpay, kaginhawahan, at iba pa. Iyon ay, habang ang mga kakumpitensya ay nagbebenta ng mga teleponong may maraming mga tampok, ang Apple ay nagbebenta ng pananampalataya sa pagbabago.

Gawing natatangi ang isang kampanya sa advertising

Ang mga millennial ay mas matalino kaysa sa kanilang mga magulang sa parehong edad. Mayroon silang likas na pag-unawa sa mga mekanismo ng marketing, alam nila ang kanilang halaga bilang mga mamimili, at naniniwala silang makakatulong sila sa isang tatak na manalo o mabigo.

Subukan ang mga bagong format ng advertising at komunikasyon sa iyong madla. Halimbawa, mga review. Sa mga mobile na bersyon ng mga online na tindahan, ang mga millennial ay pinakainteresado sa mga review ng produkto, na may 69% ng mga user na nagbabasa nito. Mayroong maraming mga produkto at mahirap gawin ang tamang pagpili. Samakatuwid, bago bumili, mayroong isang mahabang pamamaraan ng paghahambing, pagtingin sa mga pagsusuri, mga rekomendasyon. Gumamit ng mga pagsusuri sa video at larawan ng mga produkto sa site (sa magandang kalidad lamang!), Hikayatin ang mga pagsusuri, ipakilala ang mga karagdagang insentibo upang hikayatin ang gumagamit na bumili.

Mahalagang sorpresahin habang pinapadali ang buhay.

Buod

Ang mga millennial ay lubhang matalinong tao, nabubuhay sa isang galit na galit na ritmo, sa isang malaking daloy ng impormasyon. Ito ang mga taong may napakataas na pangangailangan at pangangailangan, ngunit sa parehong oras ay tapat at tapat sa kung ano ang gusto nila. Bigyang-pansin ang mga ito, makinig sa kanila at maging sa parehong wavelength sa kanila, isaalang-alang ang kanilang mga interes. Magbenta ng mga ideya, hindi magandang nakabalot na mga produkto. Humanda sa pagbabago. Maging mobile. Umasa sa kalidad at pagiging natatangi, at pagkatapos ay magagawa mong makuha ang pinaka masarap na madla.