Ang kailangang malaman ng isang bisita sa tindahan: mga legal na sagot

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Kapag natagpuan natin ang ating sarili sa isang mahirap na sitwasyon sa isang tindahan, karamihan sa atin ay nawawala dahil sa kamangmangan sa ating mga karapatan. Sinasagot ng Lifehacker ang pinakakaraniwang mga legal na tanong tungkol sa mga retail na negosyo.

1. Ang tindahan ba ay may pananagutan sa mga bagay na naiwan sa storage room?

Ang Artikulo 891 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagsasaad:

Ang tagabantay ay obligadong gawin ang lahat ng mga hakbang na itinakda ng kasunduan sa imbakan upang matiyak ang kaligtasan ng bagay na inilipat para sa imbakan.

Maaaring mukhang dahil hindi ka pumasok sa isang kasunduan sa pag-iimbak sa tindahan, hindi nito sasagutin ang iyong mga kalakal. Gayunpaman, ang mga bagay ay hindi gaanong simple. Ang Artikulo 887 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagsasaad: Ang simpleng nakasulat na anyo ng kasunduan sa pag-iimbak ay itinuturing na sinusunod kung ang pagtanggap ng bagay para sa imbakan ay pinatunayan ng tagabantay sa pamamagitan ng pagbibigay sa depositor: isang may bilang na token (numero), isa pang palatandaan na nagpapatunay sa pagtanggap ng mga bagay para sa imbakan, kung ang ganitong uri ng kumpirmasyon ng pagtanggap ng mga bagay para sa imbakan ay ibinigay ng batas o iba pang ligal na batas, o karaniwan para sa ganitong uri ng imbakan”.

Ang katotohanan na iniiwan mo ang mga bagay para sa imbakan at kinuha ang susi sa parehong oras ay maaaring legal na bigyang-kahulugan bilang pagtatapos ng isang kontrata. Sa kasong ito, ang tindahan ay may pananagutan para sa kaligtasan ng iyong mga ari-arian at, sa kaganapan ng kanilang pagkawala, ay obligadong bayaran ang iyong pagkawala.

2. Obligado ba ang mamimili na magdeposito ng mga bagay?

Ang Artikulo 421 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagsasaad:

Ang mga mamamayan at legal na entity ay malayang makapagtapos ng isang kasunduan.

Kaya, ang tindahan ay hindi maaaring magpataw ng kanyang kalooban sa iyo tungkol sa pagtatapos ng isang kasunduan sa imbakan. Maaaring hilingin sa iyo ng mga guwardiya na iwanan ang iyong mga gamit. Wala silang karapatang humiling.

3. Hindi mo sinasadyang nasira ang isang item bago magbayad. Anong gagawin?

Ang lahat ay nakasalalay sa mga pangyayari.

Upang magsimula, maaari kang humingi mula sa nagbebenta upang ipakita sa iyo ang patunay na ginawa mo ito. Kung walang pag-record ng video, at masasabi lamang ng mga saksi na malapit ka sa mga kalakal sa oras ng pinsala o pagkasira nito, ngunit hindi nila binigyang pansin kung paano ito nangyari, walang ebidensya ang tindahan. Tumayo ka, dahil sa teoryang ang sirang bote ay hindi makatayo nang tama sa istante (sa pinakadulo), at bumahing ka lang sa direksyon nito, kaya nahulog ito. Kung, gayunpaman, hindi posible na ilarawan ang isang inosenteng tupa at binigyan ka ng katibayan ng iyong pagkakasala, lakasan mo ang loob, nagsisimula pa lang ang labanan.

Kaya, upang makaalis sa tubig, kakailanganin mong i-on ang simpleng katotohanang "Nahulog ko ang bote at bumagsak ito" sa sitwasyong "Nahulog ang bote dahil …". Pagkatapos ng lahat, ang artikulo 1064 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagsasaad:

Ang isang tao na nagdulot ng pinsala ay hindi kasama sa kabayaran para sa pinsala kung mapatunayan niya na ang pinsala ay sanhi ng hindi niya kasalanan.

Susunod, humanap ng mali sa lahat ng magagawa mo: basa ang mga sahig sa tindahan, kaya nadulas ka; ang silid ay hindi maaliwalas, at ikaw ay nahimatay saglit dahil sa kakulangan ng oxygen; masyadong madilim ang paligid, kaya naman hindi mo nakalkula nang tama ang tilapon ng paggalaw ng kamay.

Ang pangunahing bagay ay upang ipakita na, theoretically, ang kasalanan ay maaaring magsinungaling sa nagbebenta mismo. Ang espesyal na kaalaman na makakatulong sa iyo ay nakapaloob sa mga dokumentong GOST 51773-2001 "Tingi ng kalakalan. Pag-uuri ng mga negosyo "at SanPiN 2.3.5.021-94" Mga panuntunan sa kalusugan para sa mga negosyo sa pangangalakal ng pagkain ". Narito ang ilan sa mga probisyong ito.

• Ang distansya sa pagitan ng mga istante ay dapat na hindi bababa sa 1, 4 na metro.
• Ang mga retail na sahig ng pagkain ay dapat na gawa sa moisture-proof at moisture-proof na materyales, na inaprubahan para sa layuning ito ng mga awtoridad sa kalusugan, at may patag na ibabaw.
• Ang lahat ng lugar ng mga tindahan ng pagkain ay dapat panatilihing malinis. Sa pagtatapos ng trabaho, ang basa na paglilinis ay dapat isagawa sa paggamit ng mga detergent.
• Ang mga lalagyan, mga lalagyan ng imbentaryo (cart, basket), gayundin ang mga tasa at platform sa pagtimbang ay dapat hugasan araw-araw gamit ang mga detergent at tuyo.
• Ang antas ng ingay sa mga lugar ng trabaho ng mga komersyal na lugar at sa teritoryo ng negosyo ay dapat na hindi hihigit sa 80 dB.

Maraming mga kinakailangan para sa mga nagtitingi. Ipinagmamalaki ang kaalaman sa kanilang paglabag, tiyak na magpapalamig ka sa sigasig ng nagbebenta. Sa anumang kaso, maaari niyang patuloy na igiit ang pagbabayad para sa nasira na bagay lamang sa korte.

4. May karapatan ba ang guwardiya ng tindahan na maghanap ng mga customer?

Hindi, pulis lang ang makakagawa nito. Ang mga karapatan at obligasyon ng mga security guard ay kinokontrol ng pederal na batas "Sa pribadong tiktik at mga aktibidad sa seguridad sa Russian Federation", ang unang artikulo kung saan nagsasabing:

Ang mga mamamayang nakikibahagi sa mga pribadong aktibidad sa tiktik at seguridad ay hindi napapailalim sa mga batas na nagbibigay ng legal na katayuan ng mga opisyal na nagpapatupad ng batas.

Kaya, kahit na ang guwardiya ay may pag-aakalang nagnakaw ka ng isang bagay, wala siyang karapatan na pigilan ka, dahil kung hindi, kailangan niyang harapin ang Artikulo 127 ng Criminal Code ng Russian Federation (ilegal na pagkakulong ng isang tao, na hindi nauugnay sa kanyang pagdukot). Maaari lamang tumawag ng pulis ang guwardiya, na hindi mo na kailangang maghintay.

Gayunpaman, ang artikulo 12 ng batas "Sa pribadong tiktik at mga aktibidad sa seguridad sa Russian Federation" ay nagsasaad:

Ang isang tao na nakagawa ng labag sa batas na panghihimasok sa protektadong ari-arian ay maaaring makulong ng isang guwardiya sa pinangyarihan ng pagkakasala at dapat na agad na ilipat sa internal affairs body.

Kung nagnakaw ka ng isang bote ng ketchup at tumutulo ang laman nito mula sa iyong manggas, at nagawa rin ng guwardiya na i-record sa camera ang sandali ng pagnanakaw, may karapatan siyang i-detain ka.

5. Maaari ba akong pumunta sa isang tindahan na may mga kalakal na binili mula sa isa pa?

Pwede. Ipinapalagay ng presumption of innocence na kung nabigo ang isang tindahan na patunayan na ang bagay sa iyong bag ay dati nang nasa istante ng tindahang iyon, walang sinuman ang gagawa ng anuman sa iyo. Ang isa pang bagay ay ang isang sitwasyon ng hinala ay maaaring hindi kanais-nais para sa iyo. Samakatuwid, mas mahusay na babalaan lamang ang isang tao mula sa mga tauhan ng tindahan nang maaga.

6. Maaari bang suriin ng mga tindero sa checkout ang mga laman ng bag?

Hindi. Tulad ng paghahanap, ang mga security guard at nagbebenta ay walang kapangyarihan na maghanap ng mga mamamayan. Ang tanging magagawa nila ay tumawag ng pulis.

7. Ano ang dapat kong gawin kung ang tag ng presyo ng produkto ay naglalaman ng maling presyo at ito ay nalaman lamang sa pag-checkout?

Demand (siyempre, kung ang pagkakaiba ay pabor sa iyo) na ibenta ang produkto sa tinukoy na presyo.

Sa iyong panig ay ang Artikulo 10 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ayon sa kung saan ang nagbebenta ay dapat agad na magbigay sa mamimili ng maaasahang impormasyon tungkol sa produkto upang makagawa siya ng tamang pagpipilian.

Kung ang presyo ay ipinahiwatig nang hindi tama, nangangahulugan ito na sa oras ng pagpili ng produkto ay wala kang maaasahang impormasyon tungkol dito. Dahil dito, hindi tinutupad ng nagbebenta ang kanyang mga obligasyon.

8. Ano ang gagawin kung ang mga karapatan ng mamimili ay nilabag?

Ang lahat ay nakasalalay sa kung gaano kalaki ang iyong galit. Maaari kang mag-iwan ng rekord sa aklat ng mga pagsusuri at mungkahi, magsulat ng reklamo sa Rospotrebnadzor, makipag-ugnayan sa pulisya o maging sa korte para sa kabayaran para sa materyal o moral na pinsala. Ngunit tandaan na doon ay kailangan mong magpakita ng ebidensya ng isang paglabag sa iyong mga karapatan.

9. Hindi ba pwedeng bigyan ng complaint book ang mamimili?

Ayon sa batas "Sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili", obligado ang nagbebenta na magkaroon ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi, na ibinibigay sa mamimili sa kanyang kahilingan.

Nahaharap ka ba sa paglabag sa iyong mga karapatan ng mga empleyado ng tindahan? Ipaalam sa amin sa mga komento.