Nalason sa isang restawran: kung ano ang gagawin at kung saan magrereklamo

2024 May -akda: Malcolm Clapton | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 04:13

Kung masama ang pakiramdam mo pagkatapos ng pagbisita sa isang restaurant o nalason sa isang cafe, alamin kung paano makakuha ng kabayaran.

Ang ilang mga catering establishment ay hindi sinusubaybayan ang kalinisan, kumukuha ng mga kusinero na walang sertipiko ng kalusugan, at bumili ng mga produktong mababa ang kalidad. Bukod dito, maaari kang makaramdam ng hindi magandang pakiramdam kapwa pagkatapos ng tanghalian sa isang mamahaling restaurant at pagkatapos ng meryenda sa food court.

Ang mamimili ay may karapatan na tiyakin na ang serbisyo ay ligtas para sa buhay at kalusugan.

Artikulo 7 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"

Ang kabayaran para sa pinsala sa kalusugan dahil sa "mga kakulangan sa serbisyo" ay ginagarantiyahan ng Artikulo 1 095 ng Civil Code ng Russian Federation.

Hakbang 1. Magpatingin sa iyong doktor

Huwag subukang harapin ang pagkalason sa iyong sarili. Tumawag ng ambulansya o doktor sa bahay. Kung pinapayagan ng iyong kondisyon, pumunta sa klinika. Sabihin sa iyong tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan kung ano ang iyong kinain at kung kailan ka nakaramdam ng hindi maganda. Ang lahat ng ito ay kailangang idokumento.

Ang medikal na ulat ay magiging iyong pangunahing patunay sa hinaharap. Mabuti kung mayroong isang sanhi na relasyon sa pagitan ng katotohanan ng pagbisita sa isang cafe at pagkalason dito. Halimbawa, hilingin sa doktor na isulat na ang pag-alis ay hindi dumating pagkatapos ng pagbisita sa institusyon, ngunit "kaugnay" dito.

Alexander Gulko "Gulko Judicial Bureau"

Sa kaso ng pagkalason sa pampublikong pagtutustos ng pagkain, ang pagpapalagay ng pagkakasala ng nasasakdal, na ibinigay para sa Artikulo 1 064 ng Civil Code ng Russian Federation, ay hindi nalalapat. Hindi mo lang masisisi ang cafe para sa iyong discomfort. Dapat may ebidensya na ang salmon tartare na kinain mo kahapon sa Romashka cafe ang sanhi ng iyong pagkahilo, at hindi ang whitewash na binili mo sa metro. Samakatuwid, ang isa ay hindi maaaring gawin nang hindi pumunta sa isang doktor at tulad ng hindi kasiya-siyang mga pamamaraan tulad ng gastroscopy.

Narito kung ano pa ang maaaring maging patunay mo.

• Suriin at invoice. Itabi ang mga ito nang hindi bababa sa ilang araw pagkatapos ng pagbisita sa institusyon, dahil ang pagkalason ay maaaring hindi agad na lumitaw. Kung ang tseke ay itinapon, ngunit binayaran ng card, isang bank statement ang gagawin.
• Patotoo ng mga saksi. Kunin ang suporta ng mga magkukumpirma na kumain ka sa isang partikular na araw sa isang partikular na institusyon. Tingnan ang mga review sa social media at mga independiyenteng site ng rekomendasyon tulad ng TripAdvisor. Maaaring hindi lang ikaw ang apektado, at maaari kang magreklamo nang sama-sama.

Hakbang 2. Sumulat ng claim

Ipahiwatig:

• nang bumisita ka sa establisyimento;
• kung ano ang kanilang iniutos;
• anong mga problema sa kalusugan ang nakuha mo;
• ang halaga ng monetary compensation.

Maglakip ng kopya ng medical certificate at resibo (kung mayroon) at ipadala ang claim sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may abiso sa legal na address ng kumpanya. O ibigay ito nang personal, ngunit tiyaking pipirmahan at lagyan ng petsa ng kinatawan ng restaurant ang iyong kopya.

Tukuyin ang halaga ng kabayaran batay sa bayarin para sa tanghalian, perang ginastos sa paggamot, at iba pang mga gastos.

Kung kailangan mong kumuha ng sick leave, pagkatapos, ayon sa artikulo 1 085 ng Civil Code ng Russian Federation, maaari kang humingi ng kabayaran para sa mga kita na nawala dahil sa sakit. Iyon ay, bilang karagdagan sa mga gastos sa paggamot, ang restaurant ay kailangang magbayad sa iyo para sa pagkakaiba sa pagitan ng sick leave na natanggap at kung ano ang iyong kikitain sa pagpunta sa lugar ng trabaho.

Alexander Gulko

Ayon sa Artikulo 31 ng Batas "On Protection of Consumer Rights", isang tugon sa iyong reklamo ay dapat matanggap sa loob ng 10 araw. Ang isang institusyon na nagpapahalaga sa reputasyon nito ay susubukan na pakinisin ang negatibo at matugunan ang mga kinakailangan ng kliyente.

Hakbang 3. Magreklamo sa Rospotrebnadzor

Ang Rospotrebnadzor ay ang Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare. Direktang responsibilidad niya na subaybayan ang pagsunod sa mga pamantayan sa sanitary sa mga catering establishments.

Maaari kang makipag-ugnayan sa teritoryal na katawan ng Rospotrebnadzor nang personal o online. Magagawa ito sa anumang yugto: kapwa kapag naghahabol at kapag pupunta sa korte.

Ang Rospotrebnadzor, batay sa iyong reklamo, ay magsasagawa ng hindi naka-iskedyul na inspeksyon sa restaurant. Ang mga paglabag na isiniwalat sa kurso nito ay maaaring gamitin sa korte bilang ebidensya.

Hakbang 4. Pumunta sa korte

Sa pahayag ng paghahabol, ipahiwatig:

• kailan at sa ilalim ng anong mga pangyayari ka nalason;
• anong pinsala ang naidulot sa kalusugan;
• anong ebidensya at saksi ang mayroon ka;
• ano ang iyong mga kinakailangan.

Ilakip ang lahat ng mga dokumento na mayroon ka: isang medikal na sertipiko, sick leave, isang resibo mula sa isang restawran, isang konklusyon ng Rospotrebnadzor, sulat sa nasasakdal, at iba pa.

Kung ang nakolektang ebidensiya ay bumuo ng isang sanhi na kaugnayan sa pagitan ng pagkonsumo ng pagkain sa cafe at ng pagkalason, ang paghahabol ay mapapatibay. Ngunit kung ang ebidensya ay hindi nagbibigay ng isang kumpletong larawan ng kung ano ang nangyari, at ang mga medikal na pagsusuri na isinagawa ay hindi sumasagot sa tanong kung anong uri ng pagkain ang nagdulot ng pinsala sa kalusugan, ang mga pagkakataon ay mababa.

Alexander Gulko

Ang mga paghahabol para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay isinasaalang-alang ng mga korte ng distrito at maaaring dalhin sa lokasyon (pagpaparehistro) ng nasasakdal, sa iyong lugar ng paninirahan o sa lugar ng pinsala, iyon ay, ang address ng restaurant. Ang tungkulin ng estado para sa mga ganitong kaso ay hindi sinisingil.

Sa pahayag ng paghahabol, maaari kang humingi ng kabayaran hindi lamang para sa pinsala sa kalusugan, kundi pati na rin para sa pinsala sa moral. Pagkatapos ng lahat, kung nakarating ka na sa korte, kung gayon, malamang, ang restaurant ay medyo napagod sa iyong mga ugat.